Liste des codes d'erreur (freee)
Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées aux codes d'erreur qui s'affichent en cas d'échec de la sauvegarde dans freee lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud de ScanSnap Home.
B11Cg091, B11Cg092, B11Cg095, B11Fg017
- Cause
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Le service cloud n'est pas authentifié ou autorisé.
- Solution
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Ouvrez la fenêtre [Modifier les profils] pour un profil actuellement utilisé et spécifiez un service cloud dans lequel sauvegarder à nouveau une image numérisée.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'un profil (lors de l'utilisation de ScanSnap Cloud).
B11Cg093
- Cause
-
Les causes du problème peuvent être les suivantes :
La connexion au service cloud a échoué.
La communication avec le service cloud a été perdue.
Le délai de la connexion a expiré.
- Solution
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Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.
B11Cg096, B11Cg100, B11Fg020
- Cause
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Le problème provient du fournisseur de services (serveur).
- Solution
-
Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.
B11Cg102
- Cause
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La taille maximale d'un fichier a été dépassée.
- Solution
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Si les documents comportent plusieurs feuilles, numérisez-les en plusieurs fois.
B11Fg024
- Cause
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Le nombre de fichiers image numérisés à charger dans le service cloud est supérieur à la limite maximale autorisée.
- Solution
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Vérifiez la limite maximale du nombre de fichiers d'images numérisées à charger et réduisez le nombre de documents à numériser.
B11Fg025
- Cause
Vous n'avez aucune autorisation d'accès aux données sources de l'entreprise.
- Solution
Contactez l'administrateur de la source de données de l'entreprise à laquelle vous tentez de vous connecter.
B11Fg100
- Cause
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Le serveur est occupé.
- Solution
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Patientez quelques instants avant de réessayer.
B11Fg113
- Cause
Aucune source de données d'entreprise n'est spécifiée pour [Enregistrer dans].
- Solution
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Ouvrez la fenêtre [Modifier les profils] pour le profil actuellement utilisé et spécifiez une source de données de l'entreprise pour [Enregistrer dans]. Après cela, cliquez sur le bouton [Réessayer] qui s'affiche sous le code d'erreur.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'un profil (lors de l'utilisation de ScanSnap Cloud).
CONSEILSi vous ne pouvez pas spécifier une source de données de l'entreprise pour [Modifier les profils] dans la fenêtre [Modifier les profils], reportez-vous à Mise à jour du logicielet mettez à jour ScanSnap Home avec la dernière version.