Liste des codes d'erreur (Dr.Wallet)

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées aux codes d'erreur qui s'affichent en cas d'échec de la sauvegarde dans Dr.Wallet lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud de ScanSnap Home.

B11Cg040

Cause

Le fichier que vous avez tenté de télécharger n'est pas au format JPEG.

Solution

Ouvrez la fenêtre [Modifier les profils] pour le profil actuellement utilisé et sélectionnez [JPEG (*.jpg)] pour le format de fichier.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'un profil (lors de l'utilisation de ScanSnap Cloud).

B11Cg042, B11Cg043, B11Cg051, B11Fg015

Cause

Le service cloud n'est pas authentifié ou autorisé.

Solution

Ouvrez la fenêtre [Modifier les profils] pour un profil actuellement utilisé et spécifiez un service cloud dans lequel sauvegarder à nouveau une image numérisée.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'un profil (lors de l'utilisation de ScanSnap Cloud).

B11Cg044

Cause

Les causes du problème peuvent être les suivantes :

  • La connexion au service cloud a échoué.

  • La communication avec le service cloud a été perdue.

  • Le délai de la connexion a expiré.

Solution

Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

B11Cg046

Cause

Le nombre de fichiers image numérisés à charger dans le service cloud est supérieur à la limite maximale autorisée.

Solution

En fonction de votre contrat de service cloud, le nombre de fichiers d'images numérisées pouvant être téléversés peut être limité.

Pour plus de détails, vérifiez votre contrat de service cloud.

B11Cg048, B11Cg052, B11Cg056, B11Fg019

Cause

Le problème provient du fournisseur de services (serveur).

Solution

Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.