Liste des codes d'erreur (Concur Expense)

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées aux codes d'erreur qui s'affichent en cas d'échec de la sauvegarde dans Concur Expense lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud de ScanSnap Home.

B11Fg032, B11Fg049, B11Fg050, B11Fg084, B11Fg086, B11Fg087

Cause

Le service cloud n'est pas authentifié ou autorisé.

Solution

Ouvrez la fenêtre [Modifier les profils] pour un profil actuellement utilisé et spécifiez un service cloud dans lequel sauvegarder à nouveau une image numérisée.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'un profil (lors de l'utilisation de ScanSnap Cloud).

B11Fg029, B11Fg036

Cause

Les causes du problème peuvent être les suivantes :

  • La connexion au service cloud a échoué.

  • La communication avec le service cloud a été perdue.

  • Le délai de la connexion a expiré.

Solution

Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

B11Fg034

Cause

Vous n'êtes pas autorisé à effectuer l'opération demandée.

Solution

Vérifiez que les autorisations appropriées ont été accordées. Contactez l'administrateur de votre compte.

B11Fg035, B11Fg051, B11Fg088, B11Fg089

Cause

Le problème provient du fournisseur de services (serveur).

Solution

Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

B11Fg048

Cause

La taille maximale d'un fichier a été dépassée.

Solution

Si les documents comportent plusieurs feuilles, numérisez-les en plusieurs fois.