Liste des codes d'erreur (Box)

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées aux codes d'erreur qui s'affichent en cas d'échec de la sauvegarde dans Box lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud de ScanSnap Home.

B11Cg001, B11Fg018, B11Fg021

Cause

Le service cloud n'est pas authentifié ou autorisé.

Solution

Ouvrez la fenêtre [Modifier les profils] pour un profil actuellement utilisé et spécifiez un service cloud dans lequel sauvegarder à nouveau une image numérisée.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'un profil (lors de l'utilisation de ScanSnap Cloud).

B11Cg002

Cause

Les causes du problème peuvent être les suivantes :

  • La connexion au service cloud a échoué.

  • La communication avec le service cloud a été perdue.

  • Le délai de la connexion a expiré.

Solution

Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

B11Cg004, B11Fg022

Cause

Le problème provient du fournisseur de services (serveur).

Solution

Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

B11Cg006

Cause

Le serveur est occupé.

Solution

Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

B11Fg012

Cause

Les causes du problème peuvent être les suivantes :

  • La capacité de stockage maximale du service cloud est atteinte.

  • Vous n'avez aucune autorisation d'accès à ce dossier dans le service cloud.

  • La taille maximale d'un fichier a été dépassée.

Solution
  • Lorsque la capacité de stockage maximale du service cloud est atteinte

    Augmentez la capacité de stockage du service cloud ou supprimez les fichiers inutiles afin de garantir un espace disponible suffisant, puis réessayez.

  • Lorsque vous n'avez aucune autorisation d'accès à ce dossier dans le service cloud

    Configurez des autorisations appropriées pour le dossier dans le service cloud.

  • Lorsque la taille maximale d'un fichier a été dépassée

    Si les documents comportent plusieurs feuilles, numérisez-les en plusieurs fois.