Liste des codes d'erreur (Box)
Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées aux codes d'erreur qui s'affichent en cas d'échec de la sauvegarde dans Box lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud de ScanSnap Home.
B11Cg001, B11Fg018, B11Fg021
- Cause
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Le service cloud n'est pas authentifié ou autorisé.
- Solution
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Ouvrez la fenêtre [Modifier les profils] pour un profil actuellement utilisé et spécifiez un service cloud dans lequel sauvegarder à nouveau une image numérisée.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'un profil (lors de l'utilisation de ScanSnap Cloud).
B11Cg002
- Cause
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Les causes du problème peuvent être les suivantes :
La connexion au service cloud a échoué.
La communication avec le service cloud a été perdue.
Le délai de la connexion a expiré.
- Solution
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Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.
B11Cg004, B11Fg022
- Cause
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Le problème provient du fournisseur de services (serveur).
- Solution
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Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.
B11Cg006
- Cause
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Le serveur est occupé.
- Solution
-
Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.
B11Fg012
- Cause
Les causes du problème peuvent être les suivantes :
La capacité de stockage maximale du service cloud est atteinte.
Vous n'avez aucune autorisation d'accès à ce dossier dans le service cloud.
La taille maximale d'un fichier a été dépassée.
- Solution
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Lorsque la capacité de stockage maximale du service cloud est atteinte
Augmentez la capacité de stockage du service cloud ou supprimez les fichiers inutiles afin de garantir un espace disponible suffisant, puis réessayez.
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Lorsque vous n'avez aucune autorisation d'accès à ce dossier dans le service cloud
Configurez des autorisations appropriées pour le dossier dans le service cloud.
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Lorsque la taille maximale d'un fichier a été dépassée
Si les documents comportent plusieurs feuilles, numérisez-les en plusieurs fois.
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