Los documentos no se digitalizan
Si los documentos no se digitalizan con el ScanSnap, compruebe lo siguiente:
- Cuando se utiliza una conexión Wi-Fi
¿El ScanSnap y el ordenador están conectados correctamente a través de una Wi-Fi?
Si el ScanSnap y el ordenador no pueden conectarse a través de una Wi-Fi, consulte El ScanSnap y el ordenador no pueden conectarse a través de una Wi-Fi.
¿Tiene permiso de acceso de la carpeta [tmp] en su ordenador? (Mac OS)
Si no tiene permisos de lectura y escritura de la carpeta [tmp] en su ordenador, no puede digitalizar documentos.
Establezca permisos de lectura y escritura de la carpeta [tmp] en la carpeta [Privada] de su ordenador.
¿Ha reanudado el ordenador del modo de hibernación o suspensión?
Digitalice documentos después de reanudar el ordenador del modo de suspensión moviendo el ratón o pulsando cualquier tecla del teclado.
¿Se está ejecutando ScanSnap Home? (Mac OS)
Haga clic en el icono de [ScanSnap Home] 
de la lista de aplicaciones que aparece al hacer clic en Plataforma de lanzamiento en el Dock para iniciar ScanSnap Home.
- Cuando se utiliza una conexión USB
¿El botón [Scan] del ScanSnap está parpadeando?
Desconecte el cable de alimentación del ordenador y del ScanSnap, y conéctelo de nuevo.
Asegúrese de dejar por lo menos un lapso de cinco segundos entre la desconexión y conexión del cable.
¿El botón [Scan] del ScanSnap está parpadeando?
Desconecte el cable de alimentación del ordenador y del ScanSnap, y conéctelo de nuevo.
Asegúrese de dejar por lo menos un lapso de cinco segundos entre la desconexión y conexión del cable.
Desconecte el cable de alimentación del bus USB del ordenador y del ScanSnap, y conéctelo de nuevo.
Asegúrese de dejar por lo menos un lapso de cinco segundos entre la desconexión y conexión del cable.
¿El botón [Scan/Stop] del ScanSnap está parpadeando?
Desconecte el cable USB del ordenador y del ScanSnap, luego vuelva a conectarlo.
Asegúrese de dejar por lo menos un lapso de cinco segundos entre la conexión y la desconexión del cable.
¿El LED de encendido del ScanSnap está parpadeando?
Desconecte el cable de alimentación del ordenador y del ScanSnap, y conéctelo de nuevo.
Asegúrese de dejar por lo menos un lapso de cinco segundos entre la desconexión y conexión del cable.
¿Ha conectado el ScanSnap al ordenador antes de instalar ScanSnap Home? (Windows)
Realice lo siguiente:
Abra el administrador de dispositivos.
Para obtener detalles acerca de cómo abrir el administrador de dispositivos, consulte Para abrir la ventana [Administrador de dispositivos].
Elimine el nombre del dispositivo (p. ej., "dispositivo USB", el cual varía en función del sistema operativo) en [Otros dispositivos] en [Administrador de dispositivos].
Desconecte el cable USB del ordenador.
Reinicie el ordenador.
Conecte el ScanSnap a un ordenador mediante un cable USB y, a continuación, intente digitalizar de nuevo.
¿Tiene permiso de acceso de la carpeta [tmp] en su ordenador? (Mac OS)
Si no tiene permisos de lectura y escritura de la carpeta [tmp] en su ordenador, no puede digitalizar documentos.
Establezca permisos de lectura y escritura de la carpeta [tmp] en la carpeta [Privada] de su ordenador.
¿Está utilizando un concentrador USB?
Si está utilizando un concentrador USB, conecte el ScanSnap al ordenador directamente con un cable USB.
¿Ha reanudado el ordenador del modo de hibernación o suspensión?
Digitalice documentos después de reanudar el ordenador del modo de suspensión moviendo el ratón o pulsando cualquier tecla del teclado.
¿Además del ScanSnap hay otro dispositivo USB operando?
Realice lo siguiente:
Desconecte los demás dispositivos USB del ordenador de manera que sólo el ScanSnap esté conectado.
Digitalice un documento con el ScanSnap.
Conecte los demás dispositivos USB al ordenador de nuevo.
¿Se está ejecutando ScanSnap Home? (Mac OS)
Haga clic en el icono de [ScanSnap Home] de la lista de aplicaciones que aparece al hacer clic en Plataforma de lanzamiento en el Dock para iniciar ScanSnap Home.
Si el problema no se soluciona, consulte Consultas relacionadas con problemas de ScanSnap Home y póngase en contacto con el distribuidor o el proveedor al que ha comprado este producto.