Un "El dispositivo no responde.". Se muestra el mensaje
Al presionar en un signo de exclamación naranja que aparece en el botón [Scan] del panel táctil del ScanSnap, si se muestra el mensaje "El dispositivo no responde.", compruebe lo siguiente.
¿Ha seleccionado un perfil creado en otro ordenador o en el mismo ordenador usando otra cuenta de usuario?
Si ha seleccionado un perfil creado en otro ordenador o en el mismo ordenador usando otra cuenta de usuario, no podrá digitalizar documentos.
Siga estas instrucciones para verificar que el perfil seleccionado se creó con su cuenta de usuario en el ordenador que está utilizando.
Si solamente se muestra un perfil en el panel táctil, pulse
para mostrar todos los perfiles.
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Haga clic en el botón [Scan] en la parte superior de la ventana principal de ScanSnap Home para mostrar la ventana de digitalización.
Si la ventana principal no se abre, consulte Para abrir la ventana principal.
Haga clic en
para que se muestre la ventana [Editar perfiles].Seleccione el perfil que desea verificar en la lista de perfiles.
Si aparece [No puede editar los perfiles que crearon los demás usuarios.] en la ventana [Editar perfiles], significa que el perfil se creó en otro ordenador o en el mismo ordenador con otra cuenta de usuario.
Seleccione un perfil creado en el ordenador que está utilizando y digitalice los documentos.
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Haga clic en el botón [Scan] en la parte superior de la ventana principal de ScanSnap Home para mostrar la ventana de digitalización.
Si la ventana principal no se abre, haga clic en el icono [ScanSnap Home]
de la lista de aplicaciones que aparece al hacer clic en Plataforma de lanzamiento en el Dock. Haga clic en
para que se muestre la ventana [Editar perfiles].Seleccione el perfil que desea verificar en la lista de perfiles.
Si aparece [No puede editar los perfiles que crearon los demás usuarios.] en la ventana [Editar perfiles], significa que el perfil se creó en otro ordenador o en el mismo ordenador con otra cuenta de usuario.
Seleccione un perfil creado en el ordenador que está utilizando y digitalice los documentos.
Para mostrar únicamente perfiles (creados con el ordenador conectado al ScanSnap) en el panel táctil, seleccione [Usuario seleccionado] o [Usuario conectado] en [Visualización de perfiles] en la pantalla [Configuracion del escaner] que se puede visualizar tras abrir la pantalla [Configuraciónes].
Para obtener detalles, consulte Cambiar usuarios para mostrar los propios perfiles del usuario.
Si el problema continúa tras realizar la comprobación y aplicar las soluciones, es posible que el ScanSnap no esté conectado debidamente a un ordenador.
Consulte lo siguiente y realice las acciones que sean necesarias.
- Cuando se utiliza una conexión Wi-Fi
El ScanSnap y el ordenador no pueden conectarse a través de una Wi-Fi
- Cuando se utiliza una conexión USB
El ScanSnap y el ordenador no pueden conectarse a través de un cable USB