El mensaje [Error interno detectado] se muestra en el panel táctil

Si el mensaje [Error interno detectado] se muestra en el panel táctil del ScanSnap, compruebe lo siguiente:

¿Se ha instalado el firmware más actualizado en el ScanSnap?

Consulte Actualizar el firmware en ScanSnap Home y actualice el firmware de ScanSnap a la versión más reciente.

¿Se han instalado las actualizaciones más recientes de ScanSnap Home?

Consulte Para actualizar el software y actualice ScanSnap Home a la versión más reciente.

¿Ha importado un perfil creado con la versión más reciente de ScanSnap Home?

Si importa un perfil creado con la versión más reciente de ScanSnap Home a una versión anterior de ScanSnap Home, se mostrará un mensaje de error y es posible que ScanSnap no pueda conectarse al ordenador.

Si se muestra un icono de perfil en blanco Icono de color blanco en la lista de perfiles en la ventana de digitalización de ScanSnap Home, cambie el icono de perfil en el siguiente procedimiento.

El color del icono de perfil varía según la configuración especificada por cada usuario que utiliza el ScanSnap.

  1. Haga clic en el botón [Scan] en la parte superior de la ventana principal de ScanSnap Home para mostrar la ventana de digitalización.

    Si la ventana principal no se abre, consulte Para abrir la ventana principal.

  2. Seleccione un perfil con un icono de color en blanco en la lista de perfiles.

  3. Haga clic en Editar perfiles para que se muestre la ventana [Editar perfiles].

  4. Haga clic en el icono de perfil en [Nombre del perfil].

  5. De los iconos mostrados en la ventana [Selección de iconos], seleccione el icono que desea utilizar.

  1. Haga clic en el botón [Scan] en la parte superior de la ventana principal de ScanSnap Home para mostrar la ventana de digitalización.

    Si la ventana principal no se abre, haga clic en el icono [ScanSnap Home] Icono de ScanSnap Home de la lista de aplicaciones que aparece al hacer clic en Plataforma de lanzamiento en el Dock.

  2. Seleccione un perfil con un icono de color en blanco en la lista de perfiles.

  3. Haga clic en Editar perfiles para que se muestre la ventana [Editar perfiles].

  4. Haga clic en el icono de perfil en [Nombre del perfil].

  5. De los iconos mostrados en la ventana [Selección de iconos], seleccione el icono que desea utilizar.

 

Si el problema persiste incluso después de realizar las acciones anteriores, consulte Consultas relacionadas con problemas de ScanSnap Home y póngase en contacto con el distribuidor o el revendedor al que ha comprado este producto.