Un "No se pudo sincronizar la hora." en el panel táctil

Cuando aparece un mensaje de "No se pudo sincronizar la hora." en el panel táctil del ScanSnap, es posible que ScanSnap no haya podido conectarse al servidor NTP para obtener la hora actual.

Aplique las medidas necesarias y compruebe si se resuelven el problema.

  • Comprobar si el ScanSnap está conectado a la red

    Compruebe si:

    • ¿No hay problemas con el estado y la configuración de su entorno de red?

    • ¿El punto de acceso inalámbrico está encendido?

    Después de comprobar lo anterior, cierre la bandeja de entrada al ADF (cubierta) para apagar el ScanSnap, abra la bandeja de entrada al ADF (cubierta) para volver a encenderlo y luego compruebe si el problema se ha resuelto.

  • Volver a guardar el perfil configurado para guardar imágenes escaneadas directamente desde el ScanSnap a una carpeta de red en ScanSnap Home

    Al volver a guardar el perfil configurado para guardar imágenes escaneadas directamente desde el ScanSnap en una carpeta de red en ScanSnap Home, el ScanSnap recibe la información del servidor NTP de ScanSnap Home y vuelve a sincronizar la hora.

    Vuelva a guardar el perfil mediante el siguiente procedimiento:

    1. Haga clic en el botón [Scan] en la parte superior de la ventana principal de ScanSnap Home para mostrar la ventana de digitalización.

      Si la ventana principal no se abre, consulte Para abrir la ventana principal.

    2. Seleccione el perfil configurado para guardar imágenes escaneadas directamente desde el ScanSnap a una carpeta de red de la lista de perfiles.

    3. Haga clic en Editar perfiles para que se muestre la ventana [Editar perfiles].

    4. Haga clic en el botón [Guardar] para volver a guardar el perfil.

    1. Haga clic en el botón [Scan] en la parte superior de la ventana principal de ScanSnap Home para mostrar la ventana de digitalización.

      Si la ventana principal no se abre, haga clic en el icono [ScanSnap Home] Icono de ScanSnap Home de la lista de aplicaciones que aparece al hacer clic en Plataforma de lanzamiento en el Dock.

    2. Seleccione el perfil configurado para guardar imágenes escaneadas directamente desde el ScanSnap a una carpeta de red de la lista de perfiles.

    3. Haga clic en Editar perfiles para que se muestre la ventana [Editar perfiles].

    4. Haga clic en el botón [Guardar] para volver a guardar el perfil.

     

  • Cambiar la configuración actual del método para obtener un servidor NTP

    Cambie el método para obtener un servidor NTP mediante el siguiente procedimiento:

    1. Pulse Configuración en la pantalla de inicio del panel táctil del ScanSnap para abrir la pantalla [Ajustes].

    2. Pulse Configuración de Wi-Fi para abrir la pantalla [Ajustes de la Wi-Fi].

    3. Pulse [Digitalizar en la carpeta de red] para mostrar la pantalla [Digitalizar en la carpeta de red].

    4. Pulse [Configuración del servidor NTP] para mostrar la pantalla [Configuración del servidor NTP].

    5. Cambiar la configuración actual de [Método de adquisición]

      Cuando cambie la configuración a [Configurar manualmente], consulte Sincronización de la hora mediante la conexión manual al servidor NTP.

    6. Especifique [Zona Horaria] y, a continuación, pulse el botón [Sincronizar Hora].

  • Comprobar si el acceso al servidor NTP está restringido en el entorno de red

    Póngase en contacto con el administrador de la red.