Se alimentan varias hojas a la vez (error alimentación múltiple detectado)

¿Ha colocado algún documento que se encuentra adjunto a otro?

Coloque los documentos realizando el siguiente procedimiento:

  1. Airee los documentos un par de veces.

    Aireando los documentos
  2. Alinee los bordes de los documentos, luego desplace un poco los bordes superiores para que queden diagonalmente.

    Alineando los documentos
  3. Coloque los documentos en la bandeja de entrada al ADF (cubierta).

  4. Ajuste las guías laterales al ancho de los documentos.

¿Está colocando el documento siguiente antes de que el documento actual sea expulsado?

Para continuar digitalizando, coloque el siguiente documento después de confirmar que el documento actual ha sido expulsado.

¿Ha digitalizado documentos con zonas superpuestas como sobres o documentos plegados a la mitad?

Cuando vaya a digitalizar los siguientes tipos de documentos, cambie el ajuste del modo de alimentación a [Escaneado manual] en el panel táctil del ScanSnap antes de digitalizar.

  • Sobres

  • Documentos plegados a la mitad

  • Documentos con notas adhesivas adjuntadas a ellos

  • Documentos con varias hojas superpuestas como papel transferido

Cambie el ajuste del modo de alimentación a [Escaneado manual] con el procedimiento siguiente:

  1. Seleccione el perfil que esté utilizando en la lista de perfiles de la pantalla de inicio del panel táctil del ScanSnap.

  2. Pulse el icono de ajuste del modo de alimentación y cambie el ajuste del modo de alimentación a [Escaneado manual].

Si cambia la configuración de digitalización en el panel táctil y digitaliza un documento, después de digitalizarlo, la configuración de digitalización volverá a la configuración que había antes de realizar cambios. Si desea digitalizar documentos siempre con la misma configuración, es necesario guardar la configuración de digitalización como un perfil.

¿Ha colocado una gran cantidad de documentos con pliegues o arrugados?

Lleve a cabo la digitalización tras eliminar las arrugas o pliegues de los documentos.

O bien digitalice los documentos en varios lotes.

¿Hay algún papel adjunto al documento?

Realice uno de los siguientes procedimientos:

  • Si necesita el adjunto

    Aparecerá una ventana cuando se detecta una alimentación múltiple. Seleccione [Guarde los datos de las imágenes cuando se detecten documentos superpuestos] en esta ventana.

    Para obtener detalles, consulte Se muestra el mensaje [Se ha detectado superposición de documentos.].

    O bien use el portador de hojas para digitalizar los documentos.

  • Si no necesita el adjunto

    Retire el papel adjunto al documento, y luego realice la digitalización de nuevo.

¿Ha colocado un lote de documentos de más de 5 mm de grosor?

No deje que el grosor de los documentos que está colocando sobrepase los 5 mm.

¿Cargó una pila de documentos con un grosor superior a 2 mm en la bandeja de entrada al ADF (cubierta)?

Si carga una pila de documentos en la bandeja de entrada al ADF (cubierta) y realiza una digitalización, asegúrese de que el grosor de los documentos sea de 2 mm o menos.

¿Ha colocado un lote de documentos de más de 1 mm de grosor?

No deje que el grosor de los documentos que está colocando sobrepase los 1 mm.

¿El conjunto del rodillo está desgastado?

Reemplace el conjunto del rodillo si se cumplen las siguientes condiciones:

  • En el panel táctil del ScanSnap se mostrará una notificación para sustituir el conjunto del rodillo en Configuración en la pantalla de inicio.

  • Ha transcurrido un año desde que empezó a utilizar el conjunto del rodillo.

Para obtener detalles acerca de cómo sustituir el conjunto del rodillo, consulte Reemplazar el conjunto del rodillo.

Reemplace el conjunto del rodillo.

Para obtener detalles, consulte Reemplazar el conjunto del rodillo.

¿El conjunto del rodillo está sucio?

Limpie el conjunto del rodillo.

Para obtener detalles acerca de cómo realizar la limpieza, consulte Cuidados regulares.

Para obtener detalles acerca de cómo realizar la limpieza, consulte Limpiar el ScanSnap.

¿El módulo de la almohadilla está desgastado?

Reemplace el módulo de la almohadilla.

Para obtener detalles, consulte Reemplazar la unidad de la almohadilla.

¿El módulo de la almohadilla?

Limpie el módulo de la almohadilla.

Para obtener detalles acerca de cómo realizar la limpieza, consulte Cuidados regulares.

¿El módulo de la almohadilla está desgastado?

Reemplace el módulo de la almohadilla.

Para obtener detalles, consulte Remplazar el módulo de la almohadilla.

¿El módulo de la almohadilla está sucio?

Limpie el módulo de la almohadilla.

Para obtener detalles acerca de cómo realizar la limpieza, consulte Limpiar el ScanSnap.

¿Ha digitalizado documentos con objetos metálicos como grapas o clips?

Retire las grapas o los clips antes de realizar una digitalización.