Se ha detenido la instalación/La instalación no muestra progreso

Si el indicador que muestra el curso de la instalación se ha detenido o no muestra progreso, compruebe lo siguiente:

¿Se está ejecutando un software de seguridad?

Si se está ejecutando un software de seguridad, es posible que la instalación no se realice correctamente.

Desinstale ScanSnap Home y vuelva a instalarlo realizando el siguiente procedimiento.

  1. Use la herramienta de desinstalación (SSHomeClean.exe) para desinstalar ScanSnap Home manualmente.

    Para obtener más detalles sobre cómo utilizar la herramienta de desinstalación, busque "SSHomeClean.exe" en Preguntas más frecuentes de ScanSnap, haga clic en el enlace correspondiente de los resultados de búsqueda y consulte la página web.

    Antes de ejecutar la herramienta de desinstalación, lea la "Guía de limpieza de información de instalación para ScanSnap Home".

  2. Detenga provisionalmente las operaciones de la aplicación de software de seguridad que se están ejecutando.

    Después de instalar ScanSnap Home, reinicie inmediatamente el software de seguridad.

    Para obtener más información sobre cómo detener provisionalmente, y reiniciar, el software de seguridad, consulte el manual del software de seguridad que está utilizando.

    ATENCIÓN

    • Mientras que el software de seguridad está detenido, no realice ninguna otra operación que no sea la instalación de ScanSnap Home, como el registro de una cuenta de ScanSnap.

  3. Instale ScanSnap Home.

    Para obtener detalles, consulte Configurar el ScanSnap por primera vez.

Si el problema no se soluciona, utilice el instalador sin conexión e instale ScanSnap Home de nuevo.

Haga clic en [Instalador sin conexión] desde aquí para descargarlo.