No se puede abrir la imagen digitalizada

Si la imagen digitalizada en el registro de datos de contenido seleccionado no se puede abrir en la ventana principal de ScanSnap Home, verifique lo siguiente:

¿Ha seleccionado una carpeta de red como destino de almacenamiento? ¿Y se desconectó la red mientras se guardaba la imagen?

Cuando se ha seleccionado una carpeta de red como destino de almacenamiento, si se produce un error por algún motivo, como la desconexión del cable LAN mientras se guarda la imagen digitalizada, es posible que no se guarde correctamente.

Realice uno de los siguientes procedimientos:

  • Compruebe el estado de su entorno de red, solucione el problema e inténtelo de nuevo.

  • Cambie el destino de almacenamiento a la carpeta local e intente digitalizar de nuevo.

    Cambie el destino de almacenamiento mediante el siguiente procedimiento:

    Windows
    1. Haga clic en el botón [Scan] en la parte superior izquierda de la ventana principal de ScanSnap Home para mostrar la ventana de digitalización.

      Si la ventana principal no se abre, consulte Para abrir la ventana principal.

    2. Seleccione el perfil que está utilizando de la lista de perfiles.

    3. Haga clic en Editar perfiles para que se muestre la ventana [Editar perfiles].

    4. Cambie el destino de almacenamiento de [Guardar en] a la carpeta local.

    Mac OS
    1. Haga clic en el botón [Scan] en la parte superior izquierda de la ventana principal de ScanSnap Home para mostrar la ventana de digitalización.

      Si la ventana principal no se abre, haga clic en el icono [ScanSnap Home] Icono de ScanSnap Home de la lista de aplicaciones que aparece al hacer clic en Plataforma de lanzamiento en el Dock.

    2. Seleccione el perfil que está utilizando de la lista de perfiles.

    3. Haga clic en Editar perfiles para que se muestre la ventana [Editar perfiles].

    4. Cambie el destino de almacenamiento de [Guardar en] a la carpeta local.

     

Si es necesario, elimine un registro de datos de contenido que tenga una imagen que no se pueda abrir.

Para obtener detalles, consulte Eliminar un registro de datos de contenido/carpeta.

¿La imagen está en formato PDF o JPEG? (Windows)

En el visor de ScanSnap Home solamente se pueden abrir las imágenes en formato PDF o en formato JPEG.

Abra las imágenes en formato distinto a PDF o JPEG con una aplicación asociada a dicho formato.

Verifique si la aplicación asociada es correcta.

¿Ha eliminado o cambiado de sitio las imágenes digitalizadas?

Cuando un registro de datos de contenido consta de varias imágenes digitalizadas, si elimina o cambia de sitio algunas de las imágenes digitalizadas en el Explorador de archivos o en Finder, las imágenes digitalizadas no se podrán abrir desde la vista de lista de registros de datos de contenido de ScanSnap Home.

Actualice las carpetas en ScanSnap Home siguiendo este procedimiento y abra de nuevo las imágenes digitalizadas.

Windows
  1. Abra la ventana principal de ScanSnap Home.

    Para obtener detalles, consulte Para abrir la ventana principal.

  2. Seleccione [Ver] en el menú [Actualizar la carpeta seleccionada] o [Actualizar todas las carpetas].

Mac OS
  1. Abra la ventana principal de ScanSnap Home.

    Haga clic en el icono de [ScanSnap Home] Icono de ScanSnap Home de la lista de aplicaciones que aparece al hacer clic en Plataforma de lanzamiento en el Dock.

  2. Seleccione [Ver] en la barra de menús [Actualizar todas las carpetas] o [Actualizar].