Error en la actualización del firmware

Si se produce un error en la actualización del firmware del ScanSnap, compruebe lo siguiente:

Si no logra actualizar el firmware con el ScanSnap conectado a un ordenador a través de una Wi-Fi, conecte el ScanSnap al ordenador a través de un cable USB y, a continuación, actualice el firmware.

¿Se desconectó la red durante la descarga de los datos del firmware?

Si se desconecta la red durante la descarga de los datos del firmware, la descarga no se completará correctamente y el firmware no se podrá actualizar.

Compruebe el entorno de la red y siga el procedimiento siguiente para actualizar el firmware de nuevo:

  1. Conecte el ordenador a la red.

  2. Cierre la bandeja de entrada al ADF (cubierta) para apagar el ScanSnap y luego abra la bandeja de entrada al ADF (cubierta) para volver a encenderlo.

    SUGERENCIA
    • Cuando el modo de arranque del ScanSnap esté ajustado en [Rápido], el ScanSnap no se apagará aunque cierre la bandeja de entrada al ADF (cubierta).

      Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente de CA, vuelva a conectarlo y abra la bandeja de entrada al ADF (cubierta).

  3. Actualice el firmware.

    • Cuando se muestre la ventana [Conexión con el ScanSnap] en el ordenador

      Haga clic en el botón [Reintentar].

    • Cuando no se muestre la ventana [Conexión con el ScanSnap] en el ordenador

      Actualice el firmware en [ScanSnap - Actualización del firmware].

      Para obtener detalles, consulte Actualizar el firmware en ScanSnap Home.

  1. Conecte el ordenador a la red.

  2. Conecte el ordenador y el dispositivo ScanSnap mediante un cable USB.

    Conecte el cable USB al puerto USB 2.0.

  3. Cierre la bandeja de entrada al ADF (cubierta) para apagar el ScanSnap y luego abra la bandeja de entrada al ADF (cubierta) para volver a encenderlo.

    Cierre la guía de alimentación para apagar el ScanSnap y, continuación, ábrala para volver a encenderlo.

    En tal caso, pulse el botón [Stop] por tres segundos o más para apagar el ScanSnap y luego pulse el botón [Scan] o el botón [Stop] para volver a encenderlo.

  4. Actualice el firmware.

    • Cuando se muestre la ventana [Conexión con el ScanSnap] en el ordenador

      Haga clic en el botón [Reintentar].

    • Cuando no se muestre la ventana [Conexión con el ScanSnap] en el ordenador

      Actualice el firmware en [ScanSnap - Actualización del firmware].

      Para obtener detalles, consulte Actualizar el firmware en ScanSnap Home.

¿Se muestra "BOOT MODE" en el panel táctil del ScanSnap?

Cuando se muestre "BOOT MODE" en el panel táctil del ScanSnap, consulte Se muestra [BOOT MODE] en el panel táctil para tomar las medidas correspondientes.

¿Están el ordenador y el ScanSnap están conectados mediante un cable USB?

Para actualizar el firmware, el ScanSnap y el ordenador necesitan estar conectados a través de un cable USB.

Actualice el firmware de nuevo en el procedimiento siguiente:

  1. Conecte el ordenador y el dispositivo ScanSnap mediante un cable USB.

    Conecte el cable USB al puerto USB 2.0.

  2. Cierre la bandeja de entrada al ADF (cubierta) para apagar el ScanSnap y luego abra la bandeja de entrada al ADF (cubierta) para volver a encenderlo.

    Cierre la guía de alimentación para apagar el ScanSnap y, continuación, ábrala para volver a encenderlo.

    En tal caso, pulse el botón [Stop] por tres segundos o más para apagar el ScanSnap y luego pulse el botón [Scan] o el botón [Stop] para volver a encenderlo.

  3. Actualice el firmware.

    • Cuando se muestre la ventana [Conexión con el ScanSnap] en el ordenador

      Haga clic en el botón [Reintentar].

    • Cuando no se muestre la ventana [Conexión con el ScanSnap] en el ordenador

      Actualice el firmware en [ScanSnap - Actualización del firmware].

      Para obtener detalles, consulte Actualizar el firmware en ScanSnap Home.

¿Se ha utilizado un puerto USB 3.0 del ordenador?

Actualice el firmware de nuevo en el procedimiento siguiente:

  1. Conecte el ScanSnap a un ordenador mediante un cable USB utilizando el puerto USB 2.0 del ordenador.

  2. Cierre la bandeja de entrada al ADF (cubierta) para apagar el ScanSnap.

  3. Reinicie el ordenador.

  4. Abra la bandeja de entrada al ADF (cubierta) del ScanSnap para encenderlo.

  5. Actualice el firmware de nuevo.

    Para obtener detalles, consulte Actualizar el firmware en ScanSnap Home.