No se guarda la imagen digitalizada en el servicio en la nube (mediante ScanSnap Cloud)

Si una imagen digitalizada no se guarda en un servicio en la nube cuando utiliza el ScanSnap, compruebe el estado del registro de contenido de datos por medio del siguiente procedimiento:

Windows
  1. Abra la ventana principal de ScanSnap Home.

    Para obtener detalles, consulte Para abrir la ventana principal.

  2. Haga clic en Nube en la barra de herramientas.

  3. Seleccione la carpeta [Nube] en la vista "Lista de carpetas".

  4. Seleccione un registro de datos de contenido creado de un documento que ha digitalizado en la vista de la lista de registro de datos de contenido para comprobar el estado.

Mac OS
  1. Abra la ventana principal de ScanSnap Home.

    Haga clic en el icono de [ScanSnap Home] Icono de ScanSnap Home de la lista de aplicaciones que aparece al hacer clic en Plataforma de lanzamiento en el Dock.

  2. Haga clic en Nube en la barra de herramientas.

  3. Seleccione la carpeta [Nube] en la vista "Lista de carpetas".

  4. Seleccione un registro de datos de contenido creado de un documento que ha digitalizado en la vista de la lista de registro de datos de contenido para comprobar el estado.

 

Cuando se muestra un error

Compruebe los detalles de un error mostrado en la vista de datos del contenido y siga el mensaje para resolver el problema.

Haga clic en el botón [Reintentar] para guardar el registro de datos de contenido en el mismo servicio en la nube.

Cuando se muestra el mensaje "Procesando"

Es posible que el almacenamiento de una imagen digitalizada en un servicio en la nube lleve mucho tiempo después de que finalice la digitalización.

Espere hasta que desaparezca el mensaje que indica que la imagen digitalizada se está procesando. A continuación, compruebe el estado de almacenamiento en el servicio en la nube.

SUGERENCIA
  • Deshabilitando la configuración para crear un archivo PDF que permite realizar búsquedas o configurando el mismo idioma que el del documento, puede reducirse el tiempo para guardar la imagen en un servicio en la nube.

    El procedimiento a seguir es como se indica a continuación:

    Windows
    1. Haga clic en el botón [Scan] en la parte superior izquierda de la ventana principal de ScanSnap Home para mostrar la ventana de digitalización.

      Si la ventana principal no se abre, consulte Para abrir la ventana principal.

    2. Seleccione el perfil que está utilizando de la lista de perfiles.

    3. Haga clic en Editar perfiles para que se muestre la ventana [Editar perfiles].

    4. Haga clic en el botón [Opción] en [Formato del archivo] en [Configuraciónes de digitalización] para abrir la ventana [Opción del archivo PDF].

    5. Cambie uno de los siguientes ajustes:

      • Desmarque la casilla de selección [Convertir a PDF que permite realizar búsquedas].

      • Para ajustar el idioma que desee usar, establezca el mismo idioma que el utilizado en el documento en lugar de establecer [Automático].

    Mac OS
    1. Haga clic en el botón [Scan] en la parte superior izquierda de la ventana principal de ScanSnap Home para mostrar la ventana de digitalización.

      Si la ventana principal no se abre, haga clic en el icono [ScanSnap Home] Icono de ScanSnap Home de la lista de aplicaciones que aparece al hacer clic en Plataforma de lanzamiento en el Dock.

    2. Seleccione el perfil que está utilizando de la lista de perfiles.

    3. Haga clic en Editar perfiles para que se muestre la ventana [Editar perfiles].

    4. Haga clic en el botón [Opción] en [Formato del archivo] en [Configuraciónes de digitalización] para abrir la ventana [Opción del archivo PDF].

    5. Cambie uno de los siguientes ajustes:

      • Desmarque la casilla de selección [Convertir a PDF que permite realizar búsquedas].

      • Para ajustar el idioma que desee usar, establezca el mismo idioma que el utilizado en el documento en lugar de establecer [Automático].

     

Si se muestra el mensaje "Es posible guardar en un servicio en la nube"

Cuando se seleccione la casilla de selección [Comprobar los datos y guardarlos en un servicio en la nube] en la ventana [Editar perfiles], la imagen creada de un documento que ha digitalizado no se guardará en un servicio en la nube y se suspenderá.

Compruebe la imagen digitalizada y guárdela manualmente en un servicio en la nube.

Para obtener detalles, consulte Guardar una imagen digitalizada manualmente en un servicio en la nube (mediante ScanSnap Cloud).

ATENCIÓN
  • Los registros de datos de contenido de la carpeta [Nube] se eliminan automáticamente tras dos semanas.

    Guarde el registro de datos de contenido en un servicio en la nube antes de que transcurran dos semanas desde el momento en el que digitalizó el documento.

No es necesario comprobar un registro de datos de contenido antes de guardarlo. Desmarque la opción [Comprobar los datos y guardarlos en un servicio en la nube] en el procedimiento siguiente:

Windows
  1. Haga clic en el botón [Scan] en la parte superior izquierda de la ventana principal de ScanSnap Home para mostrar la ventana de digitalización.

    Si la ventana principal no se abre, consulte Para abrir la ventana principal.

  2. Seleccione el perfil que está utilizando de la lista de perfiles.

  3. Haga clic en Editar perfiles para que se muestre la ventana [Editar perfiles].

  4. Desmarque la casilla de verificación [Comprobar los datos y guardarlos en un servicio en la nube].

Mac OS
  1. Haga clic en el botón [Scan] en la parte superior izquierda de la ventana principal de ScanSnap Home para mostrar la ventana de digitalización.

    Si la ventana principal no se abre, haga clic en el icono [ScanSnap Home] Icono de ScanSnap Home de la lista de aplicaciones que aparece al hacer clic en Plataforma de lanzamiento en el Dock.

  2. Seleccione el perfil que está utilizando de la lista de perfiles.

  3. Haga clic en Editar perfiles para que se muestre la ventana [Editar perfiles].

  4. Desmarque la casilla de verificación [Comprobar los datos y guardarlos en un servicio en la nube].

 

Si el mensaje no se muestra

Compruebe que no haya ningún error en el nombre del servicio en la nube que se muestra en la vista de la lista del registro de datos de contenido.

Cuando se lleva a cabo una digitalización con los ajustes de digitalización configurados para detectar un tipo de documento automáticamente, este no se detectará correctamente y es posible que los registros de datos de contenido se guarden en un servicio en la nube diferente.

Es posible que no se detecte correctamente el tipo de documento para los documentos siguientes.

  • Una factura en color con un tamaño parecido al de una tarjeta de visita

  • Una tarjeta de visita con orientación vertical y con texto en horizontal, similar a una factura

Si se ha guardado un registro de datos de contenido en un servicio en la nube diferente, guárdelo de nuevo en el servicio en la nube correcto.

Para obtener detalles, consulte Guardar una imagen digitalizada en otro servicio en la nube (mediante ScanSnap Cloud).