El ScanSnap no está conectado a la red (mediante ScanSnap Cloud)

¿El indicador Wi-Fi está iluminado o está parpadeando de color naranja?

  • La señal entre el punto de acceso inalámbrico y el ScanSnap es débil, o hay alguna interferencia de la señal.

    Mueva el ScanSnap y el punto de acceso inalámbrico a diferentes lugares.

    • Mueva el ScanSnap más cerca del punto de acceso inalámbrico.

    • Mueva el ScanSnap y el punto de acceso inalámbrico lejos de los siguientes elementos:

      • Obstáculos que puedan bloquear la señal (como paredes y paneles de metal)
      • Dispositivos que puedan provocar interferencias de señal (por ejemplo, hornos microondas y teléfonos inalámbricos) y dispositivos inalámbricos
    • Cambie la dirección del ScanSnap.

    También, la comunicación en ciertos canales inalámbricos podría ser inestable debido a la interferencia de la señal, tal como el ruido.

    Cambie el valor del canal inalámbrico del punto de acceso inalámbrico.

  • Utilice la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap para comprobar si se han restablecido los ajustes predeterminados de la Wi-Fi.

    Para obtener información sobre cómo iniciar la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap, consulte Establecer la configuración de Wi-Fi.

SUGERENCIA
  • Cuando usa el ScanSnap iX100, puede conectar el ScanSnap y el ordenador o el dispositivo móvil a través de una Wi-Fi en el modo de conexión directa sin un punto de acceso inalámbrico.

    Para obtener detalles, consulte la Ayuda de la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.

    Para obtener información sobre cómo iniciar la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap, consulte Establecer la configuración de Wi-Fi.

¿Está establecida una dirección IP estática en el ScanSnap?

Cuando una dirección IP estática esté establecida en el ScanSnap, este no podrá vincularse con un servicio en la nube.

Cambie la configuración para obtener una dirección IP automáticamente utilizando la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.

Para obtener detalles, consulte la Ayuda de la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.

Para obtener información sobre cómo iniciar la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap, consulte Establecer la configuración de Wi-Fi.

¿Se están utilizando varios routers?

Si se están utilizando varios routers, es posible que no se logre establecer una conexión al servidor ScanSnap Cloud.

Deshabilite la función del enrutador en el enrutador inalámbrico y compruebe si se puede establecer la conexión.

¿El punto de acceso inalámbrico está ajustado para que no utilice el SSID de 2,4 GHz?

Si hay dos tipos de SSID, (de 2,4 y de 5 GHz), utilice el SSID de 2,4 GHz.

Cambie los ajustes del punto de acceso inalámbrico para utilizar el SSID de 2,4 GHz.

¿El ScanSnap y el punto de acceso inalámbrico están muy separados el uno del otro? ¿También, hay algo que pueda estar bloqueando la señal (como paredes y paneles de metal), o cerca hay una fuente electromagnética?

La señal entre el punto de acceso inalámbrico y el ScanSnap es débil, o hay alguna interferencia de la señal.

En el panel táctil del ScanSnap, compruebe el estado de la señal con el icono que se muestra en la parte superior izquierda de la pantalla de inicio.

Icono

Estado de la señal

Intensidad de la señal (Fuerte)

Intensidad de la señal: Fuerte

Intensidad de la señal (Media)

Intensidad de la señal: Media

Intensidad de la señal (Débil)

Intensidad de la señal: Débil

Sin señal

Sin señal

Buscando/No especificado

Buscar un punto de acceso inalámbrico/Ningún punto de acceso inalámbrico especificado

Compruebe el estado de la señal mediante la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.

Para obtener detalles, consulte la Ayuda de la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.

Para obtener información sobre cómo iniciar la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap, consulte Establecer la configuración de Wi-Fi.

Si el estado de la señal no es bueno, mueva el ScanSnap y el punto de acceso inalámbrico a diferentes lugares.

  • Mueva el ScanSnap más cerca del punto de acceso inalámbrico.

  • Mueva el ScanSnap y el punto de acceso inalámbrico lejos de los siguientes elementos:

    • Obstáculos que puedan bloquear la señal (como paredes y paneles de metal)
    • Dispositivos que puedan provocar interferencias de señal (por ejemplo, hornos microondas y teléfonos inalámbricos) y dispositivos inalámbricos
  • Cambie la dirección del ScanSnap.

SUGERENCIA
  • Incluso si el estado de la señal es correcto, la comunicación dentro del rango de una determinada frecuencia o en ciertos canales inalámbricos puede volverse inestable debido a la interferencia de la señal, como el ruido.

    Cuando se encuentra en una región donde dispone de Wi-Fi 5 GHz, no seleccione [Automático] para la frecuencia para conectarse al ScanSnap. Seleccione [2,4 GHz] o [5 GHz] en función de dónde utilice el ScanSnap.

    Para obtener detalles, consulte Cambiar la frecuencia de conexión del ScanSnap.

    Cambie el valor del canal inalámbrico del punto de acceso inalámbrico si fuera necesario.

    Para obtener detalles, consulte el manual de su punto de acceso inalámbrico.

También, la comunicación en ciertos canales inalámbricos podría ser inestable debido a la interferencia de la señal, tal como el ruido.

Cambie el valor del canal inalámbrico del punto de acceso inalámbrico.

¿Hay un servidor DNS configurado en el ScanSnap?

Si se ha configurado una dirección IP estática para el ScanSnap, establézcala en un servidor DNS en el ScanSnap.

Para obtener detalles, consulte Usar un servidor DNS para la conexión a Internet.

¿Se ha configurado un servidor DNS para el punto de acceso inalámbrico?

El ScanSnap no dispone de una función para configurar un servidor DNS. Por lo tanto, si no se ha configurado un servidor DNS para un punto de acceso inalámbrico, no se podrá establecer la conexión con el servidor ScanSnap Cloud.

Configure un servidor DNS para el punto de acceso inalámbrico.

Para obtener detalles, consulte el manual de su punto de acceso inalámbrico.

¿Está utilizando un servicio de LAN inalámbrica pública?

La función de vinculación de una imagen creada de un documento digitalizado con el ScanSnap con un servicio en la nube da por hecho que el ScanSnap se está utilizando en una oficina o una casa en un entorno de Wi-Fi y no admite un servicio de LAN inalámbrica público.

Conecte el ScanSnap a una red que no sea la LAN inalámbrica pública.

¿El punto de acceso inalámbrico está encendido?

Encienda el punto de acceso inalámbrico.

También confirme que no haya ningún error o error de funcionamiento en el punto de acceso inalámbrico.

Para obtener detalles acerca de los errores del punto de acceso inalámbrico, consulte el manual de su punto de acceso inalámbrico.

¿Ha cambiado o añadido un punto de acceso inalámbrico?

Es posible que el punto de acceso inalámbrico que está configurado para el ScanSnap tenga un problema.

Utilice la Herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap para restablecer la configuración del punto de acceso inalámbrico y, a continuación, configure los ajustes de la Wi-Fi de nuevo.

Para obtener detalles sobre cómo restablecer la configuración del punto de acceso inalámbrico o cómo configurar los ajustes de la Wi-Fi, consulte la Ayuda de la Herramienta de configuración inalámbrica del ScanSnap.

Para obtener información sobre cómo iniciar la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap, consulte Establecer la configuración de Wi-Fi.