Se muestra el mensaje "Fallo al acceder a ScanSnap Cloud." en el panel táctil

Después de seleccionar un perfil que esté configurado para vincularse con un servicio en la nube mediante ScanSnap Cloud y pulsar el botón [Scan] en el panel táctil, si aparece el mensaje "Fallo al acceder a ScanSnap Cloud.", consulte la siguiente información y actualice el firmware de ScanSnap.

  • Si utiliza una cuenta de ScanSnap Home

    Actualizar el firmware en ScanSnap Home

  • Si utiliza la aplicación de ScanSnap Cloud

    ScanSnap Cloud Help

    En la página principal de la Ayuda de ScanSnap Cloud, haga clic en el icono [Operación] y escriba "Actualización de firmware" en el campo de entrada para buscar el procedimiento para actualizar el firmware.

Si el problema no se resuelve a pesar de actualizar el firmware del ScanSnap, siga los pasos necesarios para resolver el problema según el mensaje que se muestre.

Si se muestra un mensaje que pide comprobar el estado del uso o consultar las soluciones

Mensajes mostrados

Fallo al acceder a ScanSnap Cloud.

Compruebe el estado del uso.

Fallo al acceder a ScanSnap Cloud.

Consulte la siguiente información para obtener soluciones.

https://scansnap.com/r/tb1/

Es posible que el ScanSnap no esté conectado a un ordenador.

Consulte El ScanSnap no está conectado a la red (mediante ScanSnap Cloud) y realice las acciones que sean necesarias.

Si se muestra un mensaje relacionado con la configuración dela cuenta de ScanSnap Cloud, la configuración de Wi-Fi o una cuenta de ScanSnap

Mensajes mostrados

Fallo al acceder a ScanSnap Cloud.

Compruebe si:

  • Cuenta del ScanSnap

  • Configuración de Wi-Fi

Fallo al acceder a ScanSnap Cloud.

Compruebe la cuenta de ScanSnap configurada en el dispositivo.

Compruebe si:

  • Comprobar si el ScanSnap está conectado a un punto de acceso inalámbrico

    Si el ScanSnap no está conectado correctamente a un punto de acceso inalámbrico, consulte El ScanSnap y el ordenador no pueden conectarse a través de una Wi-Fi y tome las medidas necesarias.

  • Compruebe si ha iniciado sesión con una cuenta de ScanSnap.

    Para utilizar ScanSnap Cloud, debe iniciar sesión en ScanSnap Home con una cuenta de ScanSnap.

    Para obtener detalles, consulte Activar una licencia de ScanSnap Home.

  • Conectar el ScanSnap al servidor ScanSnap Cloud mediante la aplicación ScanSnap Cloud que está instalada en el dispositivo móvil

    Utilice la aplicación ScanSnap Cloud para registrar el ScanSnap a ScanSnap Cloud.

    Para obtener detalles sobre cómo configurar y utilizar ScanSnap Cloud, consulte la Ayuda de ScanSnap Cloud.