Se muestra un mensaje que indica que no se pudo completar correctamente la activación de la licencia al iniciar sesión en la ventana de preferencias

Cuando inicia sesión en ScanSnap Home con una cuenta de ScanSnap, si aparece un mensaje que indica que no se pudo completar correctamente la activación de la licencia, realice las siguientes comprobaciones.

¿La región donde está utilizando el ScanSnap es diferente de la región que seleccionó al registrar la cuenta de ScanSnap?

Para iniciar sesión en ScanSnap Home con una cuenta de ScanSnap, la región donde registró una cuenta de ScanSnap debe coincidir con la región donde está utilizando realmente el ScanSnap.

Windows

Realice uno de los siguientes procedimientos:

  • Al cambiar la configuración regional en el ordenador para indicar la región que seleccionó al registrar la cuenta de ScanSnap

    1. Salga de ScanSnap Home.

    2. Cambie la configuración regional en el ordenador para indicar la región que seleccionó al registrar la cuenta de ScanSnap.

      1. Abra la ventana [Región] o [Región e Idioma].

        Para obtener detalles, consulte Para mostrar las ventanas [Región] o [Región e Idioma].

      2. En la pestaña [Ubicación], cambie la configuración regional para indicar la región que seleccionó al registrar la cuenta de ScanSnap.

      3. Haga clic en el botón [Aceptar], cierre la ventana [Región] o [Región e Idioma] y reinicie el ordenador.

    3. Inicie sesión con una cuenta de ScanSnap.

      1. Abra la ventana principal de ScanSnap Home.

        Para obtener detalles, consulte Para abrir la ventana principal.

      2. Seleccione [Ajustes] en el menú [Preferencias] para abrir la ventana de preferencias.

      3. Seleccione la pestaña [Cuenta] e inicie sesión indicando la dirección de correo electrónico y la contraseña de una cuenta de ScanSnap en los campos que hay en [Iniciar sesión con una cuenta de ScanSnap. (recomendado)Iniciar sesión con una cuenta de ScanSnap. (recomendado)].

  • Al registrar una cuenta de ScanSnap seleccionando la misma región que la de la configuración regional del ordenador

    SUGERENCIA
    • Para conocer qué regiones puede seleccionar para registrar una cuenta de ScanSnap, consulte aquí.

    1. Salga de ScanSnap Home.

    2. Compruebe la configuración regional del ordenador.

      1. Abra la ventana [Región] o [Región e Idioma].

        Para obtener detalles, consulte Para mostrar las ventanas [Región] o [Región e Idioma].

      2. Compruebe la región que está configurada en la pestaña [Ubicación].

    3. Desactive la licencia para una cuenta de ScanSnap registrada.

      1. Para iniciar sesión, introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña de una cuenta de ScanSnap y seleccione la región que eligió al crear la cuenta de ScanSnap en la página de información de la cuenta de ScanSnap.

      2. Haga clic en [Quitar activación de licencia] para [Información de la licencia actual].

      3. Haga clic en el botón [Quitar] para eliminar el número de licencia actual.

    4. Especifique la región que comprobó en el paso 2 y registre la cuenta de ScanSnap como si fuera nueva.

      1. Abra la ventana principal de ScanSnap Home.

        Para obtener detalles, consulte Para abrir la ventana principal.

      2. Seleccione [Ajustes] en el menú [Preferencias] para abrir la ventana de preferencias.

      3. Seleccione la pestaña [cuenta] y haga clic en [Si una cuenta no está registrada, haga clic aquí].

      4. Haga clic en el botón [Registro de la cuenta de ScanSnap] en la página de información de la cuenta de ScanSnap.

      5. Para la opción [Ubicación] en la ventana [Registro de la cuenta de ScanSnap], seleccione la región que comprobó en el paso 2 y siga las instrucciones en pantalla para registrar la cuenta de ScanSnap.

    5. Inicie sesión indicando la dirección de correo electrónico y la contraseña de una cuenta de ScanSnap en los campos de [Iniciar sesión con una cuenta de ScanSnap. (recomendado)] en la ventana de preferencias de ScanSnap Home.

Mac OS

Realice uno de los siguientes procedimientos:

  • Al cambiar la configuración regional en el ordenador para indicar la región que seleccionó al registrar la cuenta de ScanSnap

    1. Salga de ScanSnap Home.

    2. Cambie la configuración regional en el ordenador para indicar la región que seleccionó al registrar la cuenta de ScanSnap.

      1. Seleccione [Preferencias del Sistema] en el menú (Marca Apple) de Apple para abrir la ventana [Preferencias del Sistema].

      2. Seleccione [Idioma y región] para mostrar la ventana [Idioma y región].

      3. Cambie la configuración de [Región] a la región que seleccionó al registrar la cuenta de ScanSnap.

      4. Haga clic en Cerrar en la esquina superior izquierda para cerrar la ventana [Idioma y región] y reinicie el ordenador.

    3. Inicie sesión con una cuenta de ScanSnap.

      1. Abra la ventana principal de ScanSnap Home.

        Haga clic en el icono de [ScanSnap Home] Icono de ScanSnap Home de la lista de aplicaciones que aparece al hacer clic en Plataforma de lanzamiento en el Dock.

      2. Seleccione [ScanSnap Home] en la barra de menús [Preferencias] para abrir la ventana de preferencias.

      3. Seleccione la pestaña [Cuenta] e inicie sesión indicando la dirección de correo electrónico y la contraseña de una cuenta de ScanSnap en los campos que hay en [Iniciar sesión con una cuenta de ScanSnap (recomendado)].

  • Al registrar una cuenta de ScanSnap seleccionando la misma región que la de la configuración regional del ordenador

    SUGERENCIA
    • Para conocer qué regiones puede seleccionar para registrar una cuenta de ScanSnap, consulte aquí.

    1. Salga de ScanSnap Home.

    2. Compruebe la configuración regional del ordenador.

      1. Seleccione [Preferencias del Sistema] en el menú (Marca Apple) de Apple para abrir la ventana [Preferencias del Sistema].

      2. Seleccione [Idioma y región].

        Compruebe el valor de [Región] en la ventana [Idioma y región].

    3. Desactive la licencia para una cuenta de ScanSnap registrada.

      1. Para iniciar sesión, introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña de una cuenta de ScanSnap y seleccione la región que eligió al crear la cuenta de ScanSnap en la página de información de la cuenta de ScanSnap.

      2. Haga clic en [Quitar activación de licencia] para [Información de la licencia actual].

      3. Haga clic en el botón [Quitar] para eliminar el número de licencia actual.

    4. Especifique la región que comprobó en el paso 2 y registre la cuenta de ScanSnap como si fuera nueva.

      1. Abra la ventana principal de ScanSnap Home.

        Haga clic en el icono de [ScanSnap Home] Icono de ScanSnap Home de la lista de aplicaciones que aparece al hacer clic en Plataforma de lanzamiento en el Dock.

      2. Seleccione [ScanSnap Home] en la barra de menús [Preferencias] para abrir la ventana de preferencias.

      3. Seleccione la pestaña [cuenta] y haga clic en [Si una cuenta no está registrada, haga clic aquí].

      4. Haga clic en el botón [Registro de la cuenta de ScanSnap] en la página de información de la cuenta de ScanSnap.

      5. Para la opción [Ubicación] en la ventana [Registro de la cuenta de ScanSnap], seleccione la región que comprobó en el paso 2 y siga las instrucciones en pantalla para registrar la cuenta de ScanSnap.

    5. Inicie sesión indicando una dirección de correo electrónico y una contraseña de una cuenta de ScanSnap en los campos que hay en [Iniciar sesión con una cuenta de ScanSnap (recomendado)] en la ventana de preferencias de ScanSnap Home.