Lista de códigos de error (Google Photos)

A continuación se detallan las causas y las soluciones para los códigos de error que se muestran cuando se produce un error al guardar documentos en Google Photos mientras se utiliza ScanSnap Cloud en ScanSnap Home.

B11Cg185

Causa

Se ha intentado cargar un archivo cuyo formato no era JPEG.

Solución

Abra la ventana [Editar perfiles] para el perfil que está utilizando y seleccione [JPEG (*.jpg)] para el formato de archivo.

Para obtener detalles, consulte Modificar los ajustes de un perfil (mediante ScanSnap Cloud).

B11Cg187, B11Cg188, B11Cg191

Causa

El servicio en la nube no está autenticado o autorizado.

Solución

Abra la ventana [Editar perfiles] para el perfil que está utilizando y especifique un servicio en la nube donde vaya a guardar de nuevo la imagen digitalizada.

Para obtener detalles, consulte Modificar los ajustes de un perfil (mediante ScanSnap Cloud).

B11Cg189

Causa

Es posible que el inconveniente haya sido causado por lo siguiente:

  • Se ha producido un error en la conexión al servicio en la nube.

  • La comunicación con el servicio en la nube se ha perdido.

  • Se ha agotado el tiempo de espera de la conexión.

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Cg202

Causa

Es posible que el inconveniente haya sido causado por lo siguiente:

  • Se ha producido un error en la conexión al servicio en la nube.

  • La comunicación con el servicio en la nube se ha perdido.

  • El servicio en la nube no tiene suficiente espacio libre.

Solución

Lleve a cabo las siguientes medidas y vuelva a intentarlo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

  • Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red.

  • Compruebe el estado y los ajustes del servicio en la nube.

  • Amplíe la capacidad de almacenamiento del servicio en la nube o elimine archivos no deseados para tener capacidad suficiente.

B11Cg196, B11Cg241

Causa

El servicio ScanSnap Cloud no puede acceder al servicio en la nube solo con la creación de la cuenta y existe un fallo con la configuración del servicio en la nube.

Solución

Primero, inicie sesión en el servicio en la nube en una aplicación compatible con el servicio en la nube o en un explorador web.

B11Cg269

Causa

El número de archivos que se iban a almacenar en un álbum supera el número máximo, que es 2.000, o bien el tamaño total de los archivos superó la capacidad de almacenamiento del servicio en la nube.

Solución

Elimine los archivos no deseados del servicio en la nube para asegurarse de que haya suficiente espacio libre y, a continuación, vuelva a intentarlo.

B11Fg092

Causa

Se ha alcanzado el límite del número de veces que se ha establecido un vínculo entre ScanSnap Cloud y Google Photos (para todos los usuarios de ScanSnap Cloud), por lo que quedará restringida la conexión de ScanSnap Cloud.

Solución

Inténtelo de nuevo otro día.