Lista de códigos de error (Dr.Wallet)

A continuación se detallan las causas y las soluciones para los códigos de error que se muestran cuando se produce un error al guardar documentos en Dr.Wallet mientras se utiliza ScanSnap Cloud en ScanSnap Home.

B11Cg040

Causa

Se ha intentado cargar un archivo cuyo formato no era JPEG.

Solución

Abra la ventana [Editar perfiles] para el perfil que está utilizando y seleccione [JPEG (*.jpg)] para el formato de archivo.

Para obtener detalles, consulte Modificar los ajustes de un perfil (mediante ScanSnap Cloud).

B11Cg042, B11Cg043, B11Cg051, B11Fg015

Causa

El servicio en la nube no está autenticado o autorizado.

Solución

Abra la ventana [Editar perfiles] para el perfil que está utilizando y especifique un servicio en la nube donde vaya a guardar de nuevo la imagen digitalizada.

Para obtener detalles, consulte Modificar los ajustes de un perfil (mediante ScanSnap Cloud).

B11Cg044

Causa

Es posible que el inconveniente haya sido causado por lo siguiente:

  • Se ha producido un error en la conexión al servicio en la nube.

  • La comunicación con el servicio en la nube se ha perdido.

  • Se ha agotado el tiempo de espera de la conexión.

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Cg046

Causa

El número de archivos de imágenes digitalizadas que se van a cargar en el servicio en la nube supera el límite máximo permitido.

Solución

Dependiendo de su contrato de servicio en la nube, puede haber un límite en la cantidad de archivos de imágenes escaneadas que se pueden cargar.

Para obtener más detalles, consulte su contrato de servicio en la nube.

B11Cg048, B11Cg052, B11Cg056, B11Fg019

Causa

Existe un problema con el proveedor de servicios (servidor).

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.