Lista de códigos de error (todos los servicios en la nube)

A continuación se detallan las causas y las soluciones para los códigos de error que se muestran cuando se produce un error al guardar documentos en un servicio en la nube mientras se utiliza ScanSnap Cloud en ScanSnap Home.

B11Cc003

Causa

La carpeta en el servicio en la nube se ha borrado o se le ha cambiado el nombre.

Solución

Abra la ventana [Editar perfiles] para el perfil que está utilizando y especifique una carpeta donde vaya a guardar de nuevo la imagen digitalizada. Después de eso, haga clic en botón [Reintentar] que se muestra bajo el código de error.

Para obtener detalles, consulte Modificar los ajustes de un perfil (mediante ScanSnap Cloud).

B11Cc004

Causa

No se ha especificado ningún servicio en la nube en un perfil que está utilizando.

Solución

Abra la ventana [Editar perfiles] para el perfil que está utilizando y especifique un servicio en la nube donde vaya a guardar la imagen digitalizada. Después de eso, haga clic en botón [Reintentar] que se muestra bajo el código de error.

Para obtener detalles, consulte Modificar los ajustes de un perfil (mediante ScanSnap Cloud).

B11Cc005

Causa

El archivo al que se le iba a cambiar el nombre se ha eliminado.

Solución

Digitalice de nuevo el documento.

B11Jc001

Causa

El servicio en la nube no está autenticado o autorizado.

Solución

Abra la ventana [Editar perfiles] para el perfil que está utilizando y especifique un servicio en la nube donde vaya a guardar de nuevo la imagen digitalizada.

Para obtener detalles, consulte Modificar los ajustes de un perfil (mediante ScanSnap Cloud).

B11Jc002

Causa

Es posible que el inconveniente haya sido causado por lo siguiente:

  • Se ha producido un error en la conexión al servicio en la nube.

  • La comunicación con el servicio en la nube se ha perdido.

  • Se ha agotado el tiempo de espera de la conexión.

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Jc003

Causa

Se ha superado el tamaño máximo de archivo.

Solución

Si los documentos están compuestos por varias hojas, digitalícelas en varios lotes.

B11Jc004

Causa

Se ha intentado cargar un archivo cuyo formato no era PDF.

Solución

Abra la ventana [Editar perfiles] para un perfil que esté utilizando y seleccione [PDF (*.pdf)] para el formato de archivo.

Para obtener detalles, consulte Modificar los ajustes de un perfil (mediante ScanSnap Cloud).

B11Jc005

Causa

Ha intentado cargar un archivo PDF que contiene varias páginas.

Solución

Abra la ventana [Editar perfiles] para un perfil que esté utilizando y seleccione [PDF (crear por página) (*.pdf)] para el formato de archivo.

Para obtener detalles, consulte Modificar los ajustes de un perfil (mediante ScanSnap Cloud).

B11Jc006

Causa

No se pudo cargar una imagen digitalizada en el servicio en la nube.

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Jc007

Causa

Existe un problema con el proveedor de servicios (servidor).

Solución

Espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Jc008

Causa

Se ha intentado cargar un archivo cuyo formato no era JPEG.

Solución

Abra la ventana [Editar perfiles] para el perfil que está utilizando y seleccione [JPEG (*.jpg)] para el formato de archivo.

Para obtener detalles, consulte Modificar los ajustes de un perfil (mediante ScanSnap Cloud).

B11Jc009

Causa

Se ha superado la capacidad de almacenamiento del servicio en la nube.

Solución

Amplíe la capacidad de almacenamiento del servicio en la nube o elimine archivos no deseados para tener capacidad suficiente e inténtelo de nuevo.