Lista de códigos de error (Box)
A continuación se detallan las causas y las soluciones para los códigos de error que se muestran cuando se produce un error al guardar documentos en Box mientras se utiliza ScanSnap Cloud en ScanSnap Home.
B11Cg001, B11Fg018, B11Fg021
- Causa
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El servicio en la nube no está autenticado o autorizado.
- Solución
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Abra la ventana [Editar perfiles] para el perfil que está utilizando y especifique un servicio en la nube donde vaya a guardar de nuevo la imagen digitalizada.
Para obtener detalles, consulte Modificar los ajustes de un perfil (mediante ScanSnap Cloud).
B11Cg002
- Causa
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Es posible que el inconveniente haya sido causado por lo siguiente:
Se ha producido un error en la conexión al servicio en la nube.
La comunicación con el servicio en la nube se ha perdido.
Se ha agotado el tiempo de espera de la conexión.
- Solución
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Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.
B11Cg004, B11Fg022
- Causa
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Existe un problema con el proveedor de servicios (servidor).
- Solución
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Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.
B11Cg006
- Causa
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El servidor está ocupado.
- Solución
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Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.
B11Fg012
- Causa
Es posible que el inconveniente haya sido causado por lo siguiente:
Se ha superado la capacidad de almacenamiento del servicio en la nube.
No tiene permiso de acceso a la carpeta en el servicio en la nube.
Se ha superado el tamaño máximo de archivo.
- Solución
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Cuando se ha superado la capacidad de almacenamiento del servicio en la nube
Amplíe la capacidad de almacenamiento del servicio en la nube o elimine archivos no deseados para tener capacidad suficiente e inténtelo de nuevo.
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No tiene permiso de acceso a la carpeta en el servicio en la nube
Establezca el permiso adecuado para la carpeta en el servicio en la nube.
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Cuando se ha superado el tamaño máximo de archivo
Si los documentos están compuestos por varias hojas, digitalícelas en varios lotes.
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