Dokumente werden nicht gescannt
Wenn Dokumente mit dem ScanSnap nicht gescannt werden, überprüfen Sie Folgendes:
- Bei Verwendung einer Wi-Fi-Verbindung
Wurden der ScanSnap und der Computer erfolgreich über Wi-Fi miteinander verbunden?
Wenn über Wi-Fi keine Verbindung zwischen dem ScanSnap und dem Computer hergestellt werden kann, schlagen Sie unter Der ScanSnap und der Computer können nicht über Wi-Fi miteinander verbunden werden nach.
Haben Sie Zugriffsrechte für den Ordner [tmp] auf Ihrem Computer? (Mac OS)
Wenn Sie keine Lese- und Schreibberechtigung für den Ordner [tmp] auf Ihrem Computer haben, können Sie keine Dokumente scannen.
Legen Sie Lese- und Schreibberechtigungen für den Ordner [tmp] im Ordner [private] auf Ihrem Computer fest.
Haben Sie den Computer aus dem Ruhe- oder Energiesparmodus in den Betriebsmodus geschaltet?
Scannen Sie Dokumente, nachdem Sie den Computer durch Bewegen der Maus oder Drücken einer beliebigen Taste auf der Tastatur in den Betriebsmodus geschaltet haben.
Wird ScanSnap Home ausgeführt? (Mac OS)
Klicken Sie auf das Symbol [ScanSnap Home]
in der Anwendungsliste, die angezeigt wird, wenn Sie im Dock auf Launchpad klicken, um ScanSnap Home zu starten.
- Bei Verwendung einer USB-Verbindung
Blinkt die Taste [Scan] am ScanSnap?
Trennen Sie das Netzkabel vom Computer und vom ScanSnap und schließen Sie es dann wieder an.
Warten Sie mindestens 5 Sekunden zwischen dem Aus- und Einstecken des Kabels.
Blinkt die Taste [Scan] am ScanSnap?
Trennen Sie das Netzkabel vom Computer und vom ScanSnap und schließen Sie es dann wieder an.
Warten Sie mindestens 5 Sekunden zwischen dem Aus- und Einstecken des Kabels.
Trennen Sie das USB-Stromversorgungskabel vom Computer und vom ScanSnap und schließen Sie es dann wieder an.
Warten Sie mindestens 5 Sekunden zwischen dem Aus- und Einstecken des Kabels.
Blinkt die Taste [Scan/Stop] am ScanSnap?
Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer und vom ScanSnap und schließen Sie es dann wieder an.
Warten Sie mindestens 5 Sekunden zwischen dem Aus- und Einstecken des Kabels.
Blinkt die Stromanzeige am ScanSnap?
Trennen Sie das Netzkabel vom Computer und vom ScanSnap und schließen Sie es dann wieder an.
Warten Sie mindestens 5 Sekunden zwischen dem Aus- und Einstecken des Kabels.
Haben Sie den ScanSnap vor der Installation von ScanSnap Home an den Computer angeschlossen? (Windows)
Führen Sie bitte Folgendes aus:
Öffnen Sie den Geräte-Manager.
Weitere Informationen zum Aufrufen des Geräte-Managers finden Sie unter So rufen Sie das Fenster [Geräte-Manager] auf.
Löschen Sie den Gerätenamen wie zum Beispiel "USB-Gerät" (je nach Betriebssystem unterschiedlich), unter [Andere Geräte] im [Geräte-Manager].
Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
Starten Sie den Computer neu.
Verbinden Sie den ScanSnap und einen Computer über ein USB-Kabel und versuchen Sie erneut, den Scan durchzuführen.
Haben Sie Zugriffsrechte für den Ordner [tmp] auf Ihrem Computer? (Mac OS)
Wenn Sie keine Lese- und Schreibberechtigung für den Ordner [tmp] auf Ihrem Computer haben, können Sie keine Dokumente scannen.
Legen Sie Lese- und Schreibberechtigungen für den Ordner [tmp] im Ordner [private] auf Ihrem Computer fest.
Verwenden Sie einen USB-Hub?
Wenn Sie einen USB-Hub verwendet haben, schließen Sie den ScanSnap direkt über ein USB-Kabel an den Computer an.
Haben Sie den Computer aus dem Ruhe- oder Energiesparmodus in den Betriebsmodus geschaltet?
Scannen Sie Dokumente, nachdem Sie den Computer durch Bewegen der Maus oder Drücken einer beliebigen Taste auf der Tastatur in den Betriebsmodus geschaltet haben.
Ist ein anderes USB-Gerät außer dem ScanSnap in Betrieb?
Führen Sie bitte Folgendes aus:
Trennen Sie andere USB-Geräte vom Computer, sodass nur der ScanSnap angeschlossen ist.
Scannen Sie ein Dokument mit dem ScanSnap.
Schließen Sie die anderen USB-Geräte wieder an den Computer an.
Wird ScanSnap Home ausgeführt? (Mac OS)
Klicken Sie auf das Symbol [ScanSnap Home] in der Anwendungsliste, die angezeigt wird, wenn Sie im Dock auf Launchpad klicken, um ScanSnap Home zu starten.
Bleibt das Problem dennoch bestehen, lesen Sie unter Anfragen in Bezug auf Probleme mit ScanSnap Home nach und wenden Sie sich an den Lieferanten/Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben.