Die Meldung "Das Gerät antwortet nicht." wird angezeigt

Wenn Sie auf ein orangefarbenes Ausrufezeichen drücken, das auf der Schaltfläche [Scan] auf dem Touchpanel des ScanSnap angezeigt wird, und die Meldung "Das Gerät antwortet nicht." angezeigt wird, überprüfen Sie Folgendes.

Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie die Lösungen geprüft und ausprobiert haben, ist der ScanSnap möglicherweise nicht ordnungsgemäß mit dem Computer verbunden.

Lesen Sie unter den folgenden Abschnitten nach und nehmen Sie die entsprechenden Maßnahmen vor.

Bei Verwendung einer Wi-Fi-Verbindung

Der ScanSnap und der Computer können nicht über Wi-Fi miteinander verbunden werden

Bei Verwendung einer USB-Verbindung

Der ScanSnap und ein Computer können nicht über ein USB-Kabel miteinander verbunden werden

Haben Sie ein Profil ausgewählt, das auf einem anderen Computer oder auf dem gleichen Computer aber mit einem anderen Benutzerkonto erstellt wurde?

Wenn Sie ein Profil ausgewählt haben, das auf einem anderen Computer oder auf dem gleichen Computer aber mit einem anderen Benutzerkonto erstellt wurde, können Sie keine Dokumente scannen.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um zu überprüfen, ob das ausgewählte Profil mit Ihrem Benutzerkonto auf dem Computer erstellt wurde, den Sie verwenden.

HINWEIS
  • Wenn nur ein Profil auf dem Touchscreen angezeigt wird, drücken Sie auf Pfeil nach unten, um alle Profile anzuzeigen.

Windows
  1. Klicken Sie oben im Hauptfenster von ScanSnap Home auf die Schaltfläche [Scan], um das Scanfenster anzuzeigen.

    Wenn das Hauptfenster nicht bereits angezeigt wird, schlagen Sie unter So rufen Sie das Hauptfenster auf nach.

  2. Klicken Sie auf Profile bearbeiten, um das Fenster [Profile bearbeiten] aufzurufen.

  3. Wählen Sie das zu prüfende Profil aus der Profilliste aus.

Wenn [Sie können keine Profile bearbeiten, die von anderen Benutzern erstellt wurden.] im Fenster [Profile bearbeiten] angezeigt wird, wurde das Profil auf einem anderen Computer oder auf dem gleichen Computer mit einem anderen Benutzerkonto erstellt.

Wählen Sie ein Profil aus, das auf dem verwendeten Computer erstellt wurde, und scannen Sie Dokumente.

Mac OS
  1. Klicken Sie oben im Hauptfenster von ScanSnap Home auf die Schaltfläche [Scan], um das Scanfenster anzuzeigen.

    Wenn das Hauptfenster nicht bereits angezeigt wird, klicken Sie auf das Symbol von [ScanSnap Home] ScanSnap Home-Symbol in der Anwendungsliste, die erscheint, wenn Sie auf das Launchpad im Dock klicken.

  2. Klicken Sie auf Profile bearbeiten, um das Fenster [Profile bearbeiten] aufzurufen.

  3. Wählen Sie das zu prüfende Profil aus der Profilliste aus.

Wenn [Sie können keine Profile bearbeiten, die von anderen Benutzern erstellt wurden.] im Fenster [Profile bearbeiten] angezeigt wird, wurde das Profil auf einem anderen Computer oder auf dem gleichen Computer mit einem anderen Benutzerkonto erstellt.

Wählen Sie ein Profil aus, das auf dem verwendeten Computer erstellt wurde, und scannen Sie Dokumente.

 

HINWEIS
  • Um nur Profile (die mit dem Computer erstellt wurden, der mit dem ScanSnap verbunden ist) im Touchpanel anzuzeigen, wählen Sie [Ausgewählter Benutzer] oder [Verbundener Benutzer] für [Profilanzeige] im Bildschirm [Scanner-Einstellungen], der angezeigt wird, nachdem der Bildschirm [Einstellungen] angezeigt wurde.

    Weitere Informationen finden Sie unter Ändern der Benutzer zur Anzeige der eigenen Profile des Benutzers.