Installation hat gestoppt/Installation läuft nicht weiter

Wenn die Fortschrittsanzeige für die Installation anhält bzw. keinen Fortschritt mehr anzeigt, überprüfen Sie Folgendes:

Läuft eine Sicherheitssoftware?

Wenn eine Sicherheitssoftware läuft, wird die Installation möglicherweise nicht ordnungsgemäß ausgeführt.

Deinstallieren Sie ScanSnap Home und installieren Sie ScanSnap Home in den folgenden Schritten erneut.

  1. Verwenden Sie das Deinstallations-Tool (SSHomeClean.exe), um ScanSnap Home manuell zu deinstallieren.

    Um ausführliche Informationen zur Verwendung des Deinstallations-Hilfsprogramms zu erfahren, führen Sie eine Suche nach "SSHomeClean.exe" in ScanSnap FAQ durch, klicken Sie auf den entsprechenden Link, der in den Suchergebnissen aufgeführt ist, und lesen Sie auf der Internetseite nach.

    Lesen Sie das " Handbuch über Installationsinformationen und Reinigung des ScanSnap Home" auf der angezeigten Internetseite durch, bevor Sie das Deinstallations-Hilfsprogramm ausführen.

  2. Vorübergehendes Anhalten der laufenden Abläufe der Sicherheitssoftware.

    Starten Sie nach der Installation von ScanSnap Home die Sicherheitssoftware sofort neu.

    Details zum vorübergehenden Stoppen und Neustarten der Sicherheitssoftware finden Sie in der Gebrauchsanleitung zu der verwendeten Sicherheitssoftware.

    WICHTIG

    • Während die Sicherheitssoftware gestoppt ist, dürfen Sie keine anderen Vorgänge als die Installation von ScanSnap Home durchführen, zum Beispiel die Registrierung eines ScanSnap-Kontos.

  3. Installieren Sie ScanSnap Home.

    Weitere Informationen finden Sie unter Erstmalige Einrichtung des ScanSnap.

Bleibt das Problem bestehen, verwenden Sie das Offline-Installationsprogramm und installieren Sie ScanSnap Home erneut.

Klicken Sie hier auf [Offline-Installationsprogramm], um es herunterzuladen.