Es wird eine Meldung angezeigt, dass dieses Produkt bereits auf Ihrem Computer installiert ist

Wenn Sie ScanSnap Home installieren und eine Meldung angezeigt wird, dass dieses Produkt bereits auf Ihrem Computer installiert ist, überprüfen Sie Folgendes:

Ist ScanSnap Home bereits auf Ihrem Computer installiert?

Wenn ScanSnap Home bereits auf Ihrem Computer installiert ist, überprüfen Sie, ob es ordnungsgemäß ausgeführt werden kann.

Wenn ScanSnap Home nicht auf dem Computer installiert ist oder wenn Sie ScanSnap Home nicht normal starten können, deinstallieren Sie ScanSnap Home und installieren Sie ScanSnap Home dann anhand der folgenden Schritte erneut.

  1. Verwenden Sie das Deinstallations-Tool (SSHomeClean.exe), um ScanSnap Home manuell zu deinstallieren.

    Um ausführliche Informationen zur Verwendung des Deinstallations-Hilfsprogramms zu erfahren, führen Sie eine Suche nach "SSHomeClean.exe" in ScanSnap FAQ durch, klicken Sie auf den entsprechenden Link, der in den Suchergebnissen aufgeführt ist, und lesen Sie auf der Internetseite nach.

    Lesen Sie das " Handbuch über Installationsinformationen und Reinigung des ScanSnap Home" auf der angezeigten Internetseite durch, bevor Sie das Deinstallations-Hilfsprogramm ausführen.

  2. Wenn auf dem Computer Sicherheitssoftware ausgeführt wird, stoppen Sie diese vorübergehend.

    Ausführliche Informationen zum vorübergehenden Stoppen der Sicherheitssoftware finden Sie in der Gebrauchsanleitung zu der verwendeten Sicherheitssoftware.

  3. Installieren Sie ScanSnap Home.

    Weitere Informationen finden Sie unter Erstmalige Einrichtung des ScanSnap.

Bleibt das Problem dennoch bestehen, lesen Sie unter Anfragen in Bezug auf Probleme mit ScanSnap Home nach und wenden Sie sich an den Lieferanten/Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben.