Die Meldung "Installation von ScanSnap Home fehlgeschlagen." wird angezeigt (Windows)
Wenn Sie ScanSnap Home installieren und die Meldung "Installation von ScanSnap Home fehlgeschlagen." angezeigt wird, überprüfen Sie die folgenden Punkte.
Möglicherweise verhindert Sicherheitssoftware, dass die ScanSnap Home-Installationsdatei ausgeführt wird.
Verwenden Sie das Offline-Installationsprogramm und installieren Sie ScanSnap Home in den folgenden Schritten erneut.
Wenn mehr als eine Sicherheitssoftware auf dem Computer installiert ist, verhindert die Software möglicherweise, dass die Installationsdatei für ScanSnap Home ausgeführt wird. Wenn eine nicht verwendete Sicherheitssoftware installiert ist, deinstallieren Sie diese.
Laden Sie ein Offline-Installationsprogramm herunter.
Klicken Sie hier auf [Offline-Installationsprogramm], um es herunterzuladen.
Stoppen Sie die Sicherheitssoftware.
Starten Sie nach der Installation von ScanSnap Home die Sicherheitssoftware sofort neu.
Details zum vorübergehenden Stoppen und Neustarten der Sicherheitssoftware finden Sie in der Gebrauchsanleitung zu der verwendeten Sicherheitssoftware.
WICHTIGWährend die Sicherheitssoftware gestoppt ist, dürfen Sie keine anderen Vorgänge als die Installation von ScanSnap Home durchführen, zum Beispiel die Registrierung eines ScanSnap-Kontos.
Starten Sie das Offline-Installationsprogramm, um ScanSnap Home zu installieren.
Beachten Sie, dass der Fehler abhängig von der Sicherheits-Softwareanwendung möglicherweise nicht gelöst werden kann, da einige Sicherheits-Softwareanwendungen nicht vollständig deaktiviert werden können. Gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor.
Führen Sie einen sauberen Neustart des Computers aus und installieren Sie ScanSnap Home
Weitere Details über das Ausführen eines sauberen Neustarts auf Ihrem Computer finden Sie auf der offiziellen Website von Microsoft.
Deinstallieren Sie die Sicherheitssoftware und installieren Sie ScanSnap Home
Ausführliche Informationen zur Deinstallation der Sicherheitssoftware finden Sie in der Gebrauchsanleitung zu der verwendeten Sicherheitssoftware.