Firmwareupdate fehlgeschlagen

Wenn das Firmwareupdate für den ScanSnap fehlschlägt, überprüfen Sie Folgendes:

Wenn das Firmwareupdate des ScanSnap fehlschlägt, wenn dieser über Wi-Fi mit einem Computer verbunden ist, schließen Sie den ScanSnap über ein USB-Kabel an den Computer an und aktualisieren Sie dann die Firmware.

Wurde die Netzwerkverbindung beim Herunterladen der Firmware-Daten getrennt?

Wenn die Netzwerkverbindung beim Herunterladen der Firmware-Daten getrennt wird, lassen sich die Firmware-Daten nicht vollständig herunterladen und kann nicht aktualisiert werden.

Überprüfen Sie die Netzwerkumgebung und aktualisieren Sie die Firmware wie folgt erneut:

  1. Verbinden Sie den Computer mit dem Netzwerk.

  2. Schließen Sie den ADF-Papierschacht (Abdeckung), um den ScanSnap auszuschalten, und öffnen Sie zum Einschalten anschließend den ADF-Papierschacht (Abdeckung) wieder.

    HINWEIS

    • Wenn der Startmodus des ScanSnap auf [Schnell] gesetzt ist, schaltet sich der ScanSnap nicht aus, selbst wenn Sie den ADF-Papierschacht (Abdeckung) schließen.

      Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose, stecken Sie es wieder ein und öffnen Sie den ADF-Papierschacht (Abdeckung).

  3. Aktualisieren Sie die Firmware.

    • Wenn am Computer das Fenster [Verbindung mit dem ScanSnap] angezeigt wird

      Klicken Sie auf die Schaltfläche [Erneut versuchen].

    • Wenn am Computer das Fenster [Verbindung mit dem ScanSnap] nicht angezeigt wird

      Aktualisieren Sie die Firmware über [ScanSnap - Firmware Update].

      Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren der Firmware in ScanSnap Home.

  1. Verbinden Sie den Computer mit dem Netzwerk.

  2. Verbinden Sie den Computer und den ScanSnap mit einem USB-Kabel.

    Verbinden Sie das USB-Kabel mit einem USB 2.0-Anschluss.

  3. Schließen Sie den ADF-Papierschacht (Abdeckung), um den ScanSnap auszuschalten, und öffnen Sie zum Einschalten anschließend den ADF-Papierschacht (Abdeckung) wieder.

    Schließen und öffnen Sie die Einzugsführung, um den ScanSnap aus- und wieder einzuschalten.

    Drücken Sie in diesem Fall die Taste [Stop] für 3 Sekunden oder länger, um den ScanSnap auszuschalten, und drücken Sie dann die Taste [Scan] oder [Stop], um ihn wieder einzuschalten.

  4. Aktualisieren Sie die Firmware.

    • Wenn am Computer das Fenster [Verbindung mit dem ScanSnap] angezeigt wird

      Klicken Sie auf die Schaltfläche [Erneut versuchen].

    • Wenn am Computer das Fenster [Verbindung mit dem ScanSnap] nicht angezeigt wird

      Aktualisieren Sie die Firmware über [ScanSnap - Firmware Update].

      Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren der Firmware in ScanSnap Home.

Wird "BOOT MODE" auf dem Touchpanel des ScanSnap angezeigt?

Wenn "BOOT MODE" auf dem Touchpanel des ScanSnap angezeigt wird, gehen Sie wie unter [BOOT MODE] wird auf dem Touchpanel angezeigt beschrieben vor.

Sind der Computer und der ScanSnap über ein USB-Kabel miteinander verbunden?

Zum Aktualisieren der Firmware müssen der ScanSnap und der Computer über ein USB-Kabel miteinander verbunden sein.

Aktualisieren Sie die Firmware wie folgt erneut:

  1. Verbinden Sie den Computer und den ScanSnap mit einem USB-Kabel.

    Verbinden Sie das USB-Kabel mit einem USB 2.0-Anschluss.

  2. Schließen Sie den ADF-Papierschacht (Abdeckung), um den ScanSnap auszuschalten, und öffnen Sie zum Einschalten anschließend den ADF-Papierschacht (Abdeckung) wieder.

    Schließen und öffnen Sie die Einzugsführung, um den ScanSnap aus- und wieder einzuschalten.

    Drücken Sie in diesem Fall die Taste [Stop] für 3 Sekunden oder länger, um den ScanSnap auszuschalten, und drücken Sie dann die Taste [Scan] oder [Stop], um ihn wieder einzuschalten.

  3. Aktualisieren Sie die Firmware.

    • Wenn am Computer das Fenster [Verbindung mit dem ScanSnap] angezeigt wird

      Klicken Sie auf die Schaltfläche [Erneut versuchen].

    • Wenn am Computer das Fenster [Verbindung mit dem ScanSnap] nicht angezeigt wird

      Aktualisieren Sie die Firmware über [ScanSnap - Firmware Update].

      Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren der Firmware in ScanSnap Home.

Wird am Computer ein USB 3.0-Anschluss verwendet?

Aktualisieren Sie die Firmware wie folgt erneut:

  1. Verbinden Sie den ScanSnap über ein USB-Kabel mit einem USB 2.0-Anschluss am Computer.

  2. Schließen Sie den ADF-Papierschacht (Abdeckung), um den ScanSnap auszuschalten.

  3. Starten Sie den Computer neu.

  4. Öffnen Sie zum Einschalten den ADF-Papierschacht (Abdeckung) des ScanSnap.

  5. Aktualisieren Sie die Firmware erneut.

    Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren der Firmware in ScanSnap Home.