Die Zwei-Faktor-Authentifizierung funktioniert nicht für das ScanSnap-Konto

Wenn Sie sich auf der Lizenzaktivierungsseite oder der ScanSnap-Kontoverwaltungsseite auf ScanSnap Home nicht mit Zwei-Faktor-Authentifizierung anmelden können, überprüfen Sie Folgendes:

Wenn Sie den Authentifizierungscode für die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht kennen oder der von Ihnen verwendete Authentifizierungscode nicht übereinstimmt

Starten Sie die Authentifizierungsanwendung (Microsoft Authenticator), die auf dem Mobilgerät installiert ist, und geben Sie den angezeigten Authentifizierungscode ein.

Der mitgeteilte Authentifizierungscode wird alle 30 Sekunden geändert. Geben Sie den neuesten Authentifizierungscode ein.

HINWEIS
  • Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht verwenden können, weil kein Authentifizierungscode von der Authentifizierungsanwendung (Microsoft Authenticator) auf dem Mobilgerät erhalten wird, können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit dem folgenden Verfahren deaktivieren:

    1. Öffnen Sie die ScanSnap-Kontoverwaltungsseite.

    2. Geben Sie eine E-Mail-Adresse und ein Kennwort für Ihr ScanSnap-Konto ein und klicken Sie auf die Schaltfläche [Anmelden], um [Zwei-Faktor-Authentifizierung] anzuzeigen.

    3. Klicken Sie auf [Beachten Sie diesen Link, wenn Sie keinen Authentifizierungscode abrufen können], um [Deaktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung] anzuzeigen.

    4. Geben Sie die Seriennummer des ScanSnap (SER.NO.) oder die Lizenznummer ein und klicken Sie auf die Schaltfläche [Senden].

Wenn Sie die Authentifizierungsanwendung (Microsoft Authenticator) nicht verwenden können, weil Sie das Mobilgerät, auf dem die Authentifizierungsanwendung installiert ist, verloren haben oder weil Sie das Gerät gewechselt haben

Deaktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung und aktivieren Sie die Authentifizierung im folgenden Verfahren wieder:

Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren, verwenden Sie die Authentifizierungsanwendung (Microsoft Authenticator), die auf dem neuen Mobilgerät installiert ist.

  1. Öffnen Sie die ScanSnap-Kontoverwaltungsseite.

  2. Geben Sie eine E-Mail-Adresse und ein Kennwort für Ihr ScanSnap-Konto ein und klicken Sie auf die Schaltfläche [Anmelden], um [Zwei-Faktor-Authentifizierung] anzuzeigen.

  3. Klicken Sie auf [Beachten Sie diesen Link, wenn Sie keinen Authentifizierungscode abrufen können], um [Deaktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung] anzuzeigen.

  4. Geben Sie die Seriennummer des ScanSnap (SER.NO.) oder die Lizenznummer ein und klicken Sie auf die Schaltfläche [Senden].