Liste der Fehlercodes (Xero)

Im Folgenden werden Ursachen und Abhilfemaßnahmen für Fehlercodes erläutert, die angezeigt werden, wenn Sie ScanSnap Cloud in ScanSnap Home verwenden und das Speichern in Xero fehlschlägt.

B11Fg052

Ursache

Der Cloud-Dienst ist nicht authentifiziert oder autorisiert.

Behebung

Öffnen Sie das Fenster [Profile bearbeiten] für ein verwendetes Profil und legen Sie erneut einen Cloud-Dienst fest, unter dem ein gescanntes Bild gespeichert werden soll.

Weitere Informationen finden Sie unter Ändern der Einstellungen für ein Profil (bei Verwendung von ScanSnap Cloud).

B11Fg054

Ursache

Das Problem kann folgende Ursachen haben:

  • Die Verbindung zu dem Cloud-Dienst ist fehlgeschlagen.

  • Die Kommunikation mit dem Cloud-Dienst wurde unterbrochen.

  • Bei der Verbindung ist eine Zeitüberschreitung aufgetreten.

Behebung

Überprüfen Sie den Status und die Einstellungen der Netzwerkumgebung und versuchen Sie es erneut. Oder warten Sie eine Weile und versuchen Sie es dann erneut.

B11Fg055

Ursache

Das Problem kann folgende Ursachen haben:

  • Der Cloud-Dienst ist nicht authentifiziert oder autorisiert.

  • Sie haben keine Berechtigung für die angeforderte Funktion.

Behebung

  • Wenn der Cloud-Dienst nicht authentifiziert oder autorisiert ist

    Öffnen Sie das Fenster [Profile bearbeiten] für ein verwendetes Profil und legen Sie erneut einen Cloud-Dienst fest, unter dem ein gescanntes Bild gespeichert werden soll.

    Weitere Informationen finden Sie unter Ändern der Einstellungen für ein Profil (bei Verwendung von ScanSnap Cloud).

  • Wenn Sie keine Berechtigung für die angeforderte Funktion haben

    Stellen Sie sicher, dass die richtige Berechtigung festgelegt wurde. Oder wenden Sie sich an den Administrator für Ihr Konto.

B11Fg057, B11Fg099

Ursache

Eine große Anzahl von Prozessen wurde in einem bestimmten Zeitraum ausgeführt.

Behebung

Warten Sie eine Weile und versuchen Sie es erneut.

B11Fg059

Ursache

Die zulässige Obergrenze für die Dateigröße wurde überschritten.

Behebung

Wenn die Dokumente aus vielen Blättern bestehen, scannen Sie sie in mehreren Stapeln.

B11Fg062

Ursache

Sie verfügen über kein Konto, über das der Cloud-Dienst Kostenabrechnungen verarbeiten kann.

Behebung

Richten Sie ein Konto ein, über das der Cloud-Dienst Kostenabrechnungen verarbeiten kann.

B11Fg067, B11Fg098

Ursache

Die Einstellungen für den Cloud-Dienst wurden geändert oder es besteht ein Problem mit den Einstellungen.

Behebung

Melden Sie sich beim Cloud-Dienst an und überprüfen Sie die Einstellungen.

B11Fg071

Ursache

Es wurde versucht, eine Quittung hochzuladen, deren Gesamtsumme sich auf null beläuft.

Behebung

Scannen Sie eine Quittung, bei der die Gesamtsumme ein anderer Betrag als null ist.