Liste der Fehlercodes (freee)

Im Folgenden werden Ursachen und Abhilfemaßnahmen für Fehlercodes erläutert, die angezeigt werden, wenn Sie ScanSnap Cloud in ScanSnap Home verwenden und das Speichern in freee fehlschlägt.

B11Cg091, B11Cg092, B11Cg095, B11Fg017

Ursache

Der Cloud-Dienst ist nicht authentifiziert oder autorisiert.

Behebung

Öffnen Sie das Fenster [Profile bearbeiten] für ein verwendetes Profil und legen Sie erneut einen Cloud-Dienst fest, unter dem ein gescanntes Bild gespeichert werden soll.

Weitere Informationen finden Sie unter Ändern der Einstellungen für ein Profil (bei Verwendung von ScanSnap Cloud).

B11Cg093

Ursache

Das Problem kann folgende Ursachen haben:

  • Die Verbindung zu dem Cloud-Dienst ist fehlgeschlagen.

  • Die Kommunikation mit dem Cloud-Dienst wurde unterbrochen.

  • Bei der Verbindung ist eine Zeitüberschreitung aufgetreten.

Behebung

Überprüfen Sie den Status und die Einstellungen der Netzwerkumgebung und versuchen Sie es erneut. Oder warten Sie eine Weile und versuchen Sie es dann erneut.

B11Cg096, B11Cg100, B11Fg020

Ursache

Beim Dienstanbieter (Server) ist ein Fehler aufgetreten.

Behebung

Überprüfen Sie den Status und die Einstellungen der Netzwerkumgebung und versuchen Sie es erneut. Oder warten Sie eine Weile und versuchen Sie es dann erneut.

B11Cg102

Ursache

Die zulässige Obergrenze für die Dateigröße wurde überschritten.

Behebung

Wenn die Dokumente aus vielen Blättern bestehen, scannen Sie sie in mehreren Stapeln.

B11Fg024

Ursache

Die Anzahl der gescannten Bilddateien, die in den Cloud-Dienst hochgeladen werden sollen, hat die Obergrenze überschritten.

Behebung

Überprüfen Sie die maximale Beschränkung für die Anzahl der gescannten Bilddateien, die hochgeladen werden können, und reduzieren Sie die Anzahl der zu scannenden Dokumente.

B11Fg025

Ursache

Sie verfügen über keine Zugriffsrechte für die Firmendatenquelle.

Behebung

Kontaktieren Sie den Administrator der Unternehmensdatenquelle, bei der Sie sich anmelden möchten.

B11Fg100

Ursache

Der Server ist ausgelastet.

Behebung

Warten Sie eine Weile und versuchen Sie es erneut.

B11Fg113

Ursache

Für [Speichern in] ist keine Firmendatenquelle angegeben.

Behebung

Öffnen Sie das Fenster [Profile bearbeiten] für ein verwendetes Profil und geben Sie eine Firmendatenquelle für [Speichern in] an. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche [Erneut versuchen], die unter dem Fehlercode angezeigt wird.

Weitere Informationen finden Sie unter Ändern der Einstellungen für ein Profil (bei Verwendung von ScanSnap Cloud).

HINWEIS

  • Wenn Sie für [Speichern unter] im Fenster [Profile bearbeiten] keine Firmendatenquelle angeben können, lesen Sie ScanSnap Home Aktualisieren der Software und aktualisieren Sie es auf die neueste Version.