لا يمكن توصيل ScanSnap والكمبيوتر عبر Wi-Fi

إذا تعذر توصيل ScanSnap والكمبيوتر عبر شبكة Wi-Fi؛ فتحقق من الترتيب التالي:

1. تحقق من ScanSnap

هل حددت ملف تعريف تم إنشاؤه على كمبيوتر آخر أو على نفس الكمبيوتر باستخدام حساب مستخدم آخر؟

إذا قمت بتحديد ملف التعريف تم إنشاؤه على جهاز كمبيوتر آخر أو على نفس الكمبيوتر باستخدام حساب مستخدم آخر، فلن يمكنك مسح المستندات ضوئيًا.

قم بما يلي للتحقق من أن ملف التعريف المحدد قد تم إنشاؤه باستخدام حساب المستخدم الخاص بك على الكمبيوتر الذي تستخدمه.

تلميح
  • إذا تم عرض ملف تعريف واحد فقط على لوحة اللمس، فاضغط على السهم لأسفل لعرض كل ملفات التعريف.

  1. انقر فوق زر [Scan] في الجزء العلوي من النافذة الرئيسية لبرنامج ScanSnap Home لعرض نافذة المسح الضوئي.

    إذا لم تكن النافذة الرئيسية معروضة بالفعل، فراجع لعرض النافذة الرئيسية.

  2. انقر فوق تحرير ملفات التعريف لعرض نافذة [تحرير ملفات التعريف].

  3. حدد ملف التعريف الذي تريد التحقق منه من قائمة ملفات التعريف.

إذا ظهرت رسالة [لا يمكنك تحرير ملفات التعريف التي تم إنشاؤها بواسطة مستخدمين آخرين.] في نافذة [تحرير ملفات التعريف]، فهذا يعني أنه تم إنشاء ملف التعريف على جهاز كمبيوتر آخر أو على نفس جهاز الكمبيوتر باستخدام حساب مستخدم آخر.

حدد ملف تعريف تم إنشاؤه على جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه، وامسح المستندات ضوئيًا.

  1. انقر فوق زر [Scan] في الجزء العلوي من النافذة الرئيسية لبرنامج ScanSnap Home لعرض نافذة المسح الضوئي.

    إذا لم تكن النافذة الرئيسية معروضة بالفعل، فانقر فوق أيقونة [ScanSnap Home] أيقونة ScanSnap Home في قائمة التطبيقات التي تظهر عند النقر فوق Launchpad في Dock.

  2. انقر فوق تحرير ملفات التعريف لعرض نافذة [تحرير ملفات التعريف].

  3. حدد ملف التعريف الذي تريد التحقق منه من قائمة ملفات التعريف.

إذا ظهرت رسالة [لا يمكنك تحرير ملفات التعريف التي تم إنشاؤها بواسطة مستخدمين آخرين.] في نافذة [تحرير ملفات التعريف]، فهذا يعني أنه تم إنشاء ملف التعريف على جهاز كمبيوتر آخر أو على نفس جهاز الكمبيوتر باستخدام حساب مستخدم آخر.

حدد ملف تعريف تم إنشاؤه على جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه، وامسح المستندات ضوئيًا.

 

تلميح
  • لعرض ملفات التعريف فقط (التي تم إنشاؤها باستخدام الكمبيوتر المتصل بـ ScanSnap) على لوحة اللمس، حدد [حدد مستخدم] أو [مستخدم متصل] لـ [عرض ملفات التعريف] في شاشة [إعدادات الماسحة] التي يمكن عرضها بعد عرض شاشة [الإعدادات]،

    لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى تغيير المستخدمين لعرض ملفات تعريف المستخدمين الخاصة بهم.

هل تم إيقاف تشغيل مفتاح Wi-Fi الخاص بـ ScanSnap؟

قم بتشغيل مفتاح Wi-Fi الخاص بـ ScanSnap.

هل مؤشر Wi-Fi مُضاء أم يومض باللون البرتقالي؟

  • الإشارة بين نقطة الوصول اللاسلكية وScanSnap ضعيفة، أو قد يكون هناك تداخلٌ في الإشارة.

    انقل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية إلى مواقع مختلفة.

    • حرك ScanSnap على مقربة من نقطة الوصول اللاسلكية.

    • انقل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية بعيدًا عن العناصر التالية:

      • العوائق التي قد تمنع الإشارة (على سبيل المثال، الجدران والألواح المعدنية)
      • الأجهزة التي قد تسبب تداخلًا في الإشارة (على سبيل المثال، أجهزة الميكروويف والهواتف التي لا تتطلب أسلاكًا) والأجهزة اللاسلكية
    • قم بتغيير اتجاه ScanSnap.

    بالإضافة إلى ذلك، قد يصبح الاتصال عبر بعض القنوات اللاسلكية غير مستقرٍ بسبب تداخل الإشارة مثل الضوضاء.

    قم بتغيير قيمة القناة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية.

  • استخدم ScanSnap Wireless Setup Tool للتحقق مما إذا كانت إعدادات Wi-Fi الافتراضية قد تمت استعادتها.

    للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

تلميح
  • عند استخدام ScanSnap iX1300، يمكنك التوصيل بين ScanSnap وجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول عبر Wi-Fi في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية.

    عند استخدام ScanSnap iX100، يمكنك التوصيل بين ScanSnap وجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول عبر Wi-Fi في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية.

    للاطلاع على التفاصيل، راجع "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

    للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

هل ScanSnap متصل بالجهاز المحمول عبر Wi-Fi؟

قم بتوصيل ScanSnap بالكمبيوتر بعد الخروج من ScanSnap Connect Application على الجهاز المحمول المتصل بـ ScanSnap.

هل يتم استخدام ScanSnap من قبل أجهزة أخرى؟

قم بتوصيل ScanSnap بالشبكة بعد الانتهاء من استخدام ScanSnap مع الأجهزة الأخرى.

هل يدعم ScanSnap اتصال Wi-Fi؟

قد لا يدعم ScanSnap اتصال Wi-Fi لبعض إصدارات البرنامج الثابت ScanSnap.

قم بتحديث البرنامج الثابت لبرنامج ScanSnap إلى أحدث إصدار.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى تحديث البرنامج الثابت في ScanSnap Home.

2. تحقق من الشبكة

هل ScanSnap متصل بنقطة الوصول اللاسلكية؟

قم بعمل تشخيص للتحقق مما إذا كان ScanSnap متصلًا بنقطة وصول لاسلكية، واتخذ الإجراءات المناسبة لحل المشكلة اعتمادًا على نتائج التشخيص.

تحقق مما يلي واتخذ الإجراءات المناسبة لحل المشكلة.

  1. اضغط على الإعدادات في الصفحة الرئيسية على اللوحة اللمسية لـ ScanSnap لعرض شاشة [الإعدادات].

  2. اضغط على إعدادات Wi-Fi لعرض شاشة [إعدادات Wi-Fi].

  3. اضغط على [معلومات Wi-Fi] لعرض شاشة [معلومات ScanSnap].

  4. في علامة التبويب [Wi-Fi]، اضغط على زر [التشخيص].

عندما يكون اتصال "الاتصال بنقطة الوصول جيدة."

تم توصيل ScanSnap ونقطة وصول لاسلكية. التحقق مما يلي:

هل يوجد جهاز بنفس عنوان IP على الشبكة؟ وهل هناك أيضًا العديد من أجهزة الشبكة وأجهزة الكمبيوتر المتصلة بهذه الشبكة؟

قم بتغيير عنوان IP في حالة تداخله مع جهاز آخر.

قم أيضًا بإتاحة المزيد من عناوين IP عن طريق إيقاف تشغيل أجهزة الكمبيوتر والشبكات غير المستخدمة.

هل تم تعيين عنوان IP لـ ScanSnap؟
  • عند تعطيل وظيفة DHCP على نقطة الوصول اللاسلكية، قم بتمكين DHCP أولاً، ثم اسمح لـ ScanSnap بتكوين عنوان IP مرة أخرى تلقائيًا.

    أو قم بتكوين عنوان IP لبرنامج ScanSnap يدويًا.

    للاطلاع على تفاصيل حول كيفية تعيين عنوان IP لـ ScanSnap، راجعتعيين عنوان IP لـ ScanSnap.

  • إذا كانت جميع عناوين IP مستخدمة بالفعل لـ DHCP، فحدد نطاقًا أوسع لعناوين IP لاستخدامها.

    أو قم بإتاحة عنوان IP عن طريق فصل أحد الأجهزة غير المُستخدمة عن الشبكة.

 

عندما يتم عرض رسالة الخطأ

اتبع رسالة الخطأ لحل المشكلة.

إذا استمرت المشكلة، فتحقق مما يلي:

هل نقطة الوصول اللاسلكية قيد التشغيل؟

قم بتشغيل نقطة الوصول اللاسلكية.

تحقق أيضًا من عدم وجود أخطاء أو أعطال في نقطة الوصول اللاسلكية.

للاطلاع على تفاصيل حول أخطاء نقطة الوصول اللاسلكية، راجع دليل نقطة الوصول اللاسلكية الخاصة بك.

تلميح
  • عند استخدام ScanSnap iX1600، يمكنك التوصيل بين ScanSnap وجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول عبر Wi-Fi في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية.

    عند استخدام ScanSnap iX1500، يمكنك التوصيل بين ScanSnap وجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول عبر Wi-Fi في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية.

    عند استخدام ScanSnap iX1300، يمكنك التوصيل بين ScanSnap وجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول عبر Wi-Fi في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية.

    عند استخدام ScanSnap iX100، يمكنك التوصيل بين ScanSnap وجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول عبر Wi-Fi في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية.

    لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى تغيير طريقة الاتصال من اتصال نقطة وصول إلى اتصال مباشر.

    للاطلاع على التفاصيل، راجع "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

    للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

هل قمت بتوصيل ScanSnap بنقطة وصول لاسلكية؟

قم بتوصيل ScanSnap بنقطة وصول لاسلكية في الإجراء التالي:

  1. اضغط على الإعدادات في الصفحة الرئيسية على اللوحة اللمسية لـ ScanSnap لعرض شاشة [الإعدادات].

  2. اضغط على إعدادات Wi-Fi لعرض شاشة [إعدادات Wi-Fi].

  3. احرص على تعيين [وضع اتصال Wi-Fi] على [اتصال نقطة الوصول].

  4. اضغط على [اتصال نقطة الوصول].

  5. اضغط على [إعدادات اتصال نقطة الوصول] وقم بتوصيل ScanSnap بنقطة وصول لاسلكية باتباع الإرشادات الموضحة على الشاشة.

قم بتوصيل ScanSnap بنقطة وصول لاسلكية باستخدام "أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

للاطلاع على التفاصيل، راجع "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

هل تم تكوين اسم الشبكة (SSID) وبروتوكول الأمان (أسلوب المصادقة) وطريقة التشفير ومفتاح الأمان بشكل صحيح؟

يجب أن تتوافق الإعدادات الخاصة بـ ScanSnap مثل اسم الشبكة (SSID) وبروتوكول الأمان (طريقة المصادقة) وطريقة التشفير ومفتاح الأمان مع الإعدادات الخاصة بنقطة الوصول اللاسلكية.

تحقق من إعدادات Wi-Fi لـ ScanSnap، وقم بتكوينها مرة أخرى إذا لزم الأمر.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى فحص إعدادات Wi-Fi.

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية التحقق من إعدادات Wi-Fi، راجع تعليمات ScanSnap Wireless Setup Tool.

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

لاحظ أنه إذا كنت لا تعرف اسم الشبكة (SSID) أو مفتاح الأمان الخاص بنقطة الوصول اللاسلكية، فراجع أدلة نقطة الوصول اللاسلكية أو اتصل بالشركة المصنعة.

إذا كان بروتوكول الأمان الخاص باسم الشبكة (SSID) هو "WPA3"، فلا يمكن توصيل ScanSnap. قم بتوصيل ScanSnap بنقطة الوصول اللاسلكية باستخدام "WPA2" كبروتوكول أمان.

استفسر من الشركة المصنعة لنقطة الوصول اللاسلكية عما إذا كان بروتوكول الأمان هو "WPA2".

هل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية بعيدان عن بعضهما؟ بالإضافة إلى ذلك، هل هناك أي شيء قد يحجب الإشارة (مثل وجود جدران وألواح معدنية) أو مصدر كهرومغناطيسي؟

الإشارة بين نقطة الوصول اللاسلكية وScanSnap ضعيفة، أو قد يكون هناك تداخلٌ في الإشارة.

على لوحة اللمس الخاصة بماسحة ScanSnap، تحقق من حالة الإشارة باستخدام الأيقونة المعروضة في الجزء العلوي من الشاشة الرئيسية.

الأيقونة

حالة الإشارة

قوة الإشارة (قوية)

قوة الإشارة: قوية

قوة الإشارة (متوسطة)

قوة الإشارة: متوسطة

قوة الإشارة (ضعيفة)

قوة الإشارة: ضعيفة

لا توجد إشارة

لا توجد إشارة

يتم الآن البحث/غير محدد

يتم الآن البحث عن نقطة وصول لاسلكية/لم يتم تحديد نقطة وصول لاسلكية

تحقق من حالة الإشارة باستخدام "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

للاطلاع على التفاصيل، راجع "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

إذا لم تكن حالة الإشارة جيدة، فانقل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية إلى مواقع مختلفة.

  • حرك ScanSnap على مقربة من نقطة الوصول اللاسلكية.

  • انقل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية بعيدًا عن العناصر التالية:

    • العوائق التي قد تمنع الإشارة (على سبيل المثال، الجدران والألواح المعدنية)
    • الأجهزة التي قد تسبب تداخلًا في الإشارة (على سبيل المثال، أجهزة الميكروويف والهواتف التي لا تتطلب أسلاكًا) والأجهزة اللاسلكية
  • قم بتغيير اتجاه ScanSnap.

تلميح
  • حتى إذا كانت حالة الإشارة جيدة، فقد يصبح الاتصال ضمن نطاق تردد معين أو في بعض القنوات اللاسلكية غير مستقر بسبب تداخل الإشارة مثل الضوضاء.

    عندما توجد في منطقة يتوفر بها Wi-Fi بسرعة 5 جيجاهرتز، لا تحدد [تلقائي] فيما يتعلق بالتردد لتوصيل ScanSnap. حدد [2.4 غيغاهرتز] أو [5 غيغاهرتز] حسب المكان الذي تستخدم فيه ScanSnap.

    لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى تغيير التردد لتوصيل ScanSnap.

    قم بتغيير قيمة القناة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية، إذا لزم الأمر.

    للاطلاع على التفاصيل، راجع دليل نقطة الوصول اللاسلكية الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك، قد يصبح الاتصال عبر بعض القنوات اللاسلكية غير مستقرٍ بسبب تداخل الإشارة مثل الضوضاء.

قم بتغيير قيمة القناة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية.

 

هل سبق لك أن قمت بتعيين نقطة وصول لاسلكية أخرى لـ ScanSnap؟

قد يكون ScanSnap متصلاً بنقطة وصول لاسلكية أخرى تم توصيلها من قبل.

اعرض نافذة [إعداد الوجهة] من القائمة الموسعة لأداة ScanSnap Wireless Setup Tool، وتحقق من نقاط الوصول اللاسلكية المسجلة، وامنح الأولوية القصوى للنقطة التي تريد الاتصال بها.

للاطلاع على التفاصيل، راجع "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

هل يتواصل ScanSnap وجهاز الكمبيوتر عبر الشبكة؟

تحقق مما إذا كان بإمكان برنامج ScanSnap والكمبيوتر الاتصال عبر الشبكة باستخدام الأمر PING. للاطلاع على تفاصيل حول طريقة التحقق، راجع التحقق من حالة الاتصال باستخدام الأمر PING.

عندما يكون بإمكانهما التواصل عبر الشبكة

انتقل إلى عنصر التحقق التالي الذي يلي "هل يتواصل ScanSnap وجهاز الكمبيوتر عبر الشبكة؟".

عندما لا يكون بإمكانهما التواصل عبر الشبكة

تحقق من العناصر التالية:

هل قمت بتكوين أي إعدادات تخويل للاتصال على نقطة الوصول اللاسلكية؟

إذا تم تكوين الإعدادات بالطرق الموضحة أدناه على نقطة الوصول اللاسلكية، فاتبع الحلول وفقًا لذلك.

  • تم تعطيل الاتصال بين الأجهزة اللاسلكية (على سبيل المثال، بسبب وظيفة فاصل الخصوصية أو وظيفة فاصل المنفذ)

    قم بتمكين الاتصال بين الأجهزة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية.

  • عند تعطيل بث SSID، مثل أي اتصال

    قم بتمكين بث SSID على نقطة الوصول اللاسلكية. وإلا، فقم بتكوين إعدادات Wi-Fi يدويًا.

  • عند تكوين وظيفة عامل تصفية البروتوكول

    قم بتكوين البروتوكول على نقطة الوصول اللاسلكية.

  • عند تكوين وظيفة التخفي

    قم بتعطيل وظيفة التخفي، ثم تكوين إعدادات Wi-Fi مرة أخرى باستخدام وظيفة WPS. وإلا، فقم بتكوين إعدادات Wi-Fi يدويًا.

  • عند تكوين عوامل تصفية عنوان MAC

    قم بتعيين عنوان MAC الخاص بـ ScanSnap على نقطة الوصول اللاسلكية، ثم تكوين إعدادات Wi-Fi مرة أخرى.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام القناة المحددة مع نقطة وصول لاسلكية أخرى.

في هذه الحالة، قم بتغيير قيمة القناة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية.

للاطلاع على تفاصيل حول إعدادات نقطة الوصول اللاسلكية، راجع دليل نقطة الوصول اللاسلكية.

هل تستخدم خدمة شبكة محلية (LAN) لاسلكية عامة؟

لا يمكن توصيل ScanSnap من جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول في بيئة LAN لاسلكية عامة لأنه عادة ما يتم ضبط وظيفة فاصل الخصوصية على وضع التمكين.

استخدم ScanSnap في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى تغيير طريقة الاتصال من اتصال نقطة وصول إلى اتصال مباشر.

قم بتوصيل ScanSnap مؤقتًا في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية في الإجراء التالي.

  1. أغلق ممر الورق ADF (الغطاء) لإيقاف تشغيل ScanSnap.

    تلميح
    • إذا كان ممر الورق ADF (الغطاء) مغلقًا بالفعل، فافتحه وأغلقه مرة أخرى لإيقاف تشغيل ScanSnap.

  2. مع إيقاف تشغيل ScanSnap، قم بتشغيل مفتاح Wi-Fi الموجود في الجزء الخلفي من ScanSnap.

  3. أثناء الضغط باستمرار على زر WPS، افتح ممر الورق ADF (الغطاء) لتشغيل الطاقة. في هذه المرحلة، اضغط على زر WPS لأكثر من 3 ثوانٍ حتى يومض مؤشر Wi-Fi باللون الأخضر.

    عند تغيير وضع اتصال Wi-Fi إلى وضع الاتصال المباشر، يضيء مؤشر Wi-Fi باللون البرتقالي.

  4. افتح النافذة الخاصة بإعداد وظيفة Wi-Fi على الكمبيوتر وأدخل اسم شبكة ScanSnap (SSID) ومفتاح الأمان.

    يوجد اسم الشبكة (SSID) الافتراضي الخاص بـ ScanSnap ومفتاح الأمان في الجزء السفلي من ScanSnap.

    يضيء مؤشر Wi-Fi باللون الأخضر عندما يتم توصيل ScanSnap بجهاز كمبيوتر مباشرة عن طريق اتصال مباشر.

قم بتوصيل ScanSnap بشبكة أخرى غير شبكة محلية (LAN) لاسلكية عامة.

إذا وصَّلتْ ScanSnap بشبكة محلية (LAN) لاسلكية عامة بطريق الخطأ، فلا يمكن استخدام ScanSnap في وضع الاتصال المباشر في هذه الظروف. قم بأحد الإجراءات التالية:

  • احذف نقاط الوصول اللاسلكية غير الضرورية باستخدام أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap.

  • قم بالتبديل إلى وضع الاتصال المباشر يدويًا.

للاطلاع على التفاصيل، راجع "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

 

 

3. افحص جهاز الكمبيوتر

هل حددت ScanSnap الذي تستخدمه في قائمة [تحديد ماسحة ضوئية] في ScanSnap Home؟

تأكد من تحديد ScanSnap الذي تستخدمه في قائمة [تحديد ماسحة ضوئية] في الإجراء "التالي.

  1. انقر فوق زر [Scan] في الجزء العلوي من النافذة الرئيسية لبرنامج ScanSnap Home لعرض نافذة المسح الضوئي.

    إذا لم تكن النافذة الرئيسية معروضة بالفعل، فراجع لعرض النافذة الرئيسية.

  2. تأكد من أن ScanSnap الذي تستخدمه معروضٌ في [تحديد ماسحة ضوئية].

    إذا تم تحديد وحدة ScanSnap أخرى، فحدد ScanSnap الذي تستخدمه.

  1. انقر فوق زر [Scan] في الجزء العلوي من النافذة الرئيسية لبرنامج ScanSnap Home لعرض نافذة المسح الضوئي.

    إذا لم تكن النافذة الرئيسية معروضة بالفعل، فانقر فوق أيقونة [ScanSnap Home] أيقونة ScanSnap Home في قائمة التطبيقات التي تظهر عند النقر فوق Launchpad في Dock.

  2. تأكد من أن ScanSnap الذي تستخدمه معروضٌ في [تحديد ماسحة ضوئية].

    إذا تم تحديد وحدة ScanSnap أخرى، فحدد ScanSnap الذي تستخدمه.

 

هل ScanSnap متصل بجهاز كمبيوتر آخر؟

إذا كان ScanSnap متصلًا بجهاز كمبيوتر آخر، بينما [حدد مستخدم] أو[مستخدم متصل] تم ضبطه فيعرض [عرض ملفات التعريف] في [إعدادات الماسحة] التي يمكن عرضها بعد عرض شاشة [الإعدادات] على لوحة اللمس؛ فسيتعذر مسح المستندات ضوئيًا.

تحقق مما إذا كان ScanSnap متصلًا بكمبيوتر آخر، وإذا كان متصلًا؛ فأعِد توصيل ScanSnap وجهاز الكمبيوتر الخاص بك في الإجراء التالي:

  1. انقر فوق زر [Scan] في الجزء العلوي من النافذة الرئيسية لبرنامج ScanSnap Home لعرض نافذة المسح الضوئي.

    إذا لم تكن النافذة الرئيسية معروضة بالفعل، فراجع لعرض النافذة الرئيسية.

  2. تأكد من أن ScanSnap الذي تستخدمه معروضٌ في [تحديد ماسحة ضوئية].

  3. إذا تم توصيل ScanSnap بكمبيوتر آخر، فسيظهر زر [االاتصال بالماسحة] على نافذة المسح.

    اضغط فوق زر [الاتصال بالماسحة] وأعد الاتصال بين ScanSnap وجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

  1. انقر فوق زر [Scan] في الجزء العلوي من النافذة الرئيسية لبرنامج ScanSnap Home لعرض نافذة المسح الضوئي.

    إذا لم تكن النافذة الرئيسية معروضة بالفعل، فانقر فوق أيقونة [ScanSnap Home] أيقونة ScanSnap Home في قائمة التطبيقات التي تظهر عند النقر فوق Launchpad في Dock.

  2. تأكد من أن ScanSnap الذي تستخدمه معروضٌ في [تحديد ماسحة ضوئية].

  3. إذا تم توصيل ScanSnap بكمبيوتر آخر، فسيظهر زر [االاتصال بالماسحة] على نافذة المسح.

    اضغط فوق زر [الاتصال بالماسحة] وأعد الاتصال بين ScanSnap وجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

 

هل سبق توصيل ScanSnap بأي أجهزة كمبيوتر أخرى عبر Wi-Fi؟

يمكنك تسجيل معلومات جهاز كمبيوتر واحد فقط على ScanSnap.

باستخدام أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap، قم بتسجيل معلومات الكمبيوتر في ScanSnap لإجراء الاتصال.

للاطلاع على التفاصيل، راجع "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

هل قمت بتسجيل معلومات الكمبيوتر ليتم توصيلها بـ ScanSnap عبر Wi-Fi؟

باستخدام أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap، قم بتسجيل معلومات الكمبيوتر في ScanSnap لإجراء الاتصال.

للاطلاع على التفاصيل، راجع "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

هل الاتصال بـ ScanSnap محظور بواسطة جدار حماية؟

قم بأحد الإجراءات التالية:

  • عندما يتم حظر الاتصال بـ ScanSnap Home بواسطة جدار حماية Windows

    السماح بالاتصال بأرقام المنافذ المستخدمة مع ScanSnap Home في إعدادات جدار حماية Windows.

    لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى للسماح بالاتصال بأرقام المنافذ في إعدادات جدار الحماية.

  • عندما يتم حظر اتصال الشبكة لـ "ScanSnap Home" بواسطة برنامج الأمان

    تحقق من إعدادات جدار الحماية لبرنامج الأمان الخاص بك.

    للاطلاع على تفاصيل حول تكوين إعدادات جدار الحماية (مثل تسجيل استثناءات جدار الحماية)، راجع دليل برنامج الأمان أو التعليمات.

إذا تم تمكين جدار حماية، فقد يتم حظر الاتصال بـ ScanSnap.

تحقق من إعدادات جدار الحماية.

 

هل المجلد الذي يستخدمه ScanSnap Home تتم مراقبته بواسطة برنامج الأمان؟ (Windows)

إذا كنت تستخدم برنامج الأمان، فقم بتكوين الإعدادات بحيث لا تتم مراقبة الملفات والمجلدات التالية.

الملفات التي لا يجب مراقبتها بواسطة برنامج الأمان
  • PfuSsMon.exe

  • PfuSshImgProc.exe

  • PfuSshImgMonitor.exe

  • SshRegister.exe

المجلدات التي لا يجب مراقبتها بواسطة برنامج الأمان
  • C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\ScanSnap Home

  • C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\MULTIPROCESSTEMP

  • C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\SSRawData

  • C:\Program Files\PFU\ScanSnap\Home (نظام تشغيل 32 بت)

  • C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap\Home (نظام تشغيل 64 بت)

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية تكوين إعدادات برنامج الأمان، راجع دليل برنامج الأمان الذي تستخدمه.

هل تم تحديد [وضع الاتصال المباشر] لـ [إعدادات الوضع اللاسلكي] في ScanSnap Wireless Setup Tool؟

إذا قمت بتوصيل ScanSnap والكمبيوتر عبر نقطة وصول لاسلكية، فستحتاج إلى تغيير الوضع اللاسلكي إلى [وضع اتصال نقطة الوصول] باستخدام ScanSnap Wireless Setup Tool.

للاطلاع على التفاصيل، راجع "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

هل تم تحديد [وضع الاتصال المباشر] لـ [الإعداد الثابت للوضع اللاسلكي] في ScanSnap Wireless Setup Tool؟

إذا قمت بتوصيل ScanSnap والكمبيوتر عبر نقطة وصول لاسلكية، فستحتاج إلى تغيير الوضع اللاسلكي إلى [الوضع &التلقائي] أو [وضع اتصال نقطة الوصول] باستخدام ScanSnap Wireless Setup Tool.

للاطلاع على التفاصيل، راجع "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

هل بدأ تشغيل ScanSnap Wireless Setup Tool على الكمبيوتر؟

قم بتوصيل ScanSnap بالكمبيوتر بعد الخروج من ScanSnap Wireless Setup Tool على الكمبيوتر.

هل يستخدم تطبيق آخر رقم منفذ الاستلام المحدد؟

إذا تم استخدام رقم منفذ الاستلام المحدد بواسطة تطبيق آخر، فلن يتمكن ScanSnap Home من تلقي المعلومات التي تفيد بأن ScanSnap قيد التشغيل.

قم بتغيير رقم المنفذ في الإجراء التالي:

  1. عرض النافذة الرئيسية لـ ScanSnap Home.

    لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى لعرض النافذة الرئيسية.

  2. حدد [الإعدادات] في القائمة [التفضيلات] لعرض نافذة التفضيلات.

  3. حدد ScanSnap الذي تستخدمه من قائمة وحدات ScanSnap الموجودة في [معلومات الماسحة الضوئية] في علامة تبويب [الماسحة].

    تلميح
    • يمكن عرض علامة التبويب [الماسحة] من قائمة ScanSnap Home التي تظهر عند النقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة ScanSnap Home في منطقة الإخطارات، في شريط المهام.

      للاطلاع على تفاصيل حول قوائم ScanSnap Home، يُرجى الرجوع إلى أيقونة ScanSnap Home وقائمة ScanSnap Home.

  4. قم بتغيير رقم المنفذ لـ [رقم المنفذ لإخطار بدء التشغيل] في [إعدادات الشبكة].

إذا غيرت رقم المنفذ الخاص بإشعار بدء التشغيل، فستحتاج أيضًا إلى تغيير رقم منفذ الإرسال الخاص بـ ScanSnap.

  1. اضغط على الإعدادات في الصفحة الرئيسية على اللوحة اللمسية لـ ScanSnap لعرض شاشة [الإعدادات].

  2. اضغط على إعدادات Wi-Fi لعرض شاشة [إعدادات Wi-Fi].

  3. اضغط [رقم المنفذ لإخطار بدء التشغيل].

  4. قم بتغيير رقم المنفذ لـ [رقم المنفذ].

إذا غيرت رقم المنفذ الخاص بإشعار بدء التشغيل، فستحتاج أيضًا إلى تغيير رقم منفذ الإرسال الخاص بـ ScanSnap.

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية تغيير رقم منفذ الإرسال لبرنامج ScanSnap، راجع تعليمات أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap.

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

  1. عرض النافذة الرئيسية لـ ScanSnap Home.

    انقر فوق أيقونة [ScanSnap Home] أيقونة ScanSnap Home في قائمة التطبيقات التي تظهر عند النقر فوق Launchpad في Dock.

  2. حدد [ScanSnap Home] في شريط القائمة [التفضيلات] لعرض نافذة التفضيلات.

  3. حدد ScanSnap الذي تستخدمه من قائمة وحدات ScanSnap الموجودة في [معلومات الماسحة الضوئية] في علامة تبويب [الماسحة].

    تلميح
    • يمكن عرض علامة التبويب [الماسحة] من قائمة ScanSnap Home التي تظهر عند النقر فوق أيقونة ScanSnap Home، في شريط القائمة.

      للاطلاع على تفاصيل حول قوائم ScanSnap Home، يُرجى الرجوع إلى أيقونة ScanSnap Home وقائمة ScanSnap Home.

  4. قم بتغيير رقم المنفذ لـ [رقم المنفذ لإخطار بدء التشغيل] في [إعدادات الشبكة].

إذا غيرت رقم المنفذ الخاص بإشعار بدء التشغيل، فستحتاج أيضًا إلى تغيير رقم منفذ الإرسال الخاص بـ ScanSnap.

  1. اضغط على الإعدادات في الصفحة الرئيسية على اللوحة اللمسية لـ ScanSnap لعرض شاشة [الإعدادات].

  2. اضغط على إعدادات Wi-Fi لعرض شاشة [إعدادات Wi-Fi].

  3. اضغط [رقم المنفذ لإخطار بدء التشغيل].

  4. قم بتغيير رقم المنفذ لـ [رقم المنفذ].

إذا غيرت رقم المنفذ الخاص بإشعار بدء التشغيل، فستحتاج أيضًا إلى تغيير رقم منفذ الإرسال الخاص بـ ScanSnap.

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية تغيير رقم منفذ الإرسال لبرنامج ScanSnap، راجع تعليمات أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap.

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

 

4. تحقق من الأسباب المحتملة الأخرى

قم بتوصيل ScanSnap والكمبيوتر عبر تحديد عنوان IP الخاص بـ ScanSap

راجع ما يلي، وقم بتوصيل ScanSnap والكمبيوتر عن طريق تحديد عنوان IP الخاص بـ SanSnap.

إعادة توصيل ScanSnap وجهاز كمبيوتر بتحديد عنوان IP الخاص بـ ScanSnap

هل توجد قيود أمنية على الشبكة؟

اتصل بمسؤول الشبكة.

اتصل بمسؤول الشبكة إذا تم استخدام مصادقة IEEE 802.1X.

تحقق مما يلي مع مسؤول الشبكة لديك:

  • ما إذا كانت إعدادات شبكة الـ Wi-Fi هي نفس الإعدادات على خادم المصادقة

  • ما إذا كانت بيئة الشبكة الخاصة بخادم المصادقة طبيعية

  • ما إذا كان خادم المصادقة ونقطة الوصول اللاسلكية متصلين بشكل صحيح

  • ما إذا كانت الشهادة صالحة

    مثال: ما إذا كانت الشهادة لم يتم إلغاؤها أو لم تنته صلاحيتها

  • تحديد ما إذا كان CN (CommonName) للشهادة في حدود 64 بايت في حالة تحديد [EAP-TLS] لطريقة المصادقة.

إذا استمرت المشكلة ، فأعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

ومع ذلك، إذا استمرت المشكلة، فراجع الاستفسارات المتعلقة بالمشاكل المتعلقة بـ ScanSnap Home واتصل بالموزع/مركز البيع الذي اشتريت منه هذا المنتج.

تلميح
  • عند استخدام اتصال Wi-Fi، قد يصبح الاتصال غير مستقر (على سبيل المثال، يفصل تداخل الإشارة مثل الضوضاء الاتصال بين الماسحة الضوئية وجهاز الكمبيوتر أو ستصبح سرعة نقل الصور الممسوحة ضوئيًا بطيئة) حسب المكان الذي تستخدم فيه ScanSnap.

    قم بتوصيل الماسحة الضوئية والكمبيوتر باستخدام كبل USB إذا كنت في بيئة يمكن استخدام كبل USB فيها.