لا يمكن توصيل ScanSnap والجهاز المحمول عبر Wi-Fi

إذا تعذر توصيل ScanSnap والجهاز المحمول عبر Wi-Fi؛ فتحقق من الترتيب التالي:

1. تحقق من ScanSnap

هل تم إيقاف تشغيل مفتاح Wi-Fi الخاص بـ ScanSnap؟

قم بتشغيل مفتاح Wi-Fi الخاص بـ ScanSnap.

هل مؤشر Wi-Fi مُضاء أم يومض باللون البرتقالي؟

  • الإشارة بين نقطة الوصول اللاسلكية وScanSnap ضعيفة، أو قد يكون هناك تداخلٌ في الإشارة.

    انقل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية إلى مواقع مختلفة.

    • حرك ScanSnap على مقربة من نقطة الوصول اللاسلكية.

    • انقل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية بعيدًا عن العناصر التالية:

      • العوائق التي قد تمنع الإشارة (على سبيل المثال، الجدران والألواح المعدنية)
      • الأجهزة التي قد تسبب تداخلًا في الإشارة (على سبيل المثال، أجهزة الميكروويف والهواتف التي لا تتطلب أسلاكًا) والأجهزة اللاسلكية
    • قم بتغيير اتجاه ScanSnap.

    بالإضافة إلى ذلك، قد يصبح الاتصال عبر بعض القنوات اللاسلكية غير مستقرٍ بسبب تداخل الإشارة مثل الضوضاء.

    قم بتغيير قيمة القناة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية.

  • استخدم ScanSnap Wireless Setup Tool للتحقق مما إذا كانت إعدادات Wi-Fi الافتراضية قد تمت استعادتها.

    للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

تلميح
  • عند استخدام ScanSnap iX1300، يمكنك التوصيل بين ScanSnap وجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول عبر Wi-Fi في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية.

    عند استخدام ScanSnap iX100، يمكنك التوصيل بين ScanSnap وجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول عبر Wi-Fi في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية.

    للاطلاع على التفاصيل، راجع "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

    للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

هل يتم استخدام ScanSnap من قبل أجهزة أخرى؟

قم بتوصيل ScanSnap بالشبكة بعد الانتهاء من استخدام ScanSnap مع الأجهزة الأخرى.

هل يدعم ScanSnap اتصال Wi-Fi؟

قد لا يدعم ScanSnap اتصال Wi-Fi لبعض إصدارات البرنامج الثابت ScanSnap.

قم بتحديث البرنامج الثابت لبرنامج ScanSnap إلى أحدث إصدار.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى تحديث البرنامج الثابت في ScanSnap Home.

1. تحقق من الشبكة
2. تحقق من الشبكة

هل ScanSnap متصل بنقطة الوصول اللاسلكية؟

قم بعمل تشخيص للتحقق مما إذا كان ScanSnap متصلًا بنقطة وصول لاسلكية، واتخذ الإجراءات المناسبة لحل المشكلة اعتمادًا على نتائج التشخيص.

تحقق مما يلي واتخذ الإجراءات المناسبة لحل المشكلة.

  1. اضغط على الإعدادات في الصفحة الرئيسية على اللوحة اللمسية لـ ScanSnap لعرض شاشة [الإعدادات].

  2. اضغط على إعدادات Wi-Fi لعرض شاشة [إعدادات Wi-Fi].

  3. اضغط على [معلومات Wi-Fi] لعرض شاشة [معلومات ScanSnap].

  4. في علامة التبويب [Wi-Fi]، اضغط على زر [التشخيص].

عندما يكون اتصال "الاتصال بنقطة الوصول جيدة."

تم توصيل ScanSnap ونقطة وصول لاسلكية. التحقق مما يلي:

هل يوجد جهاز بنفس عنوان IP على الشبكة؟ وهل هناك أيضًا العديد من أجهزة الشبكة وأجهزة الكمبيوتر المتصلة بهذه الشبكة؟

قم بتغيير عنوان IP في حالة تداخله مع جهاز آخر.

قم أيضًا بإتاحة المزيد من عناوين IP عن طريق إيقاف تشغيل أجهزة الكمبيوتر والشبكات غير المستخدمة.

هل تم تعيين عنوان IP لـ ScanSnap؟
  • عند تعطيل وظيفة DHCP على نقطة الوصول اللاسلكية، قم بتمكين DHCP أولاً، ثم اسمح لـ ScanSnap بتكوين عنوان IP مرة أخرى تلقائيًا.

    أو قم بتكوين عنوان IP لبرنامج ScanSnap يدويًا.

    للاطلاع على تفاصيل حول كيفية تعيين عنوان IP لـ ScanSnap، راجعتعيين عنوان IP لـ ScanSnap.

  • إذا كانت جميع عناوين IP مستخدمة بالفعل لـ DHCP، فحدد نطاقًا أوسع لعناوين IP لاستخدامها.

    أو قم بإتاحة عنوان IP عن طريق فصل أحد الأجهزة غير المُستخدمة عن الشبكة.

 

عندما يتم عرض رسالة الخطأ

اتبع رسالة الخطأ لحل المشكلة.

إذا استمرت المشكلة، فتحقق مما يلي:

هل نقطة الوصول اللاسلكية قيد التشغيل؟

قم بتشغيل نقطة الوصول اللاسلكية.

تحقق أيضًا من عدم وجود أخطاء أو أعطال في نقطة الوصول اللاسلكية.

للاطلاع على تفاصيل حول أخطاء نقطة الوصول اللاسلكية، راجع دليل نقطة الوصول اللاسلكية الخاصة بك.

تلميح
  • عند استخدام ScanSnap iX1600، يمكنك التوصيل بين ScanSnap وجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول عبر Wi-Fi في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية.

    عند استخدام ScanSnap iX1500، يمكنك التوصيل بين ScanSnap وجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول عبر Wi-Fi في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية.

    عند استخدام ScanSnap iX1300، يمكنك التوصيل بين ScanSnap وجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول عبر Wi-Fi في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية.

    عند استخدام ScanSnap iX100، يمكنك التوصيل بين ScanSnap وجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول عبر Wi-Fi في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية.

    لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى تغيير طريقة الاتصال من اتصال نقطة وصول إلى اتصال مباشر.

    للاطلاع على التفاصيل، راجع "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

    للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

هل قمت بتوصيل ScanSnap بنقطة وصول لاسلكية؟

قم بتوصيل ScanSnap بنقطة وصول لاسلكية في الإجراء التالي:

  1. اضغط على الإعدادات في الصفحة الرئيسية على اللوحة اللمسية لـ ScanSnap لعرض شاشة [الإعدادات].

  2. اضغط على إعدادات Wi-Fi لعرض شاشة [إعدادات Wi-Fi].

  3. احرص على تعيين [وضع اتصال Wi-Fi] على [اتصال نقطة الوصول].

  4. اضغط على [اتصال نقطة الوصول].

  5. اضغط على [إعدادات اتصال نقطة الوصول] وقم بتوصيل ScanSnap بنقطة وصول لاسلكية باتباع الإرشادات الموضحة على الشاشة.

قم بتوصيل ScanSnap بنقطة وصول لاسلكية باستخدام "أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

للاطلاع على التفاصيل، راجع "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

هل تم تكوين اسم الشبكة (SSID) وبروتوكول الأمان (أسلوب المصادقة) وطريقة التشفير ومفتاح الأمان بشكل صحيح؟

يجب أن تتوافق الإعدادات الخاصة بـ ScanSnap مثل اسم الشبكة (SSID) وبروتوكول الأمان (طريقة المصادقة) وطريقة التشفير ومفتاح الأمان مع الإعدادات الخاصة بنقطة الوصول اللاسلكية.

تحقق من إعدادات Wi-Fi لـ ScanSnap، وقم بتكوينها مرة أخرى إذا لزم الأمر.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى فحص إعدادات Wi-Fi.

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية التحقق من إعدادات Wi-Fi، راجع تعليمات ScanSnap Wireless Setup Tool.

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

لاحظ أنه إذا كنت لا تعرف اسم الشبكة (SSID) أو مفتاح الأمان الخاص بنقطة الوصول اللاسلكية، فراجع أدلة نقطة الوصول اللاسلكية أو اتصل بالشركة المصنعة.

إذا كان بروتوكول الأمان الخاص باسم الشبكة (SSID) هو "WPA3"، فلا يمكن توصيل ScanSnap. قم بتوصيل ScanSnap بنقطة الوصول اللاسلكية باستخدام "WPA2" كبروتوكول أمان.

استفسر من الشركة المصنعة لنقطة الوصول اللاسلكية عما إذا كان بروتوكول الأمان هو "WPA2".

هل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية بعيدان عن بعضهما؟ بالإضافة إلى ذلك، هل هناك أي شيء قد يحجب الإشارة (مثل وجود جدران وألواح معدنية) أو مصدر كهرومغناطيسي؟

الإشارة بين نقطة الوصول اللاسلكية وScanSnap ضعيفة، أو قد يكون هناك تداخلٌ في الإشارة.

على لوحة اللمس الخاصة بماسحة ScanSnap، تحقق من حالة الإشارة باستخدام الأيقونة المعروضة في الجزء العلوي من الشاشة الرئيسية.

الأيقونة

حالة الإشارة

قوة الإشارة (قوية)

قوة الإشارة: قوية

قوة الإشارة (متوسطة)

قوة الإشارة: متوسطة

قوة الإشارة (ضعيفة)

قوة الإشارة: ضعيفة

لا توجد إشارة

لا توجد إشارة

يتم الآن البحث/غير محدد

يتم الآن البحث عن نقطة وصول لاسلكية/لم يتم تحديد نقطة وصول لاسلكية

تحقق من حالة الإشارة باستخدام "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

للاطلاع على التفاصيل، راجع "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

إذا لم تكن حالة الإشارة جيدة، فانقل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية إلى مواقع مختلفة.

  • حرك ScanSnap على مقربة من نقطة الوصول اللاسلكية.

  • انقل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية بعيدًا عن العناصر التالية:

    • العوائق التي قد تمنع الإشارة (على سبيل المثال، الجدران والألواح المعدنية)
    • الأجهزة التي قد تسبب تداخلًا في الإشارة (على سبيل المثال، أجهزة الميكروويف والهواتف التي لا تتطلب أسلاكًا) والأجهزة اللاسلكية
  • قم بتغيير اتجاه ScanSnap.

تلميح
  • حتى إذا كانت حالة الإشارة جيدة، فقد يصبح الاتصال ضمن نطاق تردد معين أو في بعض القنوات اللاسلكية غير مستقر بسبب تداخل الإشارة مثل الضوضاء.

    عندما توجد في منطقة يتوفر بها Wi-Fi بسرعة 5 جيجاهرتز، لا تحدد [تلقائي] فيما يتعلق بالتردد لتوصيل ScanSnap. حدد [2.4 غيغاهرتز] أو [5 غيغاهرتز] حسب المكان الذي تستخدم فيه ScanSnap.

    لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى تغيير التردد لتوصيل ScanSnap.

    قم بتغيير قيمة القناة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية، إذا لزم الأمر.

    للاطلاع على التفاصيل، راجع دليل نقطة الوصول اللاسلكية الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك، قد يصبح الاتصال عبر بعض القنوات اللاسلكية غير مستقرٍ بسبب تداخل الإشارة مثل الضوضاء.

قم بتغيير قيمة القناة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية.

 

2. تحقق من نقطة الوصول اللاسلكية
3. تحقق من نقطة الوصول اللاسلكية

هل قمت بتكوين أي إعدادات تخويل للاتصال على نقطة الوصول اللاسلكية؟

إذا تم تكوين الإعدادات بالطرق الموضحة أدناه على نقطة الوصول اللاسلكية، فاتبع الحلول وفقًا لذلك.

  • تم تعطيل الاتصال بين الأجهزة اللاسلكية (على سبيل المثال، بسبب وظيفة فاصل الخصوصية أو وظيفة فاصل المنفذ)

    قم بتمكين الاتصال بين الأجهزة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية.

  • عند تعطيل بث SSID، مثل أي اتصال

    قم بتمكين بث SSID على نقطة الوصول اللاسلكية. وإلا، فقم بتكوين إعدادات Wi-Fi يدويًا.

  • عند تكوين وظيفة عامل تصفية البروتوكول

    قم بتكوين البروتوكول على نقطة الوصول اللاسلكية.

  • عند تكوين وظيفة التخفي

    قم بتعطيل وظيفة التخفي، ثم تكوين إعدادات Wi-Fi مرة أخرى باستخدام وظيفة WPS. وإلا، فقم بتكوين إعدادات Wi-Fi يدويًا.

  • عند تكوين عوامل تصفية عنوان MAC

    قم بتعيين عنوان MAC الخاص بـ ScanSnap على نقطة الوصول اللاسلكية، ثم تكوين إعدادات Wi-Fi مرة أخرى.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام القناة المحددة مع نقطة وصول لاسلكية أخرى.

في هذه الحالة، قم بتغيير قيمة القناة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية.

للاطلاع على تفاصيل حول إعدادات نقطة الوصول اللاسلكية، راجع دليل نقطة الوصول اللاسلكية.

هل تستخدم خدمة شبكة محلية (LAN) لاسلكية عامة؟

في بيئة LAN لاسلكية عامة، لا يكون من الممكن توصيل ScanSnap من جهاز محمول لأن وظيفة فاصل الخصوصية عادة ما تكون ممكنة.

استخدم ScanSnap في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى تغيير طريقة الاتصال من اتصال نقطة وصول إلى اتصال مباشر.

قم بتوصيل ScanSnap مؤقتًا في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية في الإجراء التالي.

  1. أغلق ممر الورق ADF (الغطاء) لإيقاف تشغيل ScanSnap.

    تلميح
    • إذا كان ممر الورق ADF (الغطاء) مغلقًا بالفعل، فافتحه وأغلقه مرة أخرى لإيقاف تشغيل ScanSnap.

  2. مع إيقاف تشغيل ScanSnap، قم بتشغيل مفتاح Wi-Fi الموجود في الجزء الخلفي من ScanSnap.

  3. أثناء الضغط باستمرار على زر WPS، افتح ممر الورق ADF (الغطاء) لتشغيل الطاقة. في هذه المرحلة، اضغط على زر WPS لأكثر من 3 ثوانٍ حتى يومض مؤشر Wi-Fi باللون الأخضر.

    عند تغيير وضع اتصال Wi-Fi إلى وضع الاتصال المباشر، يضيء مؤشر Wi-Fi باللون البرتقالي.

  4. افتح الشاشة لإعداد وظيفة Wi-Fi على الجهاز المحمول، وأدخل اسم شبكة ScanSnap (SSID) ومفتاح الأمان.

    يوجد اسم الشبكة (SSID) الافتراضي الخاص بـ ScanSnap ومفتاح الأمان في الجزء السفلي من ScanSnap.

    عندما يتم توصيل ScanSnap بجهاز محمول مباشرة عن طريق اتصال مباشر؛ فإن مؤشر Wi-Fi يضيء باللون الأخضر.

قم بتوصيل ScanSnap بشبكة أخرى غير شبكة محلية (LAN) لاسلكية عامة.

إذا وصَّلتْ ScanSnap بشبكة محلية (LAN) لاسلكية عامة بطريق الخطأ، فلا يمكن استخدام ScanSnap في وضع الاتصال المباشر في هذه الظروف. قم بأحد الإجراءات التالية:

  • احذف نقاط الوصول اللاسلكية غير الضرورية باستخدام أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap.

  • قم بالتبديل إلى وضع الاتصال المباشر يدويًا.

للاطلاع على التفاصيل، راجع "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

3. تحقق من الجهاز المحمول
4. تحقق من الجهاز المحمول

هل توجد أي أخطاء في الجهاز المحمول أو في ScanSnap Connect Application؟

راجع النوافذ أو دليل الجهاز المحمول أو ScanSnap Connect Application، واتخذ الإجراءات وفقًا لذلك.

4. تحقق من الأسباب المحتملة الأخرى
5. تحقق من الأسباب المحتملة الأخرى

هل توجد قيود أمنية على الشبكة؟

اتصل بمسؤول الشبكة.

اتصل بمسؤول الشبكة إذا تم استخدام مصادقة IEEE 802.1X.

تحقق مما يلي مع مسؤول الشبكة لديك:

  • ما إذا كانت إعدادات شبكة الـ Wi-Fi هي نفس الإعدادات على خادم المصادقة

  • ما إذا كانت بيئة الشبكة الخاصة بخادم المصادقة طبيعية

  • ما إذا كان خادم المصادقة ونقطة الوصول اللاسلكية متصلين بشكل صحيح

  • ما إذا كانت الشهادة صالحة

    مثال: ما إذا كانت الشهادة لم يتم إلغاؤها أو لم تنته صلاحيتها

  • تحديد ما إذا كان CN (CommonName) للشهادة في حدود 64 بايت في حالة تحديد [EAP-TLS] لطريقة المصادقة.

إذا استمرت المشكلة بعد تجربة الحلول لجميع عناصر الفحص المذكورة أعلاه، فارجع إلى تعليمات ScanSnap Wireless Setup Tool.

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.