لم يتم مسح المستندات ضوئيًا

عندما يتعذر مسح المستندات ضوئيًا من خلال ScanSnap، فتحقق مما يلي:

عند استخدام اتصال Wi-Fi

هل تم توصيل ScanSnap وجهاز الكمبيوتر بنجاح عبر شبكة Wi-Fi؟

إن تعذر توصيل ScanSnap والكمبيوتر من خلال شبكة Wi-Fi، فارجع إلى لا يمكن توصيل ScanSnap والكمبيوتر عبر Wi-Fi.

هل لديك إذن وصول إلى مجلد [tmp] على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ (Mac OS)

إن لم يكن لديك أذونات القراءة والكتابة لمجلد [tmp] على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فلن تتمكن من إجراء المسح الضوئي للمستندات.

قم بتعيين أذونات القراءة والكتابة لمجلد [tmp] المتفرع من مجلد [خاص] على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

هل تابعت تشغيل الكمبيوتر من وضع السبات أو السكون؟

امسح المستندات ضوئيًا بعد استئناف تشغيل الكمبيوتر من وضع السكون، عن طريق تحريك الماوس أو الضغط على أي مفتاح على لوحة المفاتيح.

هل ScanSnap Home مُشغل؟ (Mac OS)

انقر فوق أيقونة [ScanSnap Home] أيقونة ScanSnap Home في قائمة التطبيقات التي تظهر عند النقر فوق Launchpad في Dock لبدء تشغيل ScanSnap Home.

عند استخدام اتصال USB

هل يومض زر [Scan] الموجود في ScanSnap؟

افصل كبل الطاقة من الكمبيوتر وScanSnap، ثم أعد توصيله.

تأكد من الانتظار لـ 5 ثوانٍ على الأقل بين فصل الكبل وتوصيله.

هل يومض زر [Scan] الموجود في ScanSnap؟

افصل كبل الطاقة من الكمبيوتر وScanSnap، ثم أعد توصيله.

تأكد من الانتظار لـ 5 ثوانٍ على الأقل بين فصل الكبل وتوصيله.

افصل كبل طاقة ناقل USB من الكمبيوتر وScanSnap، ثم أعد توصيله.

تأكد من الانتظار لـ 5 ثوانٍ على الأقل بين فصل الكبل وتوصيله.

هل يومض زر [Scan/Stop] الموجود على ScanSnap؟

افصل كبل USB من الكمبيوتر و ScanSnap، ثم أعد توصيله.

تأكد من الانتظار لـ 5 ثوانٍ على الأقل بين توصيل الكبل وفصله.

هل يومض مصباح الطاقة (LED) الموجود على ScanSnap؟

افصل كبل الطاقة من الكمبيوتر وScanSnap، ثم أعد توصيله.

تأكد من الانتظار لـ 5 ثوانٍ على الأقل بين فصل الكبل وتوصيله.

هل قمت بتوصيل ScanSnap بالكمبيوتر قبل تثبيت ScanSnap Home؟ (Windows)

يلزم إجراء ما يلي:

  1. افتح مدير الجهاز.

    للاطلاع على تفاصيل حول كيفية عرض "إدارة الأجهزة"، راجع لعرض نافذة [إدارة الأجهزة].

  2. احذف اسم الجهاز (مثل "جهاز "USB، والذي يختلف باختلاف نظام التشغيل) ضمن[أجهزة أخرى] في [مدير الجهاز].

  3. افصل كبل USB من الكمبيوتر.

  4. إعادة تشغيل الكمبيوتر.

  5. قم بتوصيل ScanSnap والكمبيوتر عبر كابل USB، ومن ثم حاول المسح الضوئي مجددًا.

هل لديك إذن وصول إلى مجلد [tmp] على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ (Mac OS)

إن لم يكن لديك أذونات القراءة والكتابة لمجلد [tmp] على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فلن تتمكن من إجراء المسح الضوئي للمستندات.

قم بتعيين أذونات القراءة والكتابة لمجلد [tmp] المتفرع من مجلد [خاص] على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

هل تستخدم موزع USB؟

إذا كنت تستخدم موزع USB، فقم بتوصيل ScanSnap مباشرةً بالكمبيوتر عبر كبل USB.

هل تابعت تشغيل الكمبيوتر من وضع السبات أو السكون؟

امسح المستندات ضوئيًا بعد استئناف تشغيل الكمبيوتر من وضع السكون، عن طريق تحريك الماوس أو الضغط على أي مفتاح على لوحة المفاتيح.

هل يوجد جهاز USB يعمل بخلاف ScanSnap؟

يلزم إجراء ما يلي:

  1. قم بفصل أجهزة USB الأخرى من جهاز الكمبيوتر، بحيث يتم توصيل ScanSnap فقط.

  2. المسح الضوئي للمستندات باستخدام ScanSnap.

  3. قم بتوصيل أجهزة USB الأخرى بالكمبيوتر مرة أخرى.

هل ScanSnap Home مُشغل؟ (Mac OS)

انقر فوق أيقونة [ScanSnap Home] أيقونة ScanSnap Home في قائمة التطبيقات التي تظهر عند النقر فوق Launchpad في Dock لبدء تشغيل ScanSnap Home.

إذا استمرت المشكلة، فراجع الاستفسارات المتعلقة بالمشاكل المتعلقة بـ ScanSnap Home واتصل بالموزع/مركز البيع الذي اشتريت منه هذا المنتج.