لم يتم مسح المستندات ضوئيًا

عندما يتعذر مسح المستندات ضوئيًا من خلال ScanSnap، فتحقق مما يلي:

عند استخدام اتصال Wi-Fi

هل يومض زر [Scan] الموجود في ScanSnap؟

افصل كبل الطاقة من الكمبيوتر وScanSnap، ثم أعد توصيله.

تأكد من الانتظار لـ 5 ثوانٍ على الأقل بين فصل الكبل وتوصيله.

هل يومض زر [Scan] الموجود في ScanSnap؟

افصل كبل الطاقة من الكمبيوتر وScanSnap، ثم أعد توصيله.

تأكد من الانتظار لـ 5 ثوانٍ على الأقل بين فصل الكبل وتوصيله.

هل يومض زر [Scan/Stop] الموجود على ScanSnap؟

افصل كبل USB من الكمبيوتر و ScanSnap، ثم أعد توصيله.

تأكد من الانتظار لـ 5 ثوانٍ على الأقل بين توصيل الكبل وفصله.

هل تم توصيل ScanSnap وجهاز الكمبيوتر بنجاح عبر شبكة Wi-Fi؟

إن تعذر توصيل ScanSnap والكمبيوتر من خلال شبكة Wi-Fi، فارجع إلى لا يمكن توصيل ScanSnap والكمبيوتر عبر Wi-Fi.

هل الاتصال بـ ScanSnap محظور بواسطة جدار حماية؟

قم بأحد الإجراءات التالية:

  • عندما يتم حظر الاتصال بـ ScanSnap Home بواسطة جدار حماية Windows

    السماح بالاتصال بأرقام المنافذ المستخدمة مع ScanSnap Home في إعدادات جدار حماية Windows.

    لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى للسماح بالاتصال بأرقام المنافذ في إعدادات جدار الحماية.

  • عندما يتم حظر اتصال الشبكة لـ "ScanSnap Home" بواسطة برنامج الأمان

    تحقق من إعدادات جدار الحماية لبرنامج الأمان الخاص بك.

    للاطلاع على تفاصيل حول تكوين إعدادات جدار الحماية (مثل تسجيل استثناءات جدار الحماية)، راجع دليل برنامج الأمان أو التعليمات.

إذا تم تمكين جدار حماية، فقد يتم حظر الاتصال بـ ScanSnap.

تحقق من إعدادات جدار الحماية.

 

هل تم قفل برنامج ScanSnap Home عبر برنامج حماية؟

قم بتهيئة برنامج الحماية للسماح بتشغيل "PfuSshImgMonitor.exe".

للحصول على تفاصيل، راجع دليل برنامج الأمان الذي تستخدمه.

هل تابعت تشغيل الكمبيوتر من وضع السبات أو السكون؟

امسح المستندات ضوئيًا بعد استئناف تشغيل الكمبيوتر من وضع السكون، عن طريق تحريك الماوس أو الضغط على أي مفتاح على لوحة المفاتيح.

عند استخدام اتصال USB

هل يومض زر [Scan] الموجود في ScanSnap؟

افصل كبل الطاقة من الكمبيوتر وScanSnap، ثم أعد توصيله.

تأكد من الانتظار لـ 5 ثوانٍ على الأقل بين فصل الكبل وتوصيله.

هل يومض زر [Scan] الموجود في ScanSnap؟

افصل كبل الطاقة من الكمبيوتر وScanSnap، ثم أعد توصيله.

تأكد من الانتظار لـ 5 ثوانٍ على الأقل بين فصل الكبل وتوصيله.

افصل كبل طاقة ناقل USB من الكمبيوتر وScanSnap، ثم أعد توصيله.

تأكد من الانتظار لـ 5 ثوانٍ على الأقل بين فصل الكبل وتوصيله.

هل يومض زر [Scan/Stop] الموجود على ScanSnap؟

افصل كبل USB من الكمبيوتر و ScanSnap، ثم أعد توصيله.

تأكد من الانتظار لـ 5 ثوانٍ على الأقل بين توصيل الكبل وفصله.

هل يومض مصباح الطاقة (LED) الموجود على ScanSnap؟

افصل كبل الطاقة من الكمبيوتر وScanSnap، ثم أعد توصيله.

تأكد من الانتظار لـ 5 ثوانٍ على الأقل بين فصل الكبل وتوصيله.

هل قمت بتوصيل ScanSnap بالكمبيوتر قبل تثبيت ScanSnap Home؟ (Windows)

يلزم إجراء ما يلي:

  1. افتح مدير الجهاز.

    للاطلاع على تفاصيل حول كيفية عرض "إدارة الأجهزة"، راجع لعرض نافذة [إدارة الأجهزة].

  2. احذف اسم الجهاز (مثل "جهاز "USB، والذي يختلف باختلاف نظام التشغيل) ضمن[أجهزة أخرى] في [مدير الجهاز].

  3. افصل كبل USB من الكمبيوتر.

  4. إعادة تشغيل الكمبيوتر.

  5. قم بتوصيل ScanSnap والكمبيوتر عبر كابل USB، ومن ثم حاول المسح الضوئي مجددًا.

هل تم قفل برنامج ScanSnap Home عبر برنامج حماية؟

قم بتهيئة برنامج الحماية للسماح بتشغيل "PfuSshImgMonitor.exe".

للحصول على تفاصيل، راجع دليل برنامج الأمان الذي تستخدمه.

هل تستخدم موزع USB؟

إذا كنت تستخدم موزع USB، فقم بتوصيل ScanSnap مباشرةً بالكمبيوتر عبر كبل USB.

هل تابعت تشغيل الكمبيوتر من وضع السبات أو السكون؟

امسح المستندات ضوئيًا بعد استئناف تشغيل الكمبيوتر من وضع السكون، عن طريق تحريك الماوس أو الضغط على أي مفتاح على لوحة المفاتيح.

هل يوجد جهاز USB يعمل بخلاف ScanSnap؟

يلزم إجراء ما يلي:

  1. قم بفصل أجهزة USB الأخرى من جهاز الكمبيوتر، بحيث يتم توصيل ScanSnap فقط.

  2. المسح الضوئي للمستندات باستخدام ScanSnap.

  3. قم بتوصيل أجهزة USB الأخرى بالكمبيوتر مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة، فراجع الاستفسارات المتعلقة بالمشاكل المتعلقة بـ ScanSnap Home واتصل بالموزع/مركز البيع الذي اشتريت منه هذا المنتج.