"فشل تثبيت ScanSnap Home‏." تم عرض الرسالة (Windows)

عندما تقوم بتثبيت ScanSnap Home، إن ظهرت لك رسالة "فشل تثبيت ScanSnap Home" فتحقق مما يلي.

قد يمنع برنامج الأمان تشغيل ملف تثبيت ScanSnap Home.

استخدم المثبت في وضع عدم الاتصال وقم بتثبيت ScanSnap Home مرة أخرى في الإجراء التالي.

تلميح
  • إذا تم تثبيت أكثر من برنامج أمان واحد على الكمبيوتر، فقد يمنع البرنامج تشغيل نموذج ملف تثبيت ScanSnap Home دون قصد. إذا تم تثبيت برنامج الأمان الذي لا يتم استخدامه حاليًا، فقم بإلغاء تثبيته.

  1. قم بتنزيل المثبّت في وضع عدم الاتصال.

    انقر فوق [المثبّت في وضع عدم الاتصال] من هنا لتنزيله.

  2. أوقف عمليات برامج الأمان.

    بعد تثبيت ScanSnap Home، أعِد تشغيل برنامج الأمان فورًا.

    للحصول على تفاصيل حول كيفية إيقاف برنامج الأمان مؤقتًا وإعادة تشغيله، راجع دليل برنامج الأمان الذي تستخدمه.

    انتباه
    • عندما يكون برنامج الأمان متوقفًا، لا تقم بأي عملية غير تثبيت ScanSnap Home، مثل تسجيل حساب على ScanSnap.

  3. ابدأ تشغيل المثبت في وضع عدم الاتصال لتثبيت ScanSnap Home.

لاحظ أنه بناءً على تطبيق برنامج الأمان، قد لا يتم حل الخطأ لأن بعض تطبيقات برامج الأمان قد لا يتم إيقافها تمامًا. في هذه الحالة، قم بإجراء ما يلي.

  • قم بإجراء تشغيل نظيف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وقم بتثبيت ScanSnap Home

    للحصول على تفاصيل حول إجراء تشغيل نظيف على أي جهاز كمبيوتر، راجع موقع ويب Microsoft الرسمي.

  • قم بإلغاء تثبيت برنامج الأمان وتثبيت ScanSnap Home

    للحصول على تفاصيل حول كيفية إزالة تثبيت برنامج الأمان، راجع دليل برنامج الأمان الذي تستخدمه.