لا يمكن توصيل ScanSnap وجهاز كمبيوتر عبر كابل USB

إذا تعذر توصيل ScanSnap وجهاز كمبيوتر عبر كابل USB، فتحقق مما يلي:

1. تحقق من ScanSnap

هل حددت ملف تعريف تم إنشاؤه على كمبيوتر آخر أو على نفس الكمبيوتر باستخدام حساب مستخدم آخر؟

إذا قمت بتحديد ملف التعريف تم إنشاؤه على جهاز كمبيوتر آخر أو على نفس الكمبيوتر باستخدام حساب مستخدم آخر، فلن يمكنك مسح المستندات ضوئيًا.

قم بما يلي للتحقق من أن ملف التعريف المحدد قد تم إنشاؤه باستخدام حساب المستخدم الخاص بك على الكمبيوتر الذي تستخدمه.

تلميح
  • إذا تم عرض ملف تعريف واحد فقط على لوحة اللمس، فاضغط على السهم لأسفل لعرض كل ملفات التعريف.

  1. انقر فوق زر [Scan] في الجزء العلوي من النافذة الرئيسية لبرنامج ScanSnap Home لعرض نافذة المسح الضوئي.

    إذا لم تكن النافذة الرئيسية معروضة بالفعل، فراجع لعرض النافذة الرئيسية.

  2. انقر فوق تحرير ملفات التعريف لعرض نافذة [تحرير ملفات التعريف].

  3. حدد ملف التعريف الذي تريد التحقق منه من قائمة ملفات التعريف.

إذا ظهرت رسالة [لا يمكنك تحرير ملفات التعريف التي تم إنشاؤها بواسطة مستخدمين آخرين.] في نافذة [تحرير ملفات التعريف]، فهذا يعني أنه تم إنشاء ملف التعريف على جهاز كمبيوتر آخر أو على نفس جهاز الكمبيوتر باستخدام حساب مستخدم آخر.

حدد ملف تعريف تم إنشاؤه على جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه، وامسح المستندات ضوئيًا.

  1. انقر فوق زر [Scan] في الجزء العلوي من النافذة الرئيسية لبرنامج ScanSnap Home لعرض نافذة المسح الضوئي.

    إذا لم تكن النافذة الرئيسية معروضة بالفعل، فانقر فوق أيقونة [ScanSnap Home] أيقونة ScanSnap Home في قائمة التطبيقات التي تظهر عند النقر فوق Launchpad في Dock.

  2. انقر فوق تحرير ملفات التعريف لعرض نافذة [تحرير ملفات التعريف].

  3. حدد ملف التعريف الذي تريد التحقق منه من قائمة ملفات التعريف.

إذا ظهرت رسالة [لا يمكنك تحرير ملفات التعريف التي تم إنشاؤها بواسطة مستخدمين آخرين.] في نافذة [تحرير ملفات التعريف]، فهذا يعني أنه تم إنشاء ملف التعريف على جهاز كمبيوتر آخر أو على نفس جهاز الكمبيوتر باستخدام حساب مستخدم آخر.

حدد ملف تعريف تم إنشاؤه على جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه، وامسح المستندات ضوئيًا.

 

تلميح
  • لعرض ملفات التعريف فقط (التي تم إنشاؤها باستخدام الكمبيوتر المتصل بـ ScanSnap) على لوحة اللمس، حدد [حدد مستخدم] أو [مستخدم متصل] لـ [عرض ملفات التعريف] في شاشة [إعدادات الماسحة] التي يمكن عرضها بعد عرض شاشة [الإعدادات]،

    لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى تغيير المستخدمين لعرض ملفات تعريف المستخدمين الخاصة بهم.

هل تم تحديد [تلقائي] لإعداد USB الخاص بـ ScanSnap؟

إذا تم تحديد [تلقائي] لإعداد USB لـ ScanSnap، فقد يتعذر إنشاء الاتصال بين ScanSnap وجهاز الكمبيوتر.

قم بتغيير إعداد USB لـ ScanSnap إلى [USB 2.0] في الإجراء التالي:

  1. اضغط على الإعدادات في الصفحة الرئيسية على اللوحة اللمسية لـ ScanSnap لعرض شاشة [الإعدادات].

  2. اضغط على إعدادات الماسحة لعرض شاشة [إعدادات الماسحة].

  3. اضغط على [USB] وحدد [USB 2.0].

2. افحص جهاز الكمبيوتر

هل حددت ScanSnap الذي تستخدمه في قائمة [تحديد ماسحة ضوئية] في ScanSnap Home؟

تأكد من تحديد ScanSnap الذي تستخدمه في قائمة [تحديد ماسحة ضوئية] في الإجراء "التالي.

  1. انقر فوق زر [Scan] في الجزء العلوي من النافذة الرئيسية لبرنامج ScanSnap Home لعرض نافذة المسح الضوئي.

    إذا لم تكن النافذة الرئيسية معروضة بالفعل، فراجع لعرض النافذة الرئيسية.

  2. تأكد من أن ScanSnap الذي تستخدمه معروضٌ في [تحديد ماسحة ضوئية].

    إذا تم تحديد وحدة ScanSnap أخرى، فحدد ScanSnap الذي تستخدمه.

  1. انقر فوق زر [Scan] في الجزء العلوي من النافذة الرئيسية لبرنامج ScanSnap Home لعرض نافذة المسح الضوئي.

    إذا لم تكن النافذة الرئيسية معروضة بالفعل، فانقر فوق أيقونة [ScanSnap Home] أيقونة ScanSnap Home في قائمة التطبيقات التي تظهر عند النقر فوق Launchpad في Dock.

  2. تأكد من أن ScanSnap الذي تستخدمه معروضٌ في [تحديد ماسحة ضوئية].

    إذا تم تحديد وحدة ScanSnap أخرى، فحدد ScanSnap الذي تستخدمه.

 

قد لا يتم التعرف على كابل USB بشكل صحيح

التحقق مما يلي:

  • إذا كنت تستخدم موزع USB، فهل يمكنك توصيل ScanSnap مباشرةً بجهاز الكمبيوتر عبر كبل USB ومسح المستندات ضوئيًا

  • ما إذا كان بإمكان ScanSnap إجراء مسح ضوئي بعد توصيله بمنفذ USB آخر بالكمبيوتر

  • ما إذا كان بإمكان مسح المستندات ضوئيًا بعد فصل كابل USB عن ScanSnap وعن جهاز الكمبيوتر وإعادة توصيله وتكرار ذلك عدة مرات

  • ما إذا كان كابل USB به مشكلة مثل تلف بجزء طرف توصيل USB أو جزء الكابل

  • ما إذا كان يتم استخدام كابل USB المرفق مع ScanSnap

قد تحدث أخطاء في برنامج تشغيل ScanSnap (مع نظام التشغيل Windows)

استخدم أداة الاسترداد في الإجراء التالي لاسترداد حالة اتصال ScanSnap.

  1. عرض النافذة الرئيسية لـ ScanSnap Home.

    لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى لعرض النافذة الرئيسية.

  2. حدد [الإعدادات] في القائمة [التفضيلات] لعرض نافذة التفضيلات.

  3. حدد ScanSnap الذي تستخدمه من قائمة وحدات ScanSnap الموجودة في [معلومات الماسحة الضوئية] في علامة تبويب [الماسحة].

    تلميح
    • يمكن عرض علامة التبويب [الماسحة] من قائمة ScanSnap Home التي تظهر عند النقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة ScanSnap Home في منطقة الإخطارات، في شريط المهام.

      للاطلاع على تفاصيل حول قوائم ScanSnap Home، يُرجى الرجوع إلى أيقونة ScanSnap Home وقائمة ScanSnap Home.

  4. انقر فوق الزر [استرداد]، واتبع الرسالة التي تظهر لحل المشكلة.

هل المجلد الذي يستخدمه ScanSnap Home تتم مراقبته بواسطة برنامج الأمان؟ (Windows)

إذا كنت تستخدم برنامج الأمان، فقم بتكوين الإعدادات بحيث لا تتم مراقبة الملفات والمجلدات التالية.

الملفات التي لا يجب مراقبتها بواسطة برنامج الأمان
  • PfuSsMon.exe

  • PfuSshImgProc.exe

  • PfuSshImgMonitor.exe

  • SshRegister.exe

المجلدات التي لا يجب مراقبتها بواسطة برنامج الأمان
  • C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\ScanSnap Home

  • C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\MULTIPROCESSTEMP

  • C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\SSRawData

  • C:\Program Files\PFU\ScanSnap\Home (نظام تشغيل 32 bit)

  • C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap\Home (نظام تشغيل 64 bit)

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية تكوين إعدادات برنامج الأمان، راجع دليل برنامج الأمان الذي تستخدمه.

هل تم توصيل وحدة ScanSnap أخرى بجهاز الكمبيوتر عبر كابل USB؟

إذا قمت بتوصيل وحدة ScanSnap أخرى بجهاز كمبيوتر عبر كابل USB بينما توجد وحدة ScanSnap أخرى متصلة بجهاز الكمبيوتر عبر كابل USB بالفعل، فلا يمكن التعرف على ScanSnap التي قمت بتوصيلها من خلال ScanSnap Home.

أوقف تشغيل وحدة ScanSnap غير المخصصة للاستخدام.

تلميح
  • عند ضبط وضع بدء تشغيل ScanSnap iX1600 أو iX1500 أو iX1300 على [سريع]، لا يتم إيقاف تشغيل ScanSnap حتى إذا قمت بإغلاق حامل الورق ADF (الغطاء). افصل كابل الطاقة من مأخذ التيار المتردد.

إذا استمرت المشكلة ، فأعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

ومع ذلك، إذا استمرت المشكلة، فراجع الاستفسارات المتعلقة بالمشاكل المتعلقة بـ ScanSnap Home واتصل بالموزع/مركز البيع الذي اشتريت منه هذا المنتج.

تلميح
  • بدلًا من اتصال USB، يمكنك أيضًا توصيل ScanSnap وجهاز كمبيوتر عبر Wi-Fi. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى إعدادات Wi-Fi.

    بدلًا من اتصال USB، يمكنك أيضًا توصيل ScanSnap وجهاز كمبيوتر عبر Wi-Fi. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى إعدادات Wi-Fi.