فشل الاتصال بـ ScanSnap

إذا تم عرض رسالة تفيد بـ "فشل الاتصال بـ ScanSnap.‏" أو "حدث خطأ في الاتصال." أثناء الاتصال بـ ScanSnap، فتحقق مما يلي:

عند استخدام اتصال Wi-Fi

هل ScanSnap متصل بالشبكة؟

بعد إجراء ما يلي، أغلق حامل الورق ADF (الغطاء) بـ ScanSnap وافتحه لتشغيله، ثم امسح المستندات ضوئيًا مرة أخرى:

بعد إجراء ما يلي، أغلق دليل التلقيم بـ ScanSnap وافتحه لتشغيله، ثم امسح المستندات ضوئيًا مرة أخرى:

  • تحقق من حالة بيئة الشبكة الخاصة بك وإعداداتها.

  • قم بتشغيل نقطة الوصول اللاسلكية.

إذا استمرت المشكلة، فقم بتوصيل جهاز الكمبيوتر وScanSnap باستخدام كابل USB ومسح المستندات ضوئيًا.

هل يستخدم تطبيق آخر رقم منفذ الاستلام المحدد؟

إذا تم استخدام رقم منفذ الاستلام المحدد بواسطة تطبيق آخر، فلن يتمكن ScanSnap Home من تلقي المعلومات التي تفيد بأن ScanSnap قيد التشغيل.

قم بتغيير رقم المنفذ في الإجراء التالي:

  1. عرض النافذة الرئيسية لـ ScanSnap Home.

    لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى لعرض النافذة الرئيسية.

  2. حدد [الإعدادات] في القائمة [التفضيلات] لعرض نافذة التفضيلات.

  3. حدد ScanSnap الذي تستخدمه من قائمة وحدات ScanSnap الموجودة في [معلومات الماسحة الضوئية] في علامة تبويب [الماسحة].

    تلميح
    • يمكن عرض علامة التبويب [الماسحة] من قائمة ScanSnap Home التي تظهر عند النقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة ScanSnap Home في منطقة الإخطارات، في شريط المهام.

      للاطلاع على تفاصيل حول قوائم ScanSnap Home، يُرجى الرجوع إلى أيقونة ScanSnap Home وقائمة ScanSnap Home.

  4. قم بتغيير رقم المنفذ لـ [رقم المنفذ لإخطار بدء التشغيل] في [إعدادات الشبكة].

إذا غيرت رقم المنفذ الخاص بإشعار بدء التشغيل، فستحتاج أيضًا إلى تغيير رقم منفذ الإرسال الخاص بـ ScanSnap.

  1. اضغط على الإعدادات في الصفحة الرئيسية على اللوحة اللمسية لـ ScanSnap لعرض شاشة [الإعدادات].

  2. اضغط على إعدادات Wi-Fi لعرض شاشة [إعدادات Wi-Fi].

  3. اضغط [رقم المنفذ لإخطار بدء التشغيل].

  4. قم بتغيير رقم المنفذ لـ [رقم المنفذ].

إذا غيرت رقم المنفذ الخاص بإشعار بدء التشغيل، فستحتاج أيضًا إلى تغيير رقم منفذ الإرسال الخاص بـ ScanSnap.

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية تغيير رقم منفذ الإرسال لبرنامج ScanSnap، راجع تعليمات أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap.

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

  1. عرض النافذة الرئيسية لـ ScanSnap Home.

    انقر فوق أيقونة [ScanSnap Home] أيقونة ScanSnap Home في قائمة التطبيقات التي تظهر عند النقر فوق Launchpad في Dock.

  2. حدد [ScanSnap Home] في شريط القائمة [التفضيلات] لعرض نافذة التفضيلات.

  3. حدد ScanSnap الذي تستخدمه من قائمة وحدات ScanSnap الموجودة في [معلومات الماسحة الضوئية] في علامة تبويب [الماسحة].

    تلميح
    • يمكن عرض علامة التبويب [الماسحة] من قائمة ScanSnap Home التي تظهر عند النقر فوق أيقونة ScanSnap Home، في شريط القائمة.

      للاطلاع على تفاصيل حول قوائم ScanSnap Home، يُرجى الرجوع إلى أيقونة ScanSnap Home وقائمة ScanSnap Home.

  4. قم بتغيير رقم المنفذ لـ [رقم المنفذ لإخطار بدء التشغيل] في [إعدادات الشبكة].

إذا غيرت رقم المنفذ الخاص بإشعار بدء التشغيل، فستحتاج أيضًا إلى تغيير رقم منفذ الإرسال الخاص بـ ScanSnap.

  1. اضغط على الإعدادات في الصفحة الرئيسية على اللوحة اللمسية لـ ScanSnap لعرض شاشة [الإعدادات].

  2. اضغط على إعدادات Wi-Fi لعرض شاشة [إعدادات Wi-Fi].

  3. اضغط [رقم المنفذ لإخطار بدء التشغيل].

  4. قم بتغيير رقم المنفذ لـ [رقم المنفذ].

إذا غيرت رقم المنفذ الخاص بإشعار بدء التشغيل، فستحتاج أيضًا إلى تغيير رقم منفذ الإرسال الخاص بـ ScanSnap.

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية تغيير رقم منفذ الإرسال لبرنامج ScanSnap، راجع تعليمات أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap.

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

 

هل الاتصال بـ ScanSnap محظور بواسطة جدار حماية؟

قم بأحد الإجراءات التالية:

  • عندما يتم حظر الاتصال بـ ScanSnap Home بواسطة جدار حماية Windows

    السماح بالاتصال بأرقام المنافذ المستخدمة مع ScanSnap Home في إعدادات جدار حماية Windows.

    لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى للسماح بالاتصال بأرقام المنافذ في إعدادات جدار الحماية.

  • عندما يتم حظر اتصال الشبكة لـ "ScanSnap Home" بواسطة برنامج الأمان

    تحقق من إعدادات جدار الحماية لبرنامج الأمان الخاص بك.

    للاطلاع على تفاصيل حول تكوين إعدادات جدار الحماية (مثل تسجيل استثناءات جدار الحماية)، راجع دليل برنامج الأمان أو التعليمات.

إذا تم تمكين جدار حماية، فقد يتم حظر الاتصال بـ ScanSnap.

تحقق من إعدادات جدار الحماية.

 

تلميح
  • عند استخدام اتصال Wi-Fi، قد يصبح الاتصال غير مستقر (على سبيل المثال، يفصل تداخل الإشارة مثل الضوضاء الاتصال بين الماسحة الضوئية وجهاز الكمبيوتر أو ستصبح سرعة نقل الصور الممسوحة ضوئيًا بطيئة) حسب المكان الذي تستخدم فيه ScanSnap.

    قم بتوصيل الماسحة الضوئية والكمبيوتر باستخدام كبل USB إذا كنت في بيئة يمكن استخدام كبل USB فيها.

عند استخدام اتصال USB

قد يكون البرنامج أرسل أو تلقى بيانات غير سليمة

افصل جميع الكابلات عن ScanSnap، ثم أعد توصيلها.

إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالموزع/مركز البيع الذي اشتريت منه هذا المنتج.

تلميح
  • بدلًا من اتصال USB، يمكنك أيضًا توصيل ScanSnap وجهاز كمبيوتر عبر Wi-Fi. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى إعدادات Wi-Fi.

    بدلًا من اتصال USB، يمكنك أيضًا توصيل ScanSnap وجهاز كمبيوتر عبر Wi-Fi. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى إعدادات Wi-Fi.