ScanSnap غير متصل بالشبكة (عند استخدام ScanSnap Cloud)

إذا لم يكن ScanSnap متصلاً بالشبكة (فشل الاتصال بخادم ScanSnap Cloud)، فتحقق مما يلي:

تلميح
  • إذا تم عرض علامة تعجب برتقالية (تحذير) في زر [Scan] على لوحة اللمس أو في نافذة المسح الضوئي في ScanSnap Home، فاضغط على تحذير. يتم عرض تفاصيل الخطأ.

هل مؤشر Wi-Fi مُضاء أم يومض باللون البرتقالي؟

  • الإشارة بين نقطة الوصول اللاسلكية وScanSnap ضعيفة، أو قد يكون هناك تداخلٌ في الإشارة.

    انقل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية إلى مواقع مختلفة.

    • حرك ScanSnap على مقربة من نقطة الوصول اللاسلكية.

    • انقل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية بعيدًا عن العناصر التالية:

      • العوائق التي قد تمنع الإشارة (على سبيل المثال، الجدران والألواح المعدنية)
      • الأجهزة التي قد تسبب تداخلًا في الإشارة (على سبيل المثال، أجهزة الميكروويف والهواتف التي لا تتطلب أسلاكًا) والأجهزة اللاسلكية
    • قم بتغيير اتجاه ScanSnap.

    بالإضافة إلى ذلك، قد يصبح الاتصال عبر بعض القنوات اللاسلكية غير مستقرٍ بسبب تداخل الإشارة مثل الضوضاء.

    قم بتغيير قيمة القناة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية.

  • استخدم ScanSnap Wireless Setup Tool للتحقق مما إذا كانت إعدادات Wi-Fi الافتراضية قد تمت استعادتها.

    للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

تلميح
  • عند استخدام ScanSnap iX1300، يمكنك التوصيل بين ScanSnap وجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول عبر Wi-Fi في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية.

    عند استخدام ScanSnap iX100، يمكنك التوصيل بين ScanSnap وجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول عبر Wi-Fi في وضع الاتصال المباشر بدون نقطة وصول لاسلكية.

    للاطلاع على التفاصيل، راجع "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

    للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

هل تم تعيين عنوان IP الثابت على ScanSnap؟

عند تعيين عنوان IP ثابت على ScanSnap، لا يمكن ربط ScanSnap بخدمة سحابية.

قم بتغيير الإعدادات للحصول على عنوان IP تلقائيًا باستخدام ScanSnap Wireless Setup Tool.

للاطلاع على التفاصيل، راجع "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

هل يتم استخدام عدة موجّهات؟

في حالة استخدام عدة موجّهات، قد يفشل إنشاء اتصال بخادم ScanSnap Cloud.

قم بتعطيل وظيفة الموجّه على الموجّه اللاسلكي وتحقق مما إذا كان يمكن إنشاء الاتصال.

هل تم تعيين نقطة الوصول اللاسلكية إلى عدم استخدام SSID ‏2.4 جيجاهرتز؟

إذا كان هناك نوعان من SSID (2.4 غيغاهرتز و5 غيغاهرتز)، فيجب استخدام SSID بحجم 2.4 غيغاهرتز.

غيّر إعدادات نقطة الوصول اللاسلكية بحيث يتم استخدام SSID 2.4 جيجاهرتز.

هل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية بعيدان عن بعضهما؟ بالإضافة إلى ذلك، هل هناك أي شيء قد يحجب الإشارة (مثل وجود جدران وألواح معدنية) أو مصدر كهرومغناطيسي؟

الإشارة بين نقطة الوصول اللاسلكية وScanSnap ضعيفة، أو قد يكون هناك تداخلٌ في الإشارة.

على لوحة اللمس الخاصة بماسحة ScanSnap، تحقق من حالة الإشارة باستخدام الأيقونة المعروضة في الجزء العلوي من الشاشة الرئيسية.

الأيقونة

حالة الإشارة

قوة الإشارة (قوية)

قوة الإشارة: قوية

قوة الإشارة (متوسطة)

قوة الإشارة: متوسطة

قوة الإشارة (ضعيفة)

قوة الإشارة: ضعيفة

لا توجد إشارة

لا توجد إشارة

يتم الآن البحث/غير محدد

يتم الآن البحث عن نقطة وصول لاسلكية/لم يتم تحديد نقطة وصول لاسلكية

تحقق من حالة الإشارة باستخدام "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

للاطلاع على التفاصيل، راجع "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

إذا لم تكن حالة الإشارة جيدة، فانقل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية إلى مواقع مختلفة.

  • حرك ScanSnap على مقربة من نقطة الوصول اللاسلكية.

  • انقل ScanSnap ونقطة الوصول اللاسلكية بعيدًا عن العناصر التالية:

    • العوائق التي قد تمنع الإشارة (على سبيل المثال، الجدران والألواح المعدنية)
    • الأجهزة التي قد تسبب تداخلًا في الإشارة (على سبيل المثال، أجهزة الميكروويف والهواتف التي لا تتطلب أسلاكًا) والأجهزة اللاسلكية
  • قم بتغيير اتجاه ScanSnap.

تلميح
  • حتى إذا كانت حالة الإشارة جيدة، فقد يصبح الاتصال ضمن نطاق تردد معين أو في بعض القنوات اللاسلكية غير مستقر بسبب تداخل الإشارة مثل الضوضاء.

    عندما توجد في منطقة يتوفر بها Wi-Fi بسرعة 5 جيجاهرتز، لا تحدد [تلقائي] فيما يتعلق بالتردد لتوصيل ScanSnap. حدد [2.4 غيغاهرتز] أو [5 غيغاهرتز] حسب المكان الذي تستخدم فيه ScanSnap.

    لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى تغيير التردد لتوصيل ScanSnap.

    قم بتغيير قيمة القناة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية، إذا لزم الأمر.

    للاطلاع على التفاصيل، راجع دليل نقطة الوصول اللاسلكية الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك، قد يصبح الاتصال عبر بعض القنوات اللاسلكية غير مستقرٍ بسبب تداخل الإشارة مثل الضوضاء.

قم بتغيير قيمة القناة اللاسلكية على نقطة الوصول اللاسلكية.

هل تم تعيين خادم DNS على ScanSnap؟

إذا تم تعيين عنوان IP ثابت لـ ScanSnap، فقم بتعيين خادم DNS على ScanSnap.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى استخدام DNS للاتصال بالإنترنت.

هل تم تعيين خادم DNS على نقطة الوصول اللاسلكية؟

إذا لم يتم تعيين خادم DNS على نقطة الوصول اللاسلكية، فلا يمكن إنشاء الاتصال بخادم ScanSnap Cloud.

لا يحتوي ScanSnap على وظيفة لإعداد خادم DNS. لذلك، إذا لم يتم تعيين خادم DNS على نقطة الوصول اللاسلكية، فلا يمكن إنشاء الاتصال بخادم ScanSnap Cloud.

قم بتعيين خادم DNS على نقطة الوصول اللاسلكية.

للاطلاع على التفاصيل، ارجع إلى دليل نقطة الوصول اللاسلكية.

تلميح
  • إذا لم يمكنك تعيين خادم DNS على نقطة الوصول اللاسلكية، فاستخدم ScanSnap Wireless Setup Tool لتعيين عنوان IP لخادم DNS على ScanSnap.

    للاطلاع على التفاصيل، راجع "مساعدة أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap".

    للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

هل تستخدم خدمة شبكة محلية (LAN) لاسلكية عامة؟

تفترض وظيفة ربط الصور المُنشأة من مستند ممسوح ضوئيًا باستخدام ScanSnap مع خدمة سحابية أن ScanSnap يُستخدم في المكتب أو في المنزل في بيئة Wi-Fi ولا تدعم خدمات LAN اللاسلكية العامة.

قم بتوصيل ScanSnap بشبكة أخرى غير شبكة محلية (LAN) لاسلكية عامة.

هل نقطة الوصول اللاسلكية قيد التشغيل؟

قم بتشغيل نقطة الوصول اللاسلكية.

تحقق أيضًا من عدم وجود أخطاء أو أعطال في نقطة الوصول اللاسلكية.

للاطلاع على تفاصيل حول أخطاء نقطة الوصول اللاسلكية، راجع دليل نقطة الوصول اللاسلكية الخاصة بك.

هل قمت بتغيير أو إضافة نقطة وصول لاسلكية؟

قد لا يتصل ScanSnap بنقطة الوصول اللاسلكية بشكل صحيح.

في الإجراء التالي، أعد تعيين إعدادات Wi-Fi في ScanSnap، وقم بتكوين إعدادات Wi-Fi مرة أخرى.

  1. استخدم أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap لإعادة تعيين إعدادات Wi-Fi في ScanSnap، ثم قم بتكوين إعدادات Wi-Fi مرة أخرى.

    للاطلاع على تفاصيل حول كيفية إعادة تعيين إعدادات Wi-Fi أو كيفية تكوين إعدادات Wi-Fi، راجع تعليمات أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap.

    للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

  2. انقر فوق زر [Scan] في الجزء العلوي من النافذة الرئيسية لبرنامج ScanSnap Home لعرض نافذة المسح الضوئي.

    إذا لم تكن النافذة الرئيسية معروضة بالفعل، فراجع لعرض النافذة الرئيسية.

  3. حدد ملف تعريف لا يحتوي على اتصال مُنشأ بخدمة مجموعة عبر الإنترنت من قائمة ملفات التعريف.

  4. حدد ملفًا تعريفيًا به ارتباط مُنشأ بخدمة سحابية مرة أخرى، وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال مستمرة.

  1. استخدم أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap لإعادة تعيين إعدادات Wi-Fi في ScanSnap، ثم قم بتكوين إعدادات Wi-Fi مرة أخرى.

    للاطلاع على تفاصيل حول كيفية إعادة تعيين إعدادات Wi-Fi أو كيفية تكوين إعدادات Wi-Fi، راجع تعليمات أداة الإعداد اللاسلكي من ScanSnap.

    للاطلاع على تفاصيل حول كيفية بدء "أداة الإعداد اللاسلكي ScanSnap"، يُرجى الرجوع إلى ضبط إعدادات Wi-Fi.

  2. انقر فوق زر [Scan] في الجزء العلوي من النافذة الرئيسية لبرنامج ScanSnap Home لعرض نافذة المسح الضوئي.

    إذا لم تكن النافذة الرئيسية معروضة بالفعل، فانقر فوق أيقونة [ScanSnap Home] أيقونة ScanSnap Home في قائمة التطبيقات التي تظهر عند النقر فوق Launchpad في Dock.

  3. حدد ملف تعريف لا يحتوي على اتصال مُنشأ بخدمة مجموعة عبر الإنترنت من قائمة ملفات التعريف.

  4. حدد ملفًا تعريفيًا به ارتباط مُنشأ بخدمة سحابية مرة أخرى، وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال مستمرة.