استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يوضح هذا القسم كيفية استكشاف المشكلات التي تحدث أثناء استخدام ScanSnap وإصلاحها.

دعم العملاء

أسئلة نسبة الاستخدام العالية

الأسئلة المتعلقة باتصال ScanSnap

لا يمكن توصيل ScanSnap وجهاز كمبيوتر عبر كابل USB

أسئلة أخرى

يتم عرض رسالة تشير إلى أنه يتعذر العثور على نقطة بدء الإجراء (لنظام التشغيل Windows)

لم يتم تلقيم المستندات بشكل سلس/حدث انحشار للورق

يتم عرض رسالة، تشير إلى أنه ليس لديك إذن وصول لمجلد أو ملف، أو تظهر رسالة تطالبك بالتحقق مما إذا قد تم تعيين إذن وصول لملف أو مجلد (نظام التشغيل Mac OS)

يتعذر تشغيل ScanSnap

تظهر شرائط رأسية في الصورة

لم يتم مسح المستندات ضوئيًا

المشكلات المتعلقة بالطاقة الخاصة بـ ScanSnap

المشكلات المتعلقة بالتثبيت

المشكلات المتعلقة بالتوصيلات والاتصالات

المشكلات المتعلقة بحساب ScanSnap/مصادقة الترخيص

المشكلات المتعلقة بالإجراءات الخاصة بـ ScanSnap Home

المشكلات المتعلقة بالمسح الضوئي

المشكلات المتعلقة بتداخل المستندات (التلقيم المتعدد)

المشكلات المتعلقة بالأوراق كبيرة الحجم/الأوراق الحاملة للصور

المشكلات المتعلقة بالنتائج الممسوحة ضوئيًا

المشكلات المتعلقة بربط التطبيق

المشكلات المتعلقة بإدارة سجلات بيانات المحتوى

المشكلات المتعلقة بتحديث البرنامج الثابت