استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يوضح هذا القسم كيفية استكشاف المشكلات التي تحدث أثناء استخدام ScanSnap وإصلاحها.

دعم العملاء

أسئلة نسبة الاستخدام العالية

الأسئلة المتعلقة باتصال ScanSnap

لا يمكن توصيل ScanSnap والكمبيوتر عبر Wi-Fi

تعذر على ScanSnap إنشاء اتصال

لا يمكن توصيل ScanSnap وجهاز كمبيوتر عبر كابل USB

أسئلة أخرى

يتم عرض رسالة تشير إلى أنه يتعذر العثور على نقطة بدء الإجراء (لنظام التشغيل Windows)

لم يتم تلقيم المستندات بشكل سلس/حدث انحشار للورق

يتم عرض رسالة، تشير إلى أنه ليس لديك إذن وصول لمجلد أو ملف، أو تظهر رسالة تطالبك بالتحقق مما إذا قد تم تعيين إذن وصول لملف أو مجلد (نظام التشغيل Mac OS)

"فشل تحميل البيانات إلى الخدمة السحابية." تم عرضه

المشكلات المتعلقة بالطاقة الخاصة بـ ScanSnap

المشكلات المتعلقة بالتثبيت

المشكلات المتعلقة بالتوصيلات والاتصالات

المشكلات المتعلقة بحساب ScanSnap/مصادقة الترخيص

المشكلات المتعلقة بالإجراءات الخاصة بـ ScanSnap Home

المشكلات المتعلقة بملف التعريف

المشكلات المتعلقة بالمسح الضوئي

المشكلات المتعلقة بالورقة كبيرة الحجم

المشكلات المتعلقة بالنتائج الممسوحة ضوئيًا

المشكلات المتعلقة بربط التطبيق

المشكلات المتعلقة بربط خدمة المجموعة عبر الإنترنت

المشكلات المتعلقة بإدارة سجلات بيانات المحتوى

المشكلات المتعلقة بتحديث البرنامج الثابت

إعادة تعيين إعدادات ScanSnap