ScanSnap Home non si avvia o non può essere utilizzato

È visualizzato un messaggio che segnala che si è verificato un errore imprevisto?

Il funzionamento del programma è instabile. Riavviare ScanSnap Home.

Windows

Se il problema persiste ancora, potrebbe non essere possibile usare i file richiesti per eseguire ScanSnap Home perché sono monitorati dal software antivirus.

Configurare le impostazioni in modo che i file e le cartelle seguenti non siano monitorati, disinstallare ScanSnap Home e installare l'ultima versione di ScanSnap Home.

È possibile scaricare l'ultima versione di ScanSnap Home da qui.

  • File che non devono essere monitorati da un software antivirus

    • PfuSsMon.exe

    • PfuSshImgProc.exe

    • PfuSshImgMonitor.exe

    • SshRegister.exe

  • Cartelle che non devono essere monitorate da un software antivirus

    • C:\Users\<Nome utente>\AppData\Local\Temp\ScanSnap Home

    • C:\Users\<Nome utente>\AppData\Local\Temp\MULTIPROCESSTEMP

    • C:\Users\<Nome utente>\AppData\Local\Temp\SSRawData

    • C:\Program Files\PFU\ScanSnap\Home (Sistema operativo a 32 bit)

    • C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap\Home (Sistema operativo a 64 bit)

Per dettagli su come configurare le impostazioni del software antivirus, consultare il manuale del software antivirus in uso.

Mac OS

Se il problema persiste, i file necessari per eseguire ScanSnap Home potrebbero non esistere.

Disinstallare ScanSnap Home e installare l'ultima versione di ScanSnap Home.

Scaricare ScanSnap Home da qui e installarlo.

 

Non è visualizzato nulla sul computer anche se ScanSnap Home è avviato o è visualizzato un messaggio che indica che ScanSnap Home ha smesso di funzionare?

Chiudere le altre applicazioni e riavviare ScanSnap Home.

Se il problema persiste, disinstallare ScanSnap Home e installare l'ultima versione di ScanSnap Home.

Scaricare ScanSnap Home da qui e installarlo.

La finestra di ScanSnap Home visualizzata è disabilitata?

Se una cartella di rete molto in basso nella gerarchia di cartelle viene usata come cartella ScanSnap Home o cartella aggiunta dall'utente, l'espansione della gerarchia di cartelle potrebbe richiedere molto tempo. Attendere e riavviare ScanSnap Home.

È visualizzato un messaggio che segnala che i file necessari per eseguire il programma non esistono?

I file necessari per eseguire ScanSnap Home potrebbero non esistere.

Disinstallare ScanSnap Home e installare l'ultima versione di ScanSnap Home.

Scaricare ScanSnap Home da qui e installarlo.

È visualizzato un messaggio che segnala memoria di sistema insufficiente?

La memoria è insufficiente per utilizzare ScanSnap Home.

Chiudere le applicazioni non necessarie e riavviare ScanSnap Home.

È stato installato ScanSnap Organizer o CardMinder sul computer?

Se ScanSnap Organizer o CardMinder è installato sul computer, non è possibile avviare ScanSnap.

Per usare ScanSnap Home, disinstallare ScanSnap Organizer, CardMinder o entrambi (se sono entrambi installati).

Se il problema persiste, consultare Richieste relative ai problemi con ScanSnap Home e contattare il distributore/rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto.