ScanSnap Home è bloccato nello stato di [Scansione]

Se ScanSnap Home è bloccato nello stato [Scansione] durante la scansione con ScanSnap, controllare quanto segue:

La connessione a ScanSnap è bloccata da un firewall?

Adottare una delle seguenti soluzioni:

  • Quando una connessione a ScanSnap Home viene bloccata da Windows Firewall

    Autorizzare una connessione con i numeri di porta utilizzati con ScanSnap Home nelle impostazioni di Windows Firewall.

    Per i dettagli, consultare Per autorizzare la connessione con numeri di porta nelle impostazioni del firewall.

  • Quando la connessione di rete di "ScanSnap Home" è bloccata dal software di sicurezza

    Verificare le impostazioni del firewall del proprio software di protezione.

    Per dettagli sulla configurazione delle impostazioni del firewall (per esempio la registrazione di eccezioni del firewall), consultare il manuale o l'Aiuto del software di protezione.

Se è abilitato un firewall, la connessione a ScanSnap potrebbe essere boccata.

Verificare le impostazioni del firewall.

 

La cartella utilizzata da ScanSnap Home è monitorata da un software di sicurezza? (Windows)

Se si utilizza un software di sicurezza, configurare le impostazioni in modo che i seguenti file e cartelle non vengano monitorati.

File che non devono essere monitorati dal software di sicurezza

  • PfuSsMon.exe

  • PfuSshImgProc.exe

  • PfuSshImgMonitor.exe

  • SshRegister.exe

Cartelle che non devono essere monitorate dal software di sicurezza

  • C:\Utenti\<NomeUtente>\AppData\Local\Temp\ScanSnap Home

  • C:\Utenti\<NomeUtente>\AppData\Local\Temp\MULTIPROCESSTEMP

  • C:\Utenti\<NomeUtente>\AppData\Local\Temp\SSRawData

  • C:\Programmi\PFU\ScanSnap\Home (sistema operativo a 32-bit)

  • C:\Programmi (x86)\PFU\ScanSnap\Home (sistema operativo a 64-bit)

Per i dettagli su come configurare le impostazioni del software di sicurezza, consultare il manuale del software di sicurezza che si sta utilizzando.