Il documento non è alimentato correttamente/Si verificano inceppamenti della carta

Il documento è stato caricato correttamente in ScanSnap?

Caricare il documento correttamente.

Per dettagli su come caricare i documenti, consultare "Scansione di un documento" in Procedura operativa.

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Il documento è stato caricato correttamente in ScanSnap?

Caricare il documento correttamente.

Per dettagli sull'inserimento di un documento, consultare "Scansione di un documento" in Procedura operativa.

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È stato scandito un foglio di carta sottile, un ritaglio di giornale o un documento che potrebbe essere difficile da alimentare?

I seguenti tipi di documento potrebbero non essere alimentati correttamente:

  • carta sottile

  • carta stracciata

  • documenti non rettangolari come ritagli di giornale

  • carta perforata

  • carta spiegazzata o arricciata

Posizionare un foglio alla volta in un Trasporto fogli opzionale ed eseguire una scansione.

Posizionare un foglio alla volta nel Trasporto fogli ed eseguire una scansione.

Posizionare un foglio alla volta in un Trasporto fogli opzionale ed eseguire una scansione.

In alternativa, caricare un documento in ScanSnap un foglio alla volta ed eseguire una scansione.

Caricare un documento in ScanSnap un foglio alla volta ed eseguire una scansione.

ATTENZIONE
  • È necessario chiudere la guida di uscita per usare il Trasporto fogli. La scansione del Trasporto fogli con la guida di uscita aperta causa l'inceppamento della carta.

Sono stati scanditi documenti con aree sovrapposte quali buste da lettera o documenti piegati a metà?

Quando si scansionano i seguenti tipi di documento, cambiare l'impostazione modalità feed in [Scansione manuale] nel pannello a sfioramento di ScanSnap prima della scansione.

  • buste da lettera

  • documenti piegati a metà

  • documenti con note adesive

  • documenti con più fogli sovrapposti come la carta transfer

È possibile cambiare l'impostazione modalità feed nella procedura seguente:

  1. Sul pannello a sfioramento di ScanSnap, selezionare il profilo in uso dalla lista dei profili nella schermata iniziale.

  2. Premere l'icona di impostazione modalità feed e modificare l'impostazione modalità feed in [Scansione manuale].

Per i documenti a pagina lunga, anche se è selezionato [Scansione manuale] per l'impostazione modalità feed, potrebbe verificarsi un inceppamento della carta.

La riduzione del livello di qualità dell'immagine come riportato di seguito potrebbe risolvere il problema.

  1. Sul pannello a sfioramento di ScanSnap, selezionare il profilo in uso dalla lista dei profili nella schermata iniziale.

  2. Per impostare il livello di qualità dell'immagine su [Normale], premere l'icona di impostazione corrispondente.

Se si modificano le impostazioni di scansione nel pannello a sfioramento e si scandisce un documento, dopo la scansione le impostazioni di scansione torneranno a quelle prima di qualsiasi modifica apportata. Per scandire contemporaneamente documenti con le stesse impostazioni, è necessario salvare le impostazioni di scansione come profilo.

La Guida ricevute è stata caricata correttamente in ScanSnap?

Quando si utilizza la Guida ricevute, se questa non viene installata correttamente i documenti potrebbero non essere alimentati in modo appropriato.

Fissare saldamente la Guida ricevute finché non si blocca in posizione.

Per dettagli su come fissare la Guida ricevute, consultare Inserimento della Guida ricevute.

Il set di rulli è usurato?

Sostituire il set di rulli se si verificano le seguenti condizioni:

  • sul pannello a sfioramento di ScanSnap, è indicata una notifica per la sostituzione del set di rulli su Impostazioni nella schermata iniziale.

  • è trascorso un anno da quando si è iniziato a utilizzare il set di rulli.

Per dettagli su come sostituire il set di rulli, consultare Sostituzione del set di rulli.

Sostituire il set di rulli.

Per i dettagli, consultare Sostituzione del set di rulli.

Il set di rulli è sporco?

Pulire il set di rulli.

Per dettagli su come eseguire la pulizia, consultare Cura regolare.

Per dettagli su come eseguire la pulizia, consultare Pulizia di ScanSnap.

Il rullo di presa è usurato?

Sostituire il rullo di presa.

Per i dettagli, consultare Sostituzione del gruppo del rullo di presa.

Il rullo di presa è sporco?

Pulire il rullo di presa.

Per dettagli su come eseguire la pulizia, consultare Pulizia di ScanSnap.

Il rullo di alimentazione o il rullo di uscita è sporco?

Pulire il rullo di alimentazione e il rullo di uscita.

Per dettagli su come eseguire la pulizia, consultare Pulizia di ScanSnap.

Sono stati scanditi fogli di carta spessa?

I seguenti tipi di documento potrebbero non essere alimentati correttamente:

  • carta spessa

  • Biglietti da visita

  • cartoline

Adottare una delle seguenti soluzioni:

  • inserire delicatamente il primo documento all'avvio della scansione;

  • caricare il documento in ScanSnap con un orientamento di pagina diverso.

Sono stati scanditi biglietti spessi plastificati?

Lo spessore dei biglietti plastificati che si possono scandire con ScanSnap è limitato. La scansione di biglietti plastificati che superano il limite potrebbe rovinare i biglietti o causare inceppamenti della carta.

Per dettagli sullo spessore dei biglietti plastificati che possono essere scanditi con ScanSnap, consultare Documenti che possono essere scanditi con ScanSnap.

Per scansionare un biglietto plastificato, è necessario impostare [Scansione manuale] per l'impostazione modalità feed.

È possibile cambiare l'impostazione modalità feed nella procedura seguente:

  1. Sul pannello a sfioramento di ScanSnap, selezionare il profilo in uso dalla lista dei profili nella schermata iniziale.

  2. Premere l'icona di impostazione modalità feed e modificare l'impostazione modalità feed in [Scansione manuale].

Se si modificano le impostazioni di scansione nel pannello a sfioramento e si scandisce un documento, dopo la scansione le impostazioni di scansione torneranno a quelle prima di qualsiasi modifica apportata. Per scandire contemporaneamente documenti con le stesse impostazioni, è necessario salvare le impostazioni di scansione come profilo.

Nelle impostazioni di scansione, è stata selezionata un'opzione diversa da [Rilevamento automatico] in [Formato documento]?

Selezionare [Rilevamento automatico] o lo stesso formato del documento in [Formato documento] nella procedura seguente:

Windows
  1. Cliccare il tasto [Scan] in alto a sinistra della finestra principale di ScanSnap Home per mostrare la finestra di scansione.

    Se la finestra principale non è già mostrata, consultare Per mostrare la finestra principale.

  2. Selezionare il profilo in uso dalla lista dei profili.

  3. Cliccare Modifica profili per visualizzare la finestra [Modifica profili].

  4. Cliccare il pulsante [Opzione] nella scheda [Feed] per visualizzare la finestra [Opzione di alimentazione].

  5. Selezionare [Rilevamento automatico] o lo stesso formato del documento in [Formato documento].

Mac OS
  1. Cliccare il tasto [Scan] in alto a sinistra della finestra principale di ScanSnap Home per mostrare la finestra di scansione.

    Se la finestra principale non è già mostrata, cliccare l'icona [ScanSnap Home] Icona di ScanSnap Home nella lista applicazioni mostrata quando si clicca il launchpad nel dock.

  2. Selezionare il profilo in uso dalla lista dei profili.

  3. Cliccare Modifica profili per visualizzare la finestra [Modifica profili].

  4. Cliccare il pulsante [Opzione] nella scheda [Feed] per visualizzare la finestra [Opzione di alimentazione].

  5. Selezionare [Rilevamento automatico] o lo stesso formato del documento in [Formato documento].

 

SUGGERIMENTO
  • Nelle impostazioni di scansione, quando si seleziona un formato di documento diverso da [Rilevamento automatico] in [Formato documento], posizionare il documento a contatto con il lato sinistro della sezione di alimentazione di ScanSnap.

Sono stati scansionati documenti più lunghi di 360 mm?

Adottare una delle seguenti soluzioni:

  • Quando [Scansione normale] o [Scansione continua] è impostata per l'impostazione modalità feed

    Quando [Scansione normale] o [Scansione continua] è impostata per l'impostazione modalità feed, è possibile scansionare documenti di lunghezza fino a 360 mm.

    Quando si scansionano documenti di lunghezza superiore a 360 mm, cambiare l'impostazione modalità feed in [Scansione manuale] seguendo la procedura riportata di seguito, quindi eseguire una scansione.

    1. Sul pannello a sfioramento di ScanSnap, selezionare il profilo in uso dalla lista dei profili nella schermata iniziale.

    2. Premere l'icona di impostazione modalità feed e modificare l'impostazione modalità feed in [Scansione manuale].

  • Quando [Scansione manuale] è impostata per l'impostazione modalità feed

    Anche se [Scansione manuale] è impostata per l'impostazione modalità feed, selezionare [Eccellente] per il livello di qualità dell'immagine per limitare i documenti da scansionare alla lunghezza di 360 mm.

    Quando si scandiscono documenti di lunghezza superiore a 360 mm, ridurre il livello di qualità dell'immagine seguendo la procedura riportata di seguito, quindi eseguire una scansione.

    1. Sul pannello a sfioramento di ScanSnap, selezionare il profilo in uso dalla lista dei profili nella schermata iniziale.

    2. Per impostare la qualità dell'immagine su un livello diverso da [Eccellente], premere l'icona di impostazione corrispondente.

Se si modificano le impostazioni di scansione nel pannello a sfioramento e si scandisce un documento, dopo la scansione le impostazioni di scansione torneranno a quelle prima di qualsiasi modifica apportata. Per scandire contemporaneamente documenti con le stesse impostazioni, è necessario salvare le impostazioni di scansione come profilo.

È stata eseguita la scansione di documenti uniti con oggetti metallici quali punti metallici o graffette?

Rimuovere i punti metallici o le graffette prima di eseguire una scansione.

Sono presenti corpi estranei all'interno di ScanSnap?

Eseguire quanto riportato di seguito:

  1. Togliere il documento dallo scivolo della carta ADF (coperchio);

    Rimuovere il documento dalla guida di alimentazione.

  2. Per aprire la parte superiore dell'ADF, tirare il gancio di rilascio dell'ADF verso di sé.

    Apertura della parte superiore dell'ADF
    Apertura della parte superiore dell'ADF
    Apertura della parte superiore dell'ADF
  3. Aprire il coperchio superiore e la guida di uscita;

    Apertura del coperchio superiore
    Apertura del coperchio superiore
  4. Eliminare qualsiasi corpo estraneo dall'interno di ScanSnap;

  5. Chiudere la parte superiore dell'ADF.

  6. Chiudere il coperchio superiore e la guida di uscita.

Quando la sezione superiore dell'ADF è chiusa, è possibile percepire il suono prodotto dalla rotazione del rullo.

Cessato il suono, caricare i documenti.

Sono stati scanditi fogli di carta spessa/biglietti da visita con la guida di uscita aperta?

La scansione dei seguenti tipi di documenti con la guida di uscita aperta potrebbe danneggiare il documento o causare l'inceppamento della carta.

  • Carta spessa

  • Biglietti da visita

  • cartoline

  • Biglietti plastificati

  • Trasporto fogli

Eseguire la scansione con la guida di uscita chiusa.

Per dettagli sul peso della carta supportato per la scansione con la guida di uscita aperta, consultare Documenti che possono essere scanditi con ScanSnap.

Chiusura della guida di uscita
Chiusura della guida di uscita