Un messaggio "Il dispositivo non risponde." è visualizzato
Quando si preme un punto esclamativo arancione visualizzato sul tasto [Scan] sul pannello a sfioramento di ScanSnap, se viene visualizzato un messaggio "Il dispositivo non risponde.", controllare quanto segue.
È stato selezionato un profilo creato su un altro computer o sullo stesso computer usando un altro account utente?
Se è stato selezionato un profilo creato su un altro computer o sullo stesso computer usando un altro account utente, non è possibile scandire i documenti.
Procedere come segue per controllare che il profilo selezionato sia stato creato con il proprio account utente sul computer in uso.
Se viene mostrato un solo profilo sul pannello a sfioramento, premere
per visualizzare tutti i profili.
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Cliccare il tasto [Scan] in alto nella finestra principale di ScanSnap Home per mostrare la finestra di scansione.
Se la finestra principale non è già mostrata, consultare Per mostrare la finestra principale.
Cliccare
per visualizzare la finestra [Modifica profili].Selezionare un profilo da controllare dalla lista dei profili.
Se è visualizzato [Non è possibile modificare i profili creati da altri utenti.] nella finestra [Modifica profili], il profilo è stato creato su un altro computer o sullo stesso computer usando un altro account utente.
Selezionare un profilo creato sul computer in uso e scandire i documenti.
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Cliccare il tasto [Scan] in alto nella finestra principale di ScanSnap Home per mostrare la finestra di scansione.
Se la finestra principale non è già mostrata, cliccare l'icona [ScanSnap Home]
nella lista applicazioni mostrata quando si clicca il launchpad nel dock. Cliccare
per visualizzare la finestra [Modifica profili].Selezionare un profilo da controllare dalla lista dei profili.
Se è visualizzato [Non è possibile modificare i profili creati da altri utenti.] nella finestra [Modifica profili], il profilo è stato creato su un altro computer o sullo stesso computer usando un altro account utente.
Selezionare un profilo creato sul computer in uso e scandire i documenti.
Per visualizzare solo i profili (creati con il computer collegato a ScanSnap) sullo schermo tattile, selezionare [Utente selezionato] o [Utente connesso] per [Visualizzazione dei profili] nella schermata [Impostazioni dello scanner] visualizzabile dopo la visualizzazione della schermata [Impostazioni],
Per i dettagli, consultare Modifica degli utenti per visualizzare i profili propri dell'utente.
Se il problema persiste anche dopo aver controllato e provato le soluzioni, potrebbe non essere possibile collegare ScanSnap a un computer correttamente.
Consultare quanto segue e adottare le misure adeguate.
- Quando si utilizza una connessione Wi-Fi
Non è possibile connettere ScanSnap al computer tramite Wi-Fi
- Quando si utilizza una connessione USB
Non è possibile connettere ScanSnap a un computer con un cavo USB