Un messaggio "Il dispositivo non risponde." è visualizzato

Quando si preme un punto esclamativo arancione visualizzato sul tasto [Scan] sul pannello a sfioramento di ScanSnap, se viene visualizzato un messaggio "Il dispositivo non risponde.", controllare quanto segue.

Se il problema persiste anche dopo aver controllato e provato le soluzioni, potrebbe non essere possibile collegare ScanSnap a un computer correttamente.

Consultare quanto segue e adottare le misure adeguate.

Quando si utilizza una connessione Wi-Fi

Non è possibile connettere ScanSnap al computer tramite Wi-Fi

Quando si utilizza una connessione USB

Non è possibile connettere ScanSnap a un computer con un cavo USB

È stato selezionato un profilo creato su un altro computer o sullo stesso computer usando un altro account utente?

Se è stato selezionato un profilo creato su un altro computer o sullo stesso computer usando un altro account utente, non è possibile scandire i documenti.

Procedere come segue per controllare che il profilo selezionato sia stato creato con il proprio account utente sul computer in uso.

Windows
  1. Cliccare il tasto [Scan] in alto a sinistra della finestra principale di ScanSnap Home per mostrare la finestra di scansione.

    Se la finestra principale non è già mostrata, consultare Per mostrare la finestra principale.

  2. Cliccare Modifica profili per visualizzare la finestra [Modifica profili].

  3. Selezionare un profilo da controllare dalla lista dei profili.

Se è visualizzato [Non è possibile modificare i profili creati da altri utenti.] nella finestra [Modifica profili], il profilo è stato creato su un altro computer o sullo stesso computer usando un altro account utente.

Selezionare un profilo creato sul computer in uso e scandire i documenti.

Mac OS
  1. Cliccare il tasto [Scan] in alto a sinistra della finestra principale di ScanSnap Home per mostrare la finestra di scansione.

    Se la finestra principale non è già mostrata, cliccare l'icona [ScanSnap Home] Icona di ScanSnap Home nella lista applicazioni mostrata quando si clicca il launchpad nel dock.

  2. Cliccare Modifica profili per visualizzare la finestra [Modifica profili].

  3. Selezionare un profilo da controllare dalla lista dei profili.

Se è visualizzato [Non è possibile modificare i profili creati da altri utenti.] nella finestra [Modifica profili], il profilo è stato creato su un altro computer o sullo stesso computer usando un altro account utente.

Selezionare un profilo creato sul computer in uso e scandire i documenti.

 

SUGGERIMENTO
  • Per visualizzare solo i profili (creati con il computer collegato a ScanSnap) sullo schermo tattile, selezionare [Utente selezionato] o [Utente connesso] per [Visualizzazione dei profili] nella schermata [Impostazioni dello scanner] visualizzabile dopo la visualizzazione della schermata [Impostazioni],

    Per i dettagli, consultare Modifica degli utenti per visualizzare i profili propri dell'utente.