Impossibile eseguire una scansione perché un punto esclamativo arancione compare sul tasto [Scan]

Se un punto esclamativo arancione compare sul tasto [Scan] sul pannello a sfioramento dei ScanSnap o nella finestra di scansione di ScanSnap Home, verificare quanto segue. Se un punto esclamativo arancione compare sul tasto [Scan] nella finestra di scansione di ScanSnap Home, verificare quanto segue.

Quando si clicca Attenzione visualizzato sul tasto [Scan], viene visualizzato un messaggio di errore. Controllare il messaggio e adottare le misure per risolvere il problema.

Quando è visualizzato il messaggio "Impossibile collegare ScanSnap a ScanSnap Cloud tramite la rete."

Adottare le misure seguenti e controllare se il problema persiste.

  • Aggiornamento del firmware di ScanSnap

    Consultare quanto segue e aggiornare il firmware di ScanSnap.

    • Quando si usa ScanSnap Home

      Aggiornamento del firmware in ScanSnap Home

    • Quando si usa l'applicazione ScanSnap Cloud

      ScanSnap Cloud Help

      Nella pagina principale dell'Aiuto di ScanSnap Cloud, cliccare sull'icona [Operazione] e inserire "Aggiornamento firmware" nel campo di immissione per cercare la procedura per aggiornare il firmware.

  • Impostare un server proxy per ScanSnap

    Se ci si connette a Internet tramite un server proxy, impostare un server proxy per ScanSnap. Per i dettagli, consultare Utilizzo di un server proxy per la connessione Internet.

  • Controllare se ScanSnap è connesso a un punto di accesso wireless

    Se ScanSnap non è connesso correttamente a un punto di accesso wireless, consultare Non è possibile connettere ScanSnap al computer tramite Wi-Fi e adottare le misure adeguate.

  • Modificare le impostazioni Wi-Fi per ottenere automaticamente un indirizzo IP

    Se è impostato un indirizzo IP Statico su ScanSnap, modificare le impostazioni per ottenere automaticamente un indirizzo IP utilizzando il Programma di installazione wireless di ScanSnap.

    Per i dettagli, consultare il Programma di installazione wireless di ScanSnap.

    Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare Configurazione delle impostazioni Wi-Fi.

  • Impostare un server DNS per ScanSnap o modificare le impostazioni Wi-Fi per ottenere automaticamente un indirizzo IP

    Se è impostato un indirizzo IP Statico su ScanSnap, impostare invece un server DNS. Oppure, modificare le impostazioni Wi-Fi per ottenere automaticamente un indirizzo IP

    Per i dettagli, fare riferimento a quanto segue.

  • Modificare le impostazioni del punto di accesso wireless per poter usare l'SSID da 2,4 GHz

    Se sono presenti due tipi di SSID (2,4 GHz e 5 GHz), occorre usare l'SSID da 2,4 GHz.

    Modificare le impostazioni del punto di accesso wireless per poter usare l'SSID da 2,4 GHz.

Quando è visualizzato il messaggio "Impossibile accedere a ScanSnap Cloud."

Quando si visualizza un messaggio sul pannello a sfioramento di ScanSnap, fare riferimento a Viene visualizzato un messaggio "Impossibile accedere a ScanSnap Cloud." Il messaggio viene visualizzato sul pannello a sfioramento per adottare le dovute misure.

Se si visualizza un messaggio quando si usa lo scanner per eseguire una scansione dalla finestra di scansione di ScanSnap Home, adottare le misure seguenti e controllare se il problema persiste.

Adottare le misure seguenti e controllare se il problema persiste.

  • Aggiornamento del firmware di ScanSnap

    Consultare quanto segue e aggiornare il firmware di ScanSnap.

    • Quando si usa ScanSnap Home

      Aggiornamento del firmware in ScanSnap Home

    • Quando si usa l'applicazione ScanSnap Cloud

      ScanSnap Cloud Help

      Nella pagina principale dell'Aiuto di ScanSnap Cloud, cliccare sull'icona [Operazione] e inserire "Aggiornamento firmware" nel campo di immissione per cercare la procedura per aggiornare il firmware.

  • Controllare se ScanSnap è connesso a un punto di accesso wireless

    Se ScanSnap non è connesso correttamente a un punto di accesso wireless, consultare Non è possibile connettere ScanSnap al computer tramite Wi-Fi e adottare le misure adeguate.

  • Controllare se è stato eseguito l'accesso con un account ScanSnap.

    Per usare ScanSnap Cloud, è necessario accedere a ScanSnap Home con un account ScanSnap.

    Per i dettagli, consultare Attivazione di una licenza per ScanSnap Home.

  • Collegare ScanSnap al server ScanSnap Cloud usando l'applicazione ScanSnap Cloud installata su un dispositivo mobile

    Usare l'applicazione ScanSnap Cloud per registrare ScanSnap su ScanSnap Cloud.

    Per dettagli su come configurare e utilizzare ScanSnap Cloud, fare riferimento all'Aiuto di ScanSnap Cloud.

Quando è visualizzato il messaggio "Impossibile accedere a ScanSnap Cloud. L'indirizzo e-mail e la password per l'account ScanSnap sono obbligatori."

Immettere un indirizzo e-mail e una password per un account ScanSnap.

I campi dell'indirizzo e-mail e della password distinguono tra maiuscole e minuscole. Devono essere compilati con precisione.

Quando è visualizzato un messaggio diverso da quelli sopra

Seguire il messaggio per risolvere il problema.