Viene mostrato il messaggio [È stato rilevato un errore interno] sul pannello a sfioramento

Viene mostrato il messaggio [È stato rilevato un errore interno] sul pannello a sfioramento di ScanSnap, verificare quanto segue.

Il firmware più recente è applicato a ScanSnap?

Consultare Aggiornamento del firmware in ScanSnap Home e aggiornare il firmware di ScanSnap alla versione più recente.

Gli aggiornamenti più recenti sono stati applicati a ScanSnap Home?

Consultare Per aggiornare il software e aggiornare ScanSnap Home alla versione più recente.

È stato importato un profilo creato con l'ultima versione di ScanSnap Home?

Se si importa un profilo creato con l'ultima versione di ScanSnap Home in una versione di ScanSnap Home precedente, sarà visualizzato un messaggio di errore e potrebbe non essere possibile collegare ScanSnap al computer.

Se viene visualizzata un'icona del profilo bianca Icona bianca nella lista profili nella finestra di scansione di ScanSnap Home, modificare l'icona del profilo come segue.

Il colore dell'icona del profilo varia in base alle impostazioni specificate da ogni utente che usa ScanSnap.

Windows
  1. Cliccare il tasto [Scan] in alto a sinistra della finestra principale di ScanSnap Home per mostrare la finestra di scansione.

    Se la finestra principale non è già mostrata, consultare Per mostrare la finestra principale.

  2. Selezionare un profilo con un'icona bianca nella lista profili.

  3. Cliccare Modifica profili per visualizzare la finestra [Modifica profili].

  4. Cliccare l'icona del profilo in [Nome profilo].

  5. Dalle icone visualizzate nella finestra [Selezione icona], selezionare un'icona da usare.

Mac OS
  1. Cliccare il tasto [Scan] in alto a sinistra della finestra principale di ScanSnap Home per mostrare la finestra di scansione.

    Se la finestra principale non è già mostrata, cliccare l'icona [ScanSnap Home] Icona di ScanSnap Home nella lista applicazioni mostrata quando si clicca il launchpad nel dock.

  2. Selezionare un profilo con un'icona bianca nella lista profili.

  3. Cliccare Modifica profili per visualizzare la finestra [Modifica profili].

  4. Cliccare l'icona del profilo in [Nome profilo].

  5. Dalle icone visualizzate nella finestra [Selezione icona], selezionare un'icona da usare.

 

Se il problema persiste anche dopo aver adottato le suddette misure, consultare Richieste relative ai problemi con ScanSnap Home e contattare il distributore/rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto.