È visualizzato un messaggio "Non è stato possibile installare ScanSnap Home. Eliminare i dati scaricati?" (Windows)

Quando viene visualizzato un messaggio "SI è verificato un errore di accesso alla cartella o al file."

L'installazione potrebbe non essere riuscita perché non è possibile accedere a una cartella o a un file. Reinstallare ScanSnap Home dopo aver eseguito quanto segue:

• Controllare se si dispone dell'autorizzazione di accesso alla cartella o al file

  • Se il percorso visualizzato nella finestra principale è per una cartella

    Quando si apre Esplora file per aprire la cartella, se viene visualizzato un messaggio "Non si dispone delle autorizzazioni necessarie per accedere alla cartella. Fare clic su Continua per ottenere l'accesso permanente alla cartella.", cliccare il tasto [Continua] per poter accedere alla cartella, quindi reinstallare ScanSnap Home.

    Se è possibile aprire la cartella senza problemi, controllare se si può copiare e salvare un file in questa cartella. Se non è possibile salvare il file nella cartella a causa di un errore, richiedere l'autorità di scrittura per la cartella e reinstallare ScanSnap Home.

  • Se il percorso visualizzato nella finestra principale è per un file

    Richiedere l'autorizzazione per eliminare un file ed eliminare il file. Quindi, reinstallare ScanSnap Home.

• Interrompere temporaneamente le operazioni dell'applicazione software di sicurezza in esecuzione

  Quando si utilizza un'applicazione software di sicurezza sul computer, interrompere provvisoriamente le operazioni in esecuzione e reinstallare ScanSnap Home.

  Dopo l'installazione di ScanSnap Home, riavviare immediatamente il software di protezione.

  Per dettagli su come interrompere temporaneamente e riavviare il software di protezione, consultare il manuale del software di protezione in uso.

  ATTENZIONE

  • Durante l'interruzione del software di protezione, non eseguire alcuna operazione diversa dall'installazione di ScanSnap Home, come la registrazione di un account ScanSnap.

  A seconda dell'applicazione software di sicurezza, è possibile che l'errore non si risolva perché potrebbe non essere possibile interrompere completamente alcune applicazioni software di sicurezza. In questo caso, eseguire un avvio pulito sul computer e installare ScanSnap Home.

  Per i dettagli su come eseguire un avvio pulito su un computer, consultare il sito Web Microsoft ufficiale.

Quando viene visualizzato un messaggio "Impossibile eseguire l'installazione perché è in corso un processo in ScanSnap Home. Attendere il completamento del processo e ripetere l'installazione."

Un altro processo è in corso in ScanSnap Home.

Attendere e reinstallare ScanSnap Home.

Quando viene visualizzato un messaggio "Impossibile eseguire l'installazione perché è in corso un processo in ScanSnap Home. Disinstallare ScanSnap Home e reinstallarlo. Viene visualizzato il messaggio "

I file di ScanSnap Home potrebbero essere danneggiati o trovarsi nella posizione errata.

Visualizzare la finestra [Programmi e funzionalità], disinstallare ScanSnap Home e reinstallarlo.

Quando viene visualizzato "Il file di installazione scaricato potrebbe essere incompleto." o "Un errore imprevisto"

Un software di sicurezza potrebbe impedire l'esecuzione del file di installazione di ScanSnap Home.

Usare il programma di installazione offline e reinstallare ScanSnap Home con la procedura seguente.

1. Scaricare un programma di installazione offline.

   Cliccare su [Programma di installazione offline] da qui per scaricarlo.

2. Interrompere le operazioni del software di sicurezza.

   Dopo l'installazione di ScanSnap Home, riavviare immediatamente il software di protezione.

   Per dettagli su come interrompere temporaneamente e riavviare il software di protezione, consultare il manuale del software di protezione in uso.

   ATTENZIONE

   • Durante l'interruzione del software di protezione, non eseguire alcuna operazione diversa dall'installazione di ScanSnap Home, come la registrazione di un account ScanSnap.

3. Avviare il programma di installazione offline per installare ScanSnap Home.

A seconda dell'applicazione software di sicurezza, è possibile che l'errore non si risolva perché potrebbe non essere possibile interrompere completamente alcune applicazioni software di sicurezza. In questo caso, procedere come segue.

• Eseguire un avvio pulito sul computer e installare ScanSnap Home

  Per i dettagli su come eseguire un avvio pulito su un computer, consultare il sito Web Microsoft ufficiale.

• Disinstallare il software di sicurezza e installare ScanSnap Home

  Per dettagli su come disinstallare il software di sicurezza, consultare il manuale del software di sicurezza in uso.