È visualizzato un messaggio "Non è stato possibile installare ScanSnap Home." (Windows)

Quando si installa ScanSnap Home, se viene visualizzato un messaggio "Non è stato possibile installare ScanSnap Home.", verificare quanto segue.

Il software di sicurezza potrebbe impedire l'esecuzione del file di installazione di ScanSnap Home.

Usare il programma di installazione offline e reinstallare ScanSnap Home con la procedura seguente.

SUGGERIMENTO

  • Se sono installati più software di sicurezza sul computer, il software potrebbe impedire l'esecuzione del file di installazione di ScanSnap Home involontariamente. Se è installato un software di sicurezza non usato, disinstallarlo.

  1. Scaricare un programma di installazione offline.

    Cliccare su [Programma di installazione offline] da qui per scaricarlo.

  2. Interrompere le operazioni del software di sicurezza.

    Per i dettagli, consultare il manuale del software di sicurezza in uso.

  3. Avviare il programma di installazione offline per installare ScanSnap Home.

  4. Riavviare le operazioni del software di sicurezza.

A seconda dell'applicazione software di sicurezza, è possibile che l'errore non si risolva perché potrebbe non essere possibile interrompere completamente alcune applicazioni software di sicurezza. In questo caso, procedere come segue.

  • Eseguire un avvio pulito sul computer e installare ScanSnap Home

    Per i dettagli su come eseguire un avvio pulito su un computer, consultare il sito Web Microsoft ufficiale.

  • Disinstallare il software di sicurezza e installare ScanSnap Home

    Per dettagli su come disinstallare il software di sicurezza, consultare il manuale del software di sicurezza in uso.