Impossibile aprire l'immagine scansionata

È stata selezionata una cartella di rete come destinazione di salvataggio? Inoltre, la rete è stata disconnessa durante il salvataggio dell'immagine?

Quando si seleziona una cartella di rete come destinazione di salvataggio, se si verifica un qualsiasi errore, ad esempio dovuto alla disconnessione del cavo LAN durante il salvataggio dell'immagine scansionata, la cartella potrebbe non essere salvata correttamente.

Adottare una delle seguenti soluzioni:

  • Verificare lo stato dell'ambiente di rete e riprovare, risolvere il problema e riprovare la scansione.

  • Modificare la destinazione di salvataggio nella cartella locale e ripetere la scansione.

    Modificare la destinazione di salvataggio seguendo la procedura riportata di seguito:

    Windows
    1. Cliccare il tasto [Scan] in alto a sinistra della finestra principale di ScanSnap Home per mostrare la finestra di scansione.

      Se la finestra principale non è già mostrata, consultare Per mostrare la finestra principale.

    2. Selezionare il profilo in uso dalla lista dei profili.

    3. Cliccare Modifica profili per visualizzare la finestra [Modifica profili].

    4. Modificare la destinazione di salvataggio in [Salva in] nella cartella locale.

    Mac OS
    1. Cliccare il tasto [Scan] in alto a sinistra della finestra principale di ScanSnap Home per mostrare la finestra di scansione.

      Se la finestra principale non è già mostrata, cliccare l'icona [ScanSnap Home] Icona di ScanSnap Home nella lista applicazioni mostrata quando si clicca il launchpad nel dock.

    2. Selezionare il profilo in uso dalla lista dei profili.

    3. Cliccare Modifica profili per visualizzare la finestra [Modifica profili].

    4. Modificare la destinazione di salvataggio in [Salva in] nella cartella locale.

     

Eliminare un record dati dei contenuti con un'immagine che non può essere aperta, se necessario.

Per i dettagli, consultare Eliminazione di un record dati contenuto/una cartella.

L'immagine è in formato PDF o JPEG? (Windows)

Nel visualizzatore di ScanSnap Home è possibile aprire soltanto le immagini in formato PDF o JPEG.

Aprire le immagini in un formato diverso da PDF o JPEG con un'applicazione a cui è associato il formato.

Verificare che l'applicazione sia corretta.

Le immagini scandite sono state spostate o eliminate?

Quando un record dati dei contenuti è costituito da più immagini scandite, se si spostano o si eliminano alcune immagini scandite in Esplora file o Finder, non è possibile aprire le immagini scandite dalla vista della lista dei record dati dei contenuti di ScanSnap Home.

Aggiornare le cartelle in ScanSnap Home con la procedura seguente e aprire di nuovo le immagini scandite.

Windows
  1. Mostrare la finestra principale di ScanSnap Home.

    Per i dettagli, consultare Per mostrare la finestra principale.

  2. Selezionare [Vista] nel menu [Aggiorna la cartella selezionata] o [Aggiorna tutte le cartelle].

Mac OS
  1. Mostrare la finestra principale di ScanSnap Home.

    Cliccare l'icona [ScanSnap Home] Icona di ScanSnap Home nella lista applicazioni mostrata quando si clicca il launchpad nel dock.

  2. Selezionare [Vista] nella barra dei menu [Aggiorna tutte le cartelle] o [Aggiorna].