ScanSnap non è collegato alla rete (Quando si usa ScanSnap Cloud)

L'indicatore Wi-Fi è acceso o lampeggia in arancione?

  • Il segnale tra il punto di accesso wireless e ScanSnap è debole o potrebbero essere presenti delle interferenze nel segnale.

    Spostare ScanSnap e il punto di accesso wireless in posizioni diverse.

    • Spostare ScanSnap più vicino al punto di accesso wireless.

    • Spostare ScanSnap e il punto di accesso wireless lontano da quanto segue:

      • Ostacoli che possano bloccare il segnale (quali muri e schede metalliche);
      • Dispositivi che possano causare l'interferenza del segnale (quali microonde e telefoni cordless) e dispositivi wireless.
    • Cambiare la direzione di ScanSnap.

    In alcuni canali wireless, inoltre, la comunicazione potrebbe diventare instabile a causa delle interferenze nel segnale, quali disturbi.

    Cambiare il valore del canale wireless nel punto di accesso wireless.

  • Utilizzare il Programma di installazione wireless di ScanSnap per verificare che le impostazioni Wi-Fi predefinite siano state ripristinate.

    Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare Configurazione delle impostazioni Wi-Fi.

SUGGERIMENTO
  • Quando si usa ScanSnap iX100, è possibile connettere ScanSnap e il computer o dispositivo mobile tramite Wi-Fi in modalità Connessione diretta senza punto di accesso wireless.

    Per i dettagli, consultare il Programma di installazione wireless di ScanSnap.

    Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare Configurazione delle impostazioni Wi-Fi.

È impostato un indirizzo IP statico su ScanSnap?

Quando su ScanSnap è impostato un indirizzo IP statico, ScanSnap non può connettersi ai servizi cloud.

Modificare le impostazioni per ottenere automaticamente un indirizzo IP mediante il Programma di installazione wireless di ScanSnap.

Per i dettagli, consultare il Programma di installazione wireless di ScanSnap.

Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare Configurazione delle impostazioni Wi-Fi.

Sono in uso più router?

Se sono in uso più router, potrebbe non essere possibile stabilire una connessione al server ScanSnap Cloud.

Disattivare la funzione router sul router wireless e controllare se è possibile stabilire la connessione.

Il punto di accesso wireless è impostato per non usare l'SSID da 2,4 GHz?

Se sono presenti due tipi di SSID (2,4 GHz e 5 GHz), occorre usare l'SSID da 2,4 GHz.

Modificare le impostazioni del punto di accesso wireless per poter usare l'SSID da 2,4 GHz.

ScanSnap e il punto di accesso wireless sono distanti tra loro? È presente un ostacolo al segnale (per esempio muri e schede metalliche) o una fonte elettromagnetica?

Il segnale tra il punto di accesso wireless e ScanSnap è debole o potrebbero essere presenti delle interferenze nel segnale.

Sul pannello a sfioramento di ScanSnap, controllare lo stato del segnale dall'icona mostrata nella in alto a sinistra della schermata iniziale.

Icona

Stato del segnale

Potenza del segnale (Forte)

Intensità del segnale: Forte

Potenza del segnale (Media)

Intensità del segnale: Media

Potenza del segnale (Debole)

Intensità del segnale: Debole

Nessun segnale

Nessun segnale

Ricerca in corso/Non specificato

Ricerca in corso di un punto di accesso wireless/Nessun punto di accesso wireless specificato

Verificare lo stato del segnale usando il Programma di installazione wireless di ScanSnap.

Per i dettagli, consultare il Programma di installazione wireless di ScanSnap.

Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare Configurazione delle impostazioni Wi-Fi.

Se lo stato del segnale non è buono, spostare ScanSnap e il punto di accesso wireless in una posizione diversa.

  • Spostare ScanSnap più vicino al punto di accesso wireless.

  • Spostare ScanSnap e il punto di accesso wireless lontano da quanto segue:

    • Ostacoli che possano bloccare il segnale (quali muri e schede metalliche);
    • Dispositivi che possano causare l'interferenza del segnale (quali microonde e telefoni cordless) e dispositivi wireless.
  • Cambiare la direzione di ScanSnap.

SUGGERIMENTO
  • Anche se lo stato del segnale è corretto, la comunicazione all'interno della gamma di una determinata frequenza o in determinati canali wireless potrebbe diventare instabile a causa dell'interferenza di segnali come il rumore.

    Quando si è in una zona in cui è disponibile un Wi-Fi 5 GHz, non selezionare [Automatico] per la frequenza per collegare ScanSnap. Selezionare [2,4 GHz] o [5 GHz] a seconda di dove si usa ScanSnap.

    Per i dettagli, consultare Modifica della frequenza per il collegamento di ScanSnap.

    Cambiare il valore del canale wireless nel punto di accesso wireless, se necessario.

    Per i dettagli, consultare il manuale del punto di accesso wireless in uso.

In alcuni canali wireless, inoltre, la comunicazione potrebbe diventare instabile a causa delle interferenze nel segnale, quali disturbi.

Cambiare il valore del canale wireless nel punto di accesso wireless.

Un server DNS è impostato su ScanSnap?

Se è impostato un indirizzo IP Statico su ScanSnap, impostarlo su un server DNS su ScanSnap.

Per i dettagli, consultare Utilizzo di un server DNS per la connessione Internet.

È impostato un server DNS per un punto di accesso wireless?

ScanSnap non dispone di una funzione per impostare un server DNS. Pertanto, se un server DNS non è impostato per un punto di accesso wireless, non è possibile stabilire la connessione al server ScanSnap Cloud.

Impostare un server DNS per un punto di accesso wireless.

Per i dettagli, consultare il manuale del punto di accesso wireless in uso.

È in uso un servizio di LAN wireless pubblica?

La funzione di collegamento di un'immagine creata da un documento scansionato con ScanSnap mediante servizio cloud presuppone che ScanSnap venga utilizzato in ufficio o a casa in un ambiente Wi-Fi e non supporta il servizio di LAN wireless pubblica.

Connettere ScanSnap a una rete diversa da una LAN wireless pubblica.

Il punto di accesso wireless è acceso?

Accendere il punto di accesso wireless.

Verificare che non siano presenti errori o malfunzionamenti del punto di accesso wireless.

Per dettagli sugli errori del punto di accesso wireless, consultare il manuale del punto di accesso wireless in uso.

È stato modificato o aggiunto un punto di accesso wireless?

ScanSnap potrebbe non essere collegato correttamente al punto di accesso wireless.

Nella procedura seguente, reimpostare le impostazioni Wi-Fi di ScanSnap e configurare nuovamente le impostazioni Wi-Fi.

Windows
  1. Usare il Programma di installazione wireless di ScanSnap per reimpostare le impostazioni Wi-Fi di ScanSnap, quindi configurare nuovamente le impostazioni Wi-Fi.

    Per dettagli su come reimpostare le impostazioni Wi-Fi o come configurare le impostazioni Wi-Fi, consultare l'Aiuto del Programma di installazione wireless di ScanSnap.

    Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare Configurazione delle impostazioni Wi-Fi.

  2. Cliccare il tasto [Scan] in alto a sinistra della finestra principale di ScanSnap Home per mostrare la finestra di scansione.

    Se la finestra principale non è già mostrata, consultare Per mostrare la finestra principale.

  3. Selezionare un profilo senza un collegamento stabilito a un servizio cloud dalla lista di profili.

  4. Selezionare di nuovo un profilo con un collegamento stabilito a un servizio cloud e verificare se il problema persiste.

Mac OS
  1. Usare il Programma di installazione wireless di ScanSnap per reimpostare le impostazioni Wi-Fi di ScanSnap, quindi configurare nuovamente le impostazioni Wi-Fi.

    Per dettagli su come reimpostare le impostazioni Wi-Fi o come configurare le impostazioni Wi-Fi, consultare l'Aiuto del Programma di installazione wireless di ScanSnap.

    Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare Configurazione delle impostazioni Wi-Fi.

  2. Cliccare il tasto [Scan] in alto a sinistra della finestra principale di ScanSnap Home per mostrare la finestra di scansione.

    Se la finestra principale non è già mostrata, cliccare l'icona [ScanSnap Home] Icona di ScanSnap Home nella lista applicazioni mostrata quando si clicca il launchpad nel dock.

  3. Selezionare un profilo senza un collegamento stabilito a un servizio cloud dalla lista di profili.

  4. Selezionare di nuovo un profilo con un collegamento stabilito a un servizio cloud e verificare se il problema persiste.