A imagem é mais larga que o documento digitalizado.
- Causa
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O problema pode ser causado pelo seguinte:
[Automático] está configurado para [Tamanho do documento].
Quando seleciona [Automático] para [Tamanho do documento] na janela Configurações do ScanSnap Cloud, é gerada uma imagem com o mesmo tamanho do documento detectando as margens do documento.
Por isso, qualquer falha para detectar corretamente as margens do documento pode resultar em uma imagem gerada com a largura máxima.
Os rolos ou a lente dentro do ScanSnap estão sujos.
- Solução
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Quando [Automático] está configurado para [Tamanho do documento]
Na janela Configurações do ScanSnap Cloud, selecione o mesmo tamanho do documento no [Tamanho do documento].
Quando os rolos ou a lente dentro do ScanSnap estão sujos
Limpe o interior do ScanSnap.
Para obter detalhes, consulte Limpando o interior do ScanSnap em Operação do ScanSnap Cloud.