原稿の読み取りが開始されない

ScanSnap Cloud サービスを使用していて、原稿の読み取りが開始されない場合の、原因と対処方法を説明します。
原因

以下の原因が考えられます。

  • 給紙カバー(原稿台)が閉じている

  • ScanSnap とコンピュータが USB ケーブルで接続されている

  • ScanSnap が属しているネットワークがインターネットに接続していない

  • ScanSnap 無線設定ツールで追加 / 設定した無線アクセスポイントを使用してクラウド接続し、原稿を読み取ろうとしている

  • ScanSnap の Wi-Fi スイッチが OFF になっている

  • 無線アクセスポイントの電源が OFF になっている

  • Wi-Fi ランプがオレンジ色で点灯または点滅している

    無線アクセスポイントと ScanSnap の間の電波が弱い、または電波干渉が発生している可能性があります。

対処

  • 給紙カバー(原稿台)が閉じている場合

    給紙カバー(原稿台)を開けてください。

  • ScanSnap とコンピュータが USB ケーブルで接続されている場合

    USB ケーブルを外してください。

  • ScanSnap が属しているネットワークがインターネットに接続していない場合

    インターネットに接続できるネットワークに ScanSnap を接続してください。

  • ScanSnap 無線設定ツールで追加 / 設定した無線アクセスポイントを使用してクラウド接続している場合

    ScanSnap Cloud アプリケーションで無線アクセスポイントを追加してください。

  • ScanSnap の Wi-Fi スイッチが OFF になっている場合

    Wi-Fi スイッチを ON にしてください。

  • 無線アクセスポイントの電源が OFF になっている場合

    電源を ON にしてください。

  • Wi-Fi ランプがオレンジ色で点灯または点滅している場合

    電波状態を改善するために、ScanSnap と無線アクセスポイントの設置位置を変更してください。

上記の対処でも状況が改善されない場合は、弊社イメージング サービス & サポートセンターまでお問い合わせください。

https://scansnap.fujitsu.com/jp/support/